Wie SAP Communities verwendet, um sich mit Kunden zu verbinden

Social Media ExperteninterviewIn diesem Video interviewe ich Mark Yolton, Senior Vice President der SAP Community Network.

Mark teilt mit, wie die SAP-Community mit 2 Millionen Mitgliedern aus 200 Ländern nach Geschäftsrollen (wie Entwicklern, IT-Fachleuten und Geschäftsprozessexperten) organisiert ist, um besser mit Kunden in Kontakt zu treten.

Sie erfahren, wie SAP Inhalte zusammenstellt, die auf bestimmte Anforderungen ausgerichtet sind, um ihre Community aufzubauen. Hören Sie sich die Tipps an, um zu erfahren, wie Sie können Kunden dazu bringen, an Ihrer Community teilzunehmen.

Schauen Sie sich die folgenden Imbissbuden an, nachdem Sie das Video angesehen haben.

Hier sind einige der Dinge, die Sie in diesem Video lernen werden:

  • Wie man Bringen Sie Ihre Kunden dazu, an Ihrer Community teilzunehmen
  • Der Wert einer Plattform, auf der Kunden Antworten auf ihre Fragen erhalten können
  • Warum müssen Sie Kunden als Individuen betrachten und keine Markenkonten
  • So verwenden Sie Twitter, um Ihre Community aufzubauen
  • Wie man Social Media nutzt, um Geben Sie Ihren Kunden eine Diskussionsplattform
  • Wie Twitter Ihr Event-Marketing verbessern kann

Und hören Sie auf diese heißen Tipps, um Ihre Kunden in Ihre Online-Community einzubeziehen:

  • Finden Sie ein Problem und konzentrieren Sie sich darauf, dieses eine Problem zu lösen und von dort aus erweitern
  • Hören Sie viel zu und reagieren Sie; Nutzen Sie das Feedback, um vorwärts zu kommen
  • Erwarten Sie eine Lernkurve

Verbinde dich mit Mark auf Twitter @ Markyolton und schauen Sie sich die SAP Community Network dem jeder gerne beitreten kann.

Nutzen Sie soziale Communities, um sich mit Ihren Kunden zu verbinden? Welche Tipps müssen Sie teilen? Bitte lassen Sie sie unten.

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