Wie Microsoft Blogger für eine erfolgreiche Produkteinführung nutzte

Social Media FallstudienDer Software-Riese Microsoft bringt jedes Jahr Dutzende von Produkten und Dienstleistungen auf den Markt.

Das Unternehmen ist in der Regel stark auf Werbung und PR angewiesen, um das Wort zu ergreifen.

Für sein Office 365-Produkt verfolgte das Team jedoch einen anderen Ansatz.

Nutzung von Partnerschaften und sozialen Medien, Microsoft hat sich speziell mit Unternehmerinnen verbunden – einer wichtigen Zielgruppe.

Anstatt Werbebotschaften an sie zu richten, hat Microsoft sie von Anfang bis Ende in den Prozess einbezogen.

“Es ist definitiv eine Innovation in einer großen Matrix-Organisation wie Microsoft, die dies in der Vergangenheit nicht wirklich getan hat”, sagte Penny Delgadillo, Senior Product Manager bei Microsoft.

In nur zwei Monaten Die vollständig soziale Office 365-Kampagne „Ihr Büro, Ihre Nutzungsbedingungen“ erzielte insgesamt 5,8 Millionen Kampagnenimpressionen und viermal mehr Traffic durch Social Sharing als die typische Microsoft-Kampagne.

Facebook
Mehr als 62.000 Fans verfolgen das Produkt auf Facebook.

Organisation: Microsoft

Social Media Handles & Stats::

Höhepunkte::

  • Die Kampagne „Ihr Büro, Ihre Nutzungsbedingungen“ brachte 5,8 Millionen Kampagnenimpressionen.
  • Mit einem aktiven Inhaltskalender landete das Unternehmen 30 Originalgeschichten in 60 Tagen.
  • Der Content-Mix bestand zu 80 Prozent aus Frauen in der Wirtschaft und zu 20 Prozent aus Microsoft-Autoren.
  • Die Kampagne brachte mehr als das Vierfache des Datenverkehrs aus Social Sharing als die durchschnittliche Microsoft-Kampagne.
  • Über die Hälfte der Website-Besucher klickte auf Try / Buy.

Ziel: Acht Millionen Unternehmerinnen

Das im Juni 2011 eingeführte Microsoft Office 365-Produkt bietet Benutzern webbasierten (Cloud-) Zugriff auf E-Mails und Kalender, Office-Webanwendungen, Webkonferenzen und Dateifreigabe. Für dieses brandneue Produkt Microsoft richtete sich an hochrangige weibliche Führungskräfte, Unternehmer und Kleinunternehmer.

Ungefähr 29 Prozent der US-Unternehmen befinden sich in Frauenbesitz, aber die Zahl dieser Unternehmen ist in den letzten Jahren um 44 Prozent gestiegen, doppelt so schnell wie in Männerbesitz. Vor diesem Hintergrund hat das Office 365-Team diese Gruppe genutzt, um gemeinsam Inhalte für die frauenspezifische Kampagne “Ihr Büro, Ihre Nutzungsbedingungen” zu erstellen.

“Da wir wissen, dass unser Sweet Spot ein kleines Unternehmen ist und acht Millionen auf dem heutigen Markt in Frauenbesitz sind, gab es dort eine enorme Chance”, sagte Delgadillo. “Wir haben digital investiert und die Gedankenführung zu Themen für sie vorangetrieben.”

Hier ist Wie Microsoft sich mit Frauen zusammengetan hat, um Konversationen, Interesse und Traffic für seine Kampagne “Ihr Büro, Ihre Nutzungsbedingungen” zu generieren::

# 1: Ein Blick in die Gedanken der Geschäftsinhaber

Vor der Kampagne musste das Team verstehen, was Frauen in der Wirtschaft denken. Microsoft hat sich für eine Partnerschaft entschieden 85 Broads, ein landesweites Netzwerk von weiblichen Führungskräften und Geschäftsinhabern. Mit einem regelmäßigen Blog für Forbes.com brachte die Organisation wertvolle Verbindungen und einen hohen Bekanntheitsgrad.

