Verwenden von Facebook-Credits für Treueprogramme und darüber hinaus

Social Media StandpunkteBei der Facebook f8 Konferenz Anfang dieses Jahres Gründer und CEO Mark Zuckerberg enthüllte Open Graph als “das transformativste, was wir je für das Web getan haben” und mit dieser Ankündigung wurden die unterschiedlichen Stränge des World Wide Web enger verwoben.

Zu dieser Zeit und zu meiner Überraschung war die Erwähnung von Facebook-Credits bestenfalls minimal – aber wenn mehr Informationen verfügbar werden, ist es meine Vorhersage, dass Facebook Credits werden der NÄCHSTE große Schritt sein, den Facebook unternimmt, um das Online-Erlebnis von einfachen, sozialen Interaktionen zu echtem Social Commerce zu vereinheitlichen (oder wenn an den Facebook-Handel gebunden, als fC gekennzeichnetOmmerce).

Bevor wir uns damit befassen, wo ich das sehe, hier eine kurze Zusammenfassung dessen, was Facebook Open Graph ist und wie es die Grundlage für Facebook Credits legt, um das Online-Erlebnis für Benutzer und Vermarkter gleichermaßen zu revolutionieren.

Eine Zusammenfassung des offenen Graphen

Das Open Graph-Protokoll ermöglicht es jeder Webseite, ein reichhaltiges Objekt in einem sozialen Diagramm zu werden. Ein Websitebesitzer kann einige Codezeilen hinzufügen, um seine Website mit Facebook zu verbinden Was ein Benutzer außerhalb von Facebook tut, liefert Facebook-Verhaltensdaten über diesen Benutzer. In seiner einfachsten Form ist der Facebook Like-Button, der auf Websites aller Arten und Größen gelangt ist.

Zum Beispiel, wenn ein Facebook-Benutzer besucht IMDB.com (einer der mehr als 1 Million Partner-Websites unter Verwendung des Open Graph-Protokolls) und Likes the Mad Men TV-ShowDiese Interaktion würde das Facebook-Profil des Benutzers sofort mit zusätzlichen psychografischen Daten zu seinen Vorlieben und Interessen aktualisieren.

Wenn derselbe Benutzer bei Facebook angemeldet ist, sind diese aktualisierten psychografischen Profildaten für Vermarkter von großem Vorteil. Während der vierten Staffel von Verrückte Männer, Unilever erstellte eine Reihe von sechs Retro-Werbespots während der Show ausgestrahlt werden. Unilever kann jetzt das Like auf IMDB nutzen Erstellen Sie eine sehr gezielte Werbekampagne auf Facebook. Aus diesem Grund können Facebook-Anzeigen sehr effektiv sein, da sie sowohl auf demografische als auch auf psychografische Daten abzielen.

Facebook hat eine Plattform geschaffen, auf der Websites Informationen über Benutzer austauschen können, um Angebote, Funktionen und Dienste an die Interessen jeder Person anzupassen – auch wenn diese Person die Website noch nie zuvor besucht hat.

Die Verwendung von Open Graph wird jedoch noch interessanter.

Wenn dieser Benutzer eine andere Open Graph-Partnerseite wie Amazon.com besucht, weiß Amazon, dass der Benutzer dies mag Verrückte Männer basierend auf dem, was er auf IMDB gemacht hat und jetzt Bücher, Musik und andere Produkte wie das präsentieren kann Verrückte Männer Soundtrack. Mit über 1.000.000 Websites, die derzeit Open Graph enthalten, wird Facebook zum Hub einer erstaunlichen Datenmenge und bietet Websites die Möglichkeit, das Social-Commerce-Erlebnis für jeden einzelnen Besucher wirklich zu personalisieren wenn Die Seite ist in Facebook integriert.

Geben Sie Facebook Credits ein

Für diejenigen, die nicht mit Facebook-Credits vertraut sind, sind sie eine virtuelle Währung, die Sie verwenden können Kaufen Sie virtuelle Waren in über 100 Spielen und Anwendungen auf der Facebook-Plattform wie Farmville mit ungefähr 54.000.000 monatlich aktiven Benutzern und Mafia Wars mit über 22.000.000 monatlich aktiven Benutzern.

Aber basierend auf meiner Vorhersage, Facebook Credits gelten nicht mehr nur für Spiele, sondern auch für reale Transaktionen!

Wie Casey Hibbard in ihrem Artikel mit dem Titel betonte Cold Stone verwandelt das Ice Cream Social mit FacebookUnternehmen finden kreative Wege zu Nutzen Sie virtuelle Geschenke, um mit Fans in Kontakt zu treten. Obwohl Cold Stone Creamery ein anderes Zahlungsverarbeitungssystem verwendete, ist das Konzept dasselbe und die Ergebnisse waren mit 66.000 neuen Fans und einem zusätzlichen Umsatz von 10.000 US-Dollar erstaunlich.

