Wie Southwest Airlines über Social Media mit Kunden in Verbindung tritt

Social Media ExperteninterviewIn diesem Video interviewe ich Christi McNeil, aufstrebender Medienspezialist und Sprecher für Southwest Airlines. Sie kümmert sich um die Online-Medienarbeit und ist die Stimme hinter dem Twitter-Konto von Southwest Airlines.

Christi spricht darüber, wie es geht Nutzen Sie soziale Medien, um sich mit Kunden zu verbinden durch das Teilen von Geschichten hinter den Kulissen, das Abdecken aktueller Nachrichten und das Ergreifen von Möglichkeiten, um auf einer tieferen Ebene mit Kunden in Kontakt zu treten.

Schauen Sie sich die folgenden Imbissbuden an, nachdem Sie das Video angesehen haben.

Hier sind einige der Dinge, die Sie in diesem Video lernen werden:

  • Wie zum Nüsse über Südwesten Blog wurde als Plattform zu erstellt Geschichten hinter den Kulissen teilen
  • Warum ihr Blog mit einem Haupt-Blog-Editor und einem besetzt ist Team von 30 Bloggern in der gesamten Organisation
  • Welche Art von Inhalten teilen die Blogger? Kunden einbeziehen
  • Wie Social Media Southwest Airlines dabei geholfen hat, sich von der Konkurrenz abzuheben
  • Wie man Verwenden Sie Twitter, um eine Eins-zu-Eins-Interaktion mit Ihrem Publikum aufzubauen
  • So nutzen Sie Facebook, um Community-Konversationen mit Live-Streaming-Inhalten aufzubauen und Tarifangebote und Werbeaktionen anzubieten

Christi größter Tipp: Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, eine Stimme zu haben, und etablieren Sie diese frühzeitig im sozialen Bereich.

Verbinde dich mit Christi auf Twitter unter @southwestair und auch bei @christimcneill.

Wie verbindet sich Ihr Unternehmen mit Kunden in sozialen Medien? Welche Tipps müssen Sie zum Erstellen von Online-Community-Gesprächen geben? Bitte teilen Sie sie unten.

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