“Sie müssen Organisationen auswählen, die Ihnen sofortige Glaubwürdigkeit verleihen”, sagte Delgadillo.

Facebook 85 Broads
Über 85 Broads führte Microsoft eine Umfrage unter Mitgliedern zu Remote Working und Technologie durch.
Forbes Geschichte
Microsoft Maggie Chan Jones gab auf Forbes.com Einblicke in die Fernarbeitspräferenzen von Frauen.

Durch die Umfrage, Microsoft hat erfahren, dass Remote Working die Produktivität und Arbeitszufriedenheit erhöht – dem Unternehmen einige wichtige Gesprächsthemen über seine sozialen Netzwerke geben.

# 2: Ein gepackter redaktioneller Kalender

Mit den Erkenntnissen aus der Umfrage erstellte Microsoft einen umfangreichen redaktionellen Kalender mit einem Content-Mix aus 80 Prozent Frauen in der Wirtschaft und 20 Prozent Microsoft-Autoren.

Die 85 Broads-Partnerschaft hat dazu beigetragen, Türen für die Zusammenarbeit mit anderen Frauenorganisationen und Influencern wie z Frauen 2.0, TechMamas und das Nationaler Rat für Frauenforschung.

„Wir haben ungefähr 65 einflussreiche Bloggerinnen in verschiedenen Medien. Ob sie selbst Geschäftsinhaber sind, ob Vordenker auf ihrem eigenen Markt, ob sie Präsidenten und Eigentümer verschiedener Organisationen sind, die Unternehmen in Frauenbesitz unterstützen, wir pflegen diese Beziehungen und lassen sie unsere soziale Botschaft und Reichweite fördern “, sagte Delgadillo .

Mit seinem Office 365-Blog Microsoft stellte die Plattform für Inhalte und Diskussionen bereitsowie erleichterte Gastbeiträge für führende Wirtschaftspublikationen.

schnelle Gesellschaft
Cali Williams Yost, ein erfahrener Blogger von Fast Company, schrieb über Remote-Arbeit.

Die Kampagne generierte auch eine Reihe von Posts in externen Blogs wie z TechMamas und Nachrichten über Frauen.

Tech Mamas
Beth Blecherman schrieb in ihrem beliebten Blog TechMamas über Fernarbeit.

Mit einem solchen aktiven Inhaltskalender landete das Unternehmen 30 Originalgeschichten in 60 Tagen.

# 3: Rich Content, geteilt über Social Media

Dieser reichhaltige Inhalt gab Microsoft attraktive, hochwertige Beiträge für die Facebook-, Twitter- und LinkedIn-Seiten des Unternehmens:

Frauen
Microsoft hat sich mit angesehenen weiblichen Fachleuten für Gastbeiträge zusammengetan.
Forbes
Die Liste der hochkarätigen Gastbeiträge enthielt Forbes.
Sharepoint
Microsoft hat ein Hashtag (#YOYT) für die Kampagne “Ihr Büro, Ihre Nutzungsbedingungen” verwendet.
Facebook
Expertentipps haben die Zielgruppe wirklich angesprochen.

# 4: Von der Interaktion zur Aktion

Wie lassen sich gefragte Inhalte und „hyper-soziale“ Aktivitäten auf Menschen übertragen, die Maßnahmen ergreifen – sich über das Produkt informieren und eine kostenlose Testversion herunterladen?

“Wir haben eine Menge Arbeit geleistet in Bezug darauf, wie wir aus sozialem Geld Dollar machen und Sinn machen können.” Sagte Delgadillo.

Anstatt offen zu werfen, Microsoft hat Blogger lediglich dazu ermutigt, über Technologien zu sprechen, die Remote-Arbeitserfolg und andere Best Practices von Frauen in Unternehmen ermöglichen. Am Ende von Artikeln und Blog-Posts können Leser auf Links klicken, um mehr zu erfahren, eine kostenlose Testversion des Produkts herunterzuladen oder es zu kaufen.

Aufruf zum Handeln
Ein freundlicher “Aufruf zum Handeln” im TechMamas-Artikel.

