Social Media-Metriken: So wählen und verfolgen Sie, worauf es ankommt

Social Media wie manMöchten Sie ein Dashboard erstellen, um wichtige Social-Media-Kennzahlen zu verfolgen?

Sie fragen sich, welche Daten und Metriken enthalten sein sollen?

Mit ein wenig strategischer Planung im Frontend können Sie aussagekräftige Kennzahlen auswählen und verfolgen, die sich auf Ihre Geschäftsziele beziehen.

In diesem Artikel werden Sie Finden Sie heraus, welche Metriken verfolgt werden sollen und wie Sie sie in einem einfachen Dashboard organisieren können.

Social Media-Metriken: Auswählen und Verfolgen von Themen von Eleanor Pierce im Social Media Examiner.
Social Media-Metriken: Auswählen und Verfolgen von Themen von Eleanor Pierce im Social Media Examiner.

# 1: Definieren Sie die erwartete Rolle von Social Media Marketing in Bezug auf Ihre Geschäftsziele

Wenn Sie soziale Medien für Ihr Unternehmen verwalten, sind Sie wahrscheinlich nicht die Person, die die allgemeinen Geschäfts- und Marketingziele definiert. Wenn Sie jedoch ein kleines Unternehmen führen, können Sie das gesamte Kit-and-Caboodle überwachen.

In beiden Fällen, Schauen Sie sich zuerst Ihre allgemeinen Geschäftsziele an. Das Verfolgen dieser Ziele ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass Sie sich für Ihre Bemühungen einkaufen und auf dem richtigen Weg und verantwortlich bleiben.

Angenommen, Sie sind B2B-Unternehmen und möchten bis Ende des Jahres eine neue Produktlinie mit einem Umsatz von 500.000 US-Dollar einführen. Wenn Sie dieses Geschäftsziel kennen, können Sie messbare Ziele erstellen.

Mit Kenntnis Ihrer bestehenden Produktlinien und Ihres Verkaufszyklus führen Sie einige Berechnungen durch. Ihr neues Produkt kostet 500 US-Dollar. Sie müssen also 1.000 Einheiten (500.000 US-Dollar / 500 US-Dollar) verkaufen, um Ihr Verkaufsziel zu erreichen. Nur jeder fünfte Lead, der für den Vertrieb bereitgestellt wird, wird geschlossen. Daher muss das Marketing der Vertriebsabteilung 5.000 neue Leads bereitstellen.

Sehen Sie sich zuerst Ihr gesamtes Marketingziel an und bestimmen Sie dann, wie Social Media zu diesem Ziel beitragen wird.
Sehen Sie sich zuerst Ihr gesamtes Marketingziel an und bestimmen Sie dann, wie Social Media zu diesem Ziel beitragen wird.

Social Media wird nur ein Teil dieser Marketingstrategie sein, aber wenn Sie Ihr Publikum kennen, können Sie es Setzen Sie sich messbare Ziele, um herauszufinden, wie Social Media dazu beitragen wird. In Anbetracht Ihrer Zielgruppengröße, Ihres Budgets und Ihres Engagements wissen Sie beispielsweise, dass soziale Medien höchstens 500 dieser 5.000 Leads beitragen können. Jetzt hast du dein Ziel.

Natürlich sind Marketingziele oft etwas düsterer als im obigen Beispiel. Wenn es keine enge Verbindung zwischen Vertrieb und Marketing gibt und keine Möglichkeit besteht, Verkäufe oder Leads zu messen, können Ihre Marketingziele so etwas wie „Sensibilisierung“ sein. In diesem Fall müssten Sie Ziele für das Wachstum und Engagement der Fans festlegen.

# 2: Skizzieren Sie die sozialen Taktiken, die Ihre Marketingziele unterstützen

Sobald Sie Ihre primären Social-Media-Ziele definiert haben, können Sie Taktiken zuweisen, mit denen Sie diese Ziele erreichen können. Fahren Sie mit dem obigen Beispiel zur Lead-Generierung fort: Suchen Sie nach Taktiken, um den Verkehr auf die Seiten zu lenken, die Benutzer am besten in Leads umwandeln. Dies kann eine Download-Seite für ein Whitepaper oder ein E-Book, einen beliebten Blog-Beitrag oder eine Seite mit einem Kostenrechner und einer großen Schaltfläche “Kontakt” umfassen.

Überlegen Sie sich, was Sie messen werden, wenn Sie die Social-Media-Taktik skizzieren, mit der Sie den richtigen Verkehr auf diese Seiten lenken.

Wechseln Sie von Ihren Geschäftszielen zu den Taktiken, die Sie Tag für Tag in den sozialen Medien anwenden.
Wechseln Sie von Ihren Geschäftszielen zu den Taktiken, die Sie Tag für Tag in den sozialen Medien anwenden.

Natürlich müssen Sie sicherstellen, dass Sie den richtigen Traffic auf Ihre Website lenken. Wenn du Stellen Sie Ihren Plan zusammen, umfassen bestimmte Social-Media-Kanäle und Beschreiben Sie die Taktik für jeden Kanal.