Es ist klar, dass die Menschen mit virtuellen Gütern vertraut sind, aber um dies auf die nächste Stufe zu heben, müssen Facebook-Credits in reale Produkte oder Dienstleistungen umgesetzt werden.

Heute wird das Facebook Open Graph-Protokoll mitgeliefert 8 soziale Plugins um die Integration für Websitebesitzer zu vereinfachen und Open Graph zu nutzen. Einer nicht in der Suite NOCH ist das E-Commerce Social Plugin – auch bekannt als Facebook Credits.

Hier setzt die Zukunft an und wie ich sehen kann, dass dies zu einem vollständig personalisierten und umfassenden Social-Commerce-Erlebnis wird. powered by Facebook, eine Vielzahl von Daten zurück zu Facebook treiben und in die Hände von Vermarktern (was natürlich mehr Umsatz für Facebook bringt).

Laut Amy Porterfields Artikel mit dem Titel 3 Studien, die das Marketingpotential von Facebook belegen35% der E-Commerce-Unternehmen hatten bereits das Facebook Like Social Plugin implementiert, was darauf hinweist, dass das Open Graph-Protokoll von vielen Unternehmen wie z Levis Facebook Friends Storeund Demonstration des Potenzials für eine schnelle Durchdringung anderer ähnlicher Facebook-Programme wie Facebook Credits.

Wenn Sie auf die zuvor erwähnte Benutzererfahrung bei Amazon zurückblicken, klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt kaufen Verrückte Männer Soundtrack wird Visa, Amex, PayPal und oh, Facebook Credits. Theoretisch könnte ein Benutzer eine Transaktion auf diesen Websites mithilfe von Facebook-Credits abschließen.

Jetzt macht Facebook natürlich für jede Transaktion, die Sie tätigen 30% dieses Verkaufs UND eine erstaunliche Menge an Daten über den Benutzer sammeln. Facebook- und Partnerseiten wissen, dass Sie bestimmte Dinge mögen, aber wenn Sie Dinge kaufen, die diese Interessen unterstützen, weiß Facebook jetzt, dass Sie diese Produkte WIRKLICH mögen. Das ändert alles! Facebook-Anzeigen hätten jetzt eine andere Ausrichtungsebene B. Verhaltensanzeigen, die auf früheren Transaktionen basieren.

Bewegen Sie sich, Visa Rewards

Das Internet wird gesättigter und die Verbraucher werden noch ungeduldiger. Facebook Open Graph-Websites können heute die Erfahrung für den Benutzer basierend auf seinem Facebook-Profil personalisieren. Unternehmen benötigen jedoch Loyalitäts- und Incentive-Angebote, um wiederkehrende Besuche auf der Website zu gewährleisten.

Wenn ich ein aktiver Benutzer auf Ihrer Website bin, geben Sie mir eine gewisse Anerkennung. Ich nehme Facebook-Credits als Belohnung für Dinge, die ich auf Ihrer Website oder sogar in Ihrem stationären Geschäft mache. Ich kann diese Gutschriften dann verwenden, um Transaktionen sowohl online als auch offline zu verarbeiten.

Heute verwende ich meine Visa-Karte und sammle Punkte basierend auf meinen Ausgaben. Mit diesen Punkten kann ich „kostenlose“ Produkte bestellen. Aufgrund dieses Anreizes, Produkte oder Dienstleistungen zu verdienen, verwende ich weiterhin meine Visa-Prämienkarte anstelle einer konkurrierenden Kreditkarte, um einen Kauf zu tätigen. Lebensmittelgeschäfte haben auch Treueprogramme, die Wiederholungskäufe fördern Denn je mehr ich einkaufe, desto mehr Belohnungen erhalte ich, wenn ich meine Kundenkarte benutze.

Was würde passieren wenn Eine Karte bot sowohl Loyalität als auch die Möglichkeit, Transaktionen abzuschließen und hatte die riesige Basis von Nutzern wie Facebook?

Wenn ich beispielsweise Facebook-Credits auf meiner Website oder in meinem Geschäft akzeptiere und der Kunde 100 Facebook-Credits für den Kauf des Artikels „kostet“, würde ich 70 Credits erhalten und Facebook würde die anderen 30 Credits als Gebühr verwenden. Dies ähnelt der Art und Weise, wie Apple.com mit seinen kostenpflichtigen Apps einen Prozentsatz des Umsatzes erzielt und andere Kreditkartenunternehmen Händler-Transaktionsgebühren erheben. Auf jeden Fall sind die 30% von Facebook etwas aggressiver. Die Gebühr, die Facebook erhebt, ist definitiv ein Bereich, der analysiert werden müsste, bevor dies weit verbreitet werden könnte.

Was wäre, wenn die 100 Facebook-Credits, die der Verbraucher verwendet, wären? verdiente Credits von Aktivitäten wie Kommentieren von Websites, Liken von Produkten und anderen Verhaltensweisen? Kein Geld wechselt den Besitzer, aber es findet eine Aktivität statt und der Benutzer wird mit Facebook-Credits belohnt, um die Transaktion zu ermöglichen –Aktivitäten, die die Marke der Website weiter verbessern und das Targeting von Werbung verbessern.