# 5: Alles messen

Um das Engagement während und nach der Kampagne zu messen, stützte sich Microsoft auf ein Toolkit mit Anwendungen::

  • Sprinklr, ein soziales CRM-Tool für Unternehmen, half dem Unternehmen, seine Konversationskanäle, Workflows und Warteschlangen weiterzuentwickeln, Dashboards zu überwachen, Berichte zu erstellen, Zielgruppen und Inhalte zu verwalten.
  • Das Unternehmen aktiviert Meteor Solutions Auf allen Kampagnenseiten und Posts können Sie den Prozentsatz der Besucher aus sozialen Medien, die höchsten Conversion-Raten und viele andere wichtige Kennzahlen für das Teilen von sozialen Netzwerken verfolgen.
  • Microsoft hat das RIO / Atlas-Tracking in alle sozialen Beiträge eingebettet, um die Endaktion von Versuchen, Kaufen, Registrieren und „Partner finden“ zu verfolgen.
  • Einfach gemessenDas Unternehmen konnte Social-Media-Daten aus mehreren Netzwerken und dem Internet zusammenfassen, um die ordnungsgemäße Verfolgung ausgehender Nachrichten sicherzustellen.

    Meteorlösungen
    Meteor Solutions war nur ein Tool, mit dem das Team “Your Office, Your Terms” die Ergebnisse gemessen hat.

Halb angeklickt zum Ausprobieren / Kaufen

Die Kampagne dauerte ungefähr zwei Monate von November bis Januar 2012 – insbesondere an zwei der größten Feiertage in den USA. Der Fokus des Teams auf die Beschäftigung mit Frauen sorgte für beeindruckenden Verkehr:

  • 45 Prozent der Besucher der Produktwebsite stammten aus sozialen Netzwerken, verglichen mit durchschnittlich 10 Prozent bei Microsoft.
  • Über die Hälfte der Website-Besucher klickte auf Try / Buy.
  • Die Seite “Ihr Büro, Ihre Nutzungsbedingungen” war im Dezember die am häufigsten besuchte Seite auf der Office 365-Website (74 Prozent aller US Office 365-Seiten).
  • Die Kampagne brachte dem Unternehmen niedrigere Durchschnittskosten ein.

“Wir haben das Publikumsmarketing und die Macht des Social Media effektiv genutzt, um unsere Botschaft organisch zu verstärken, um das Endergebnis zu erreichen und den Endbenutzer nicht proaktiv mit Try-or-Buy-Messaging zu spammen”, sagte Matthew Tennant, Berater / Manager für soziale Medien bei Microsoft.

Startstunden von Microsoft

  • Kenne deine Zuhörer – Vor dem Start führte Microsoft eine Umfrage über die Organisation 85 Broads durch, um die wichtigsten Probleme zu verstehen und den Inhalt entsprechend zu gestalten.
  • Steigern Sie die Glaubwürdigkeit durch Partnerschaften – Partnerschaften gaben dem Unternehmen „sofortige Glaubwürdigkeit“ bei seiner Zielgruppe: Frauen in der Wirtschaft.
  • Online ergänzen mit offline – Microsoft veranstaltete Live-Events in seinen eigenen Geschäften und über Partnerorganisationen, um Frauen die Möglichkeit zu geben, von Angesicht zu Angesicht zu interagieren. Im Durchschnitt kamen mehr als 100 Teilnehmer zu Veranstaltungen, die den Trichter von Demos, Testversionen und Einkäufen trieben.
  • Schaffen Sie Win-Win-Möglichkeiten – Durch die Präsentation von Gast-Bloggern auf seiner Website und anderen hat Microsoft seine Vordenker aufgebaut und Bekanntheit für Office 365 erlangt.
  • Messen, messen – Das Team überwachte und maß seine Auswirkungen kontinuierlich mit Tools wie Sprinklr, RIO / Atlas, Meteor Solutions und Simply Measured.

Was denken Sie? Mit welchen Organisationen und Influencern können Sie zusammenarbeiten, um Ihrem Publikum hochwertige Inhalte zu bieten? Hinterlassen Sie Ihre Fragen und Kommentare im Feld unten.

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