Zum Beispiel kann Ihr Plan die folgenden Taktiken für Facebook enthalten:

  • Erstellen Sie mithilfe der über das Facebook-Pixel auf Ihrer Website gesammelten Daten eine Facebook-ähnliche Zielgruppe und schalten Sie diese Zielgruppen-Anzeigen, um den Traffic auf die hochkonvertierende Zielseite A zu lenken. Verwenden Sie Tests, um Ihren Aufruf zum Handeln zu optimieren.
  • Teilen Sie Inhalte aus Ihrem Blog mit dem Facebook-Newsfeed und steigern Sie die Anzahl der Beiträge, die Inhalte enthalten, die auf die Zielseite A verweisen.
  • Verhalten a Social Media Test und lernen, Inhaltstypen für das Engagement zu optimieren.
Eine Facebook-Taktik könnte darin bestehen, eine ähnliche Zielgruppe zu erstellen, die mit Ihren Facebook-Anzeigen angesprochen werden soll.
Eine Facebook-Taktik könnte darin bestehen, eine ähnliche Zielgruppe zu erstellen, die mit Ihren Facebook-Anzeigen angesprochen werden soll.

# 3: Messen Sie Metriken, die Ihre Entscheidungsfindung beeinflussen

Dies ist eine Übung, um zu entscheiden, worauf es wirklich ankommt. Die Realität ist, dass Sie endlose Datenmengen verfolgen können. Es ist wichtiger herauszufinden, auf welche Daten Sie sich konzentrieren müssen, als Unmengen von Daten zu sammeln. Schauen Sie sich Daten an, aus denen Sie lernen können und das erzählt Ihnen eine Geschichte darüber, wie Sie Ihre zukünftigen Bemühungen verbessern können.

Im obigen Beispiel zur Lead-Generierung ist die Anzahl der Conversions auf der Seite, die aus sozialen Netzwerken stammen, die wichtigste zu verfolgende Metrik. Aber Sie müssen mehr wissen.

Konzentrieren Sie sich auf die Social-Media-Metriken, die Sie bei zukünftigen Entscheidungen unterstützen.
Konzentrieren Sie sich auf die Social-Media-Metriken, die Sie bei zukünftigen Entscheidungen unterstützen.

Wenn Sie Impressionen, Klicks, Benutzer auf der Zielseite und Conversions verfolgen, werden Sie feststellen, welche Teile des Prozesses funktionieren und welche nicht. Mit diesen Informationen können Sie Folgendes tun:

  • Wenn Ihre Impressionen niedriger sind als erwartet, überlegen Sie, wie Sie sie verbessern können.
  • Wenn Ihre Eindrücke gut sind, aber niemand darauf klickt, arbeiten Sie an der Optimierung Ihres CTA.
  • Wenn Nutzer zur Zielseite gelangen, aber nicht konvertieren, konzentrieren Sie sich auf die Optimierung Ihrer Zielseite oder arbeiten Sie härter, um sicherzustellen, dass die Zielseite die in Ihrem sozialen Beitrag versprochenen Ergebnisse liefert.
  • Wenn Sie von bezahlter Suche zu konvertieren, aber nicht zu bezahlten sozialen Netzwerken, versprechen Sie möglicherweise das Falsche in Ihren sozialen Anzeigen.

# 4: Erstellen Sie ein einfaches Tracking-Dashboard

Ein „Dashboard“ ist ein Ort, an dem Sie den Fortschritt Ihrer Marketingaktivitäten verfolgen können. Es muss kein hochkomplexes, übermäßig stilisiertes Dokument sein, um nützlich zu sein. Es kann so einfach sein wie eine Excel- oder Google-Tabelle, in der wöchentliche, monatliche und vierteljährliche Messdaten erfasst werden. Was am wichtigsten ist, ist, dass es wird Markieren Sie interessante Punkte und skizzieren Sie Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen.

Es gibt auch zahlreiche Dashboard-Tools, mit denen Sie schöne Dashboards mit Grafiken erstellen können, um Ihre Datenpunkte zu veranschaulichen. Viele Social Media Management-Tools enthalten integrierte Social Dashboards und Berichte, können jedoch im Allgemeinen keine internen Daten und Website-Analysen enthalten. Die robusteren Werkzeuge können auch teuer sein.

Ein kostenloses Tool, das Sie ausprobieren möchten, ist Google Data Studio. Es lässt dich Stellen Sie eine Verbindung zu einer Reihe von Datenquellen her und erstellen Sie benutzerdefinierte Dashboards. Sie können eine direkte Verbindung zu Google Analytics, Google Sheets, AdWords, MySQL, Search Console und mehr herstellen.

Mit Google Data Studio können Sie eine Verbindung zu verschiedenen Datenquellen herstellen.
Mit Google Data Studio können Sie eine Verbindung zu verschiedenen Datenquellen herstellen.