In Daten bezahlt

Letzten Endes Facebook wird zum neuen Zahlungsabwickler + Treueprogramm der Zukunft und kein anderer aktueller Dienst kommt dem Wettbewerb nahe.

Die Verhaltensdaten, die durch die Implementierung von Open Graph und die endgültige Durchdringung des E-Commerce gesammelt werden, sind aus Marketingsicht von unschätzbarem Wert und wahrscheinlich Unternehmen dabei helfen, Transaktionen und Einnahmen deutlich zu steigern da die Ausrichtung der Verbraucher genau richtig wäre.

Angesichts der Tatsache, dass virtuelle Geschenke und Spiele bis 2013 voraussichtlich 6 Milliarden US-Dollar übersteigen werden, ist die Sicherung von Online-Guthaben für diese Spiele eine kluge Wette von Facebook, insbesondere weil nicht jeder PayPal oder Kreditkarten online nutzt. Mit den in der realen Welt gekauften Karten haben diese Personen nun Zugriff auf virtuelle Facebook-Produkte.

Um dies zu ermöglichen:

  • Facebook wird ein neues Social Plugin (E-Commerce) starten.
  • Unternehmen werden das E-Commerce-Programm Facebook Connect in ihre Websites integrieren und Facebook Credits als neues Treueprogramm nutzen sowie eine End-to-End-Handelsplattform bereitstellen.
  • Facebook unterstützt reale Transaktionen, die weit über 500 Millionen Nutzer mit dem Verbrauch von so ziemlich allem verbinden etwas. Facebook-Credits kosten derzeit 5,00 USD für 50 Credits, 10,00 USD für 100 Credits usw. und können jetzt sogar bei 7-Eleven, über 20.000 CoinStar-Automaten, Wal-Mart, Best Buy und ab dieser Woche in meinem Lebensmittelgeschäft gekauft werden. um ein paar zu nennen.
  • Kredite werden sowohl auf transaktionsbasierten Websites als auch in stationären Geschäften zu einer alternativen Währungsform.

Heute kannst du Verwenden Sie Facebook Credits, um ein virtuelles Lammkarree zu kaufen, und Wenn sich meine Vorhersage erfüllt, werden Sie bald Ihre Facebook-Kreditkarte verwenden, um Kaufen Sie ein echtes Lammkarree in Ihrem örtlichen Supermarkt.

Facebook-Credits können überall auf Facebook verwendet werden, wo die Credits bereits akzeptiert wurden, z. B. in Farmville, und um virtuelle Geschenke zu kaufen, die an andere Facebook-Benutzer gesendet werden können. Morgen können Sie möglicherweise Facebook-Credits verwenden, um reale Produkte und Dienstleistungen zu erwerben.

Es ist von großem Interesse, wie Facebook Facebook Credits in mehr als nur Spiele integriert. Es waren die vielen Gespräche auf der f8-Konferenz mit Produktmanagern, die meine Vision für ein umfassendes Web-Commerce-Erlebnis mit Facebook als rotem Faden inspirierten.

Jay Baer, Autor von Die Jetzt-Revolution, erklärt, dass „Facebook das Sanitär des Internets sein will – unverzichtbar und überall. Credits sind ihr Tor, um in drei Dimensionen relevant zu sein. Die Leute zitieren oft, dass Facebook das drittgrößte Land der Welt sein würde, basierend auf seiner Nutzerbasis. Es sollte also keine Überraschung sein, wenn sie ihre eigene Währung schaffen. Wenn Credits als Zahlungsmechanismus nur einen geringen Anteil haben, wird die Möglichkeit für Facebook, sich noch enger in den Alltag einzubinden, einen enormen Schub bekommen. ”

Fazit

Dies ist die Zukunft des Social Commerce! Ein Ort, an dem soziale Interaktion und Konsumausgaben zusammengeführt werden, um die „Mauern“ des Internets zu durchbrechen. Machen Sie sich bereit und überlegen Sie, wie Sie heute mit Kunden in Kontakt treten. Wenn Sie eine Pause machen möchten, experimentieren Sie mit der Funktionsweise von Facebook Credits. Auf diese Weise sind Sie bereit, wenn sich meine Vorhersage erfüllt.

Tut mir leid, Visa, aber Ihr Slogan “Es ist überall, wo Sie sein wollen” könnte der neue Slogan für Facebook-Credits werden.

Was denken Sie? Glauben Sie, dass Facebook Credits der nächste transformative Schritt sein könnten, den Facebook unternimmt, um das Online-Erlebnis von einfachen, sozialen Interaktionen zu echtem Social Commerce zu vereinheitlichen? Hinterlassen Sie Ihre Kommentare im Feld unten.

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