Wie Social Media den Kundenservice verändert hat

Social Media ExperteninterviewIn diesem Video interviewe ich Peter Shankman, Gründer von Helfen Sie einem Reporter (HARO), Vizepräsident von Vocus und Autor von Kundenservice: Neue Regeln für eine Social Media Welt.

Peter erzählt die Geschichte von HARO und wie sich der Kundenservice entwickelt hat und gibt Einblicke in die Best Practices Nehmen Sie über soziale Medien Kontakt mit Ihren Kunden auf.

Sie lernen, was Sie wissen müssen Schaffung einer starken Kundenservicekultur in den sozialen Medien.

Schauen Sie sich die folgenden Imbissbuden an, nachdem Sie das Video angesehen haben.

https://www.youtube.com/watch?v=gURNjxjBGEk

Hier sind einige der Dinge, die Sie in diesem Video lernen werden:

  • Warum müssen Sie in sozialen Medien konsequent sein
  • Die Marken machen einen tollen Job in den sozialen Medien und warum
  • Wie sich Social Media auf Kunden auswirkt
  • Warum müssen Sie Hören Sie viermal so viel zu, wie Sie sprechen
  • Wie man Entdecken Sie die Probleme Ihrer Kunden
  • Was Sie unbedingt vermeiden müssen
  • Warum musst du? Suchen Sie Ihre Kunden
  • Wie man Bestimmen Sie, welche Kunden Einfluss haben
  • Warum ist es wichtig zu relevant sein

Verbinde dich mit Peter auf Twitter @ Petershankman und überprüfen Sie seine Website shankman.com.

Was denken Sie? Wie verbinden Sie sich mit Ihren Kunden in sozialen Medien? Suchst du sie nach? Welche Tipps zum Kundenservice müssen Sie teilen?

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