Wie Wells Fargo Twitter-Interaktionen verfolgt

Social Media ExperteninterviewIn diesem Video interviewe ich Kimarie Matthews, Vizepräsident von Social Web für Wells Fargo.

Kimarie teilt mit, wie Wells Fargo Twitter nutzt Kundenbetreuung verbessern. Sie erfahren auch, wie sie Twitter-Interaktionen dokumentiert, um die Kundenstimmung zu überwachen und die Daten dazu zu verwenden Entwicklung eines Business Case für Social Media-Investitionen.

Schauen Sie sich die folgenden Imbissbuden an, nachdem Sie das Video angesehen haben.

Hier sind einige der Dinge, die Sie in diesem Video lernen werden:

  • Wie man Mehrwert auf Twitter
  • So verwalten Sie verschiedene Kanäle auf Twitter
  • Welche täglichen Aktivitäten schaffen die Basis für eine starke Präsenz
  • Wie man Kunden zuhört
  • Wie man Behandeln Sie Kunden, die eine weniger als wünschenswerte Erfahrung haben
  • So suchen Sie nach Kundenfeedback und bringen es zurück in das betreffende Geschäft
  • Wie man Verwalten von Twitter-Unternehmenskonten
  • Wie sich Mobilgeräte auf die sozialen Interaktionen mit Ihren Kunden auswirken

Verbinde dich mit Kimarie auf Twitter @ Kimariematthews und auch @Ask_WellsFargo.

Verwenden Sie Twitter für Ihr Unternehmen? Welche Tipps müssen Sie teilen, um Ihre Twitter-Strategie optimal zu nutzen? Bitte lassen Sie sie unten.

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