Obwohl es noch keine direkte Verbindung zwischen beispielsweise Facebook Analytics und Data Studio gibt, gibt es Problemumgehungen, mit denen Sie Social Media-Daten hochladen können, sofern Sie sie aus sozialen Netzwerken oder einem Überwachungstool in eine CSV-Datei exportieren können.

Google Data Studio bietet mehrere Berichtsvorlagen, einschließlich dieser Google Analytics-Vorlage.
Google Data Studio bietet mehrere Berichtsvorlagen, einschließlich dieser Google Analytics-Vorlage.

Verfolgen Sie KPIs und Aktionselemente

Hier ist ein Beispiel für ein einfaches Tracking-Dashboard, mit dem ein internes Marketing-Team auf dem Laufenden bleiben kann.

Das wöchentliche und monatliche Kompilieren dieser Metriken sollte nicht zu zeitaufwändig sein.
Das wöchentliche und monatliche Kompilieren dieser Metriken sollte nicht zu zeitaufwändig sein.

Wenn Sie ein einfaches internes Dashboard wie dieses erstellen möchten, beginnen Sie mit drei Abschnitten. Im ersten Abschnitt Verfolgen Sie, wo sich Ihr Unternehmen heute befindet, in Bezug auf Domain-Autorität, Website-Sitzungen, Social-Media-Follower auf verschiedenen Kanälen und Engagement-Raten auf mehreren Plattformen.

Im zweiten Abschnitt Geben Sie KPI-Ziele für jede Metrik pro Monat an. Verwenden Sie am Ende eines jeden Monats Grün, um Bereiche zu kennzeichnen, in denen Sie auf dem richtigen Weg sind, und fügen Sie Rot zu Bereichen hinzu, in denen Sie zurückfallen. Mit dieser Farbcodierung sehen Sie auf einen Blick, wo Ihre Strategie funktioniert und wo sie verbessert werden muss.

Möglicherweise müssen Sie die Key Performance Indicators (KPIs) anpassen, wenn Sie Ihre Kampagne fortsetzen.
Möglicherweise müssen Sie die Key Performance Indicators (KPIs) anpassen, wenn Sie Ihre Kampagne fortsetzen.

Formulieren Sie Ihre KPIs basierend darauf, wie Sie glauben, dass Ihr Unternehmen Ihre längerfristigen Ziele erreichen wird jeden Monat. Das Definieren der richtigen KPIs erfordert einige Übung. Es geht darum, Ihre langfristigen Ziele zu betrachten, zu verstehen, was Sie tun müssen, um dorthin zu gelangen, und das Wissen über Ihre eigene Leistungshistorie zu vertiefen. Branchen-Benchmarksund Ihr Publikum, Ihr Budget und potenzielle Probleme.

Im dritten Abschnitt Verwenden Sie Text, um Erkenntnisse zu gewinnen und Empfehlungen und Aktionselemente festzulegen.

Halten Sie Ihr Dashboard auf dem neuesten Stand

Ziel ist es, ein Dashboard zu erstellen, das nützlich und nicht nur eine lästige Pflicht ist. Der Prozess, der für Sie funktioniert, hängt von Ihren Mitarbeitern, dem, was Sie messen, der Länge Ihrer Kampagnen und vielem mehr ab.

Eine einfache Verwaltungsmethode ist zu Aktualisieren Sie die Zahlen in Ihrer Tabelle wöchentlich So können Sie sehen, wie Sie sich gegenüber den monatlichen KPIs entwickeln. Dann Füllen Sie Ihre Daten am letzten Tag des Monats nach. Markieren Sie an diesem Punkt Ihre KPIs und stellen Sie sicher, dass jeder in Ihrem Team mit analytischem Verstand die Möglichkeit hat, in den Daten nach Erkenntnissen zu suchen.

Verwenden Sie diese Erkenntnisse, um Empfehlungen für die Vorwärtsdynamik zu erarbeiten mindestens einmal im Monat und Senden Sie diese Empfehlungen an das größere Team. Überprüfen Sie vierteljährlich, ob diese Empfehlungen umgesetzt wurden und wenn ja, wie sie sich auf die Leistung Ihrer Kampagnen auswirken.

Fazit

Mit ein wenig Überlegung können Sie einen Messplan für soziale Medien erstellen, der sich auf das konzentriert, was für Ihr Unternehmen am wichtigsten ist. Berücksichtigen Sie zu Beginn des Planungsprozesses die Variablen sorgfältig. Sobald Sie dies getan haben, können Sie ganz einfach ein einfaches Dashboard erstellen, um Ihren Erfolg zu verfolgen. Der beste Teil? Dieser Prozess führt natürlich zu einer ständigen Verbesserung Ihrer Ausführung und Strategie.

Was denken Sie? Wie definieren Sie Ihre Social-Media-Ziele und -Taktiken? Welche Metriken verfolgen Sie? Bitte teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren unten.

Social Media-Metriken: Auswählen und Verfolgen von Themen von Eleanor Pierce im Social Media Examiner.
Social Media-Metriken: Auswählen und Verfolgen von Themen von Eleanor Pierce im Social Media Examiner.

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