Social Media Marketing senkt die Anschaffungskosten für TakeLessons.com um 39 Prozent

social media case studiesEs war ein klassischer Geschäftsanfang. Zwei Freunde, ein paar Margaritas und vielleicht eine kleine Cocktailserviette, die kritzelt.

Im Jahr 2004 setzte sich Steven Cox nach einem Auftritt mit einem Mitmusiker zusammen. Cox ‘Freund und seine Frau erwarteten ihr erstes Baby und hofften, ein Haus zu kaufen. Aber als Musiker und Privatlehrer hatte er Schwierigkeiten, über die Runden zu kommen.

“Musik spielen zahlt nicht unbedingt alle Rechnungen, es sei denn, Sie haben einen wirklich großen Vertrag oder Auftritt”, sagt Cox. “Mein Freund hat Flyer in Drogerien und Musikgeschäften aufgehängt, aber immer noch nicht genug Studenten gefunden.”

Cox, einst ein Vollzeitmusiker, arbeitete zu dieser Zeit in der IT- und Managementberatung. Als er seinem Freund vorschlug, online zu gehen, um sich mit aufstrebenden Musikern zu verbinden, gestand der Freund: „Ich bin Musiker. Ich weiß nichts darüber. “

Damit begann Cox, TakeLessons.com zu orchestrieren.

Heute, Nimm Unterricht ist Amerikas führendes Unternehmen für Musik- und Gesangsunterricht – eine Position, die größtenteils durch Social Media Marketing erreicht wird.

Organisation:

TakeLessons.com

Verwendete Social Media Tools:

Ergebnisse:

  • Senkung der Kosten pro Akquisition um 39 Prozent gegenüber dem Vorjahr
  • 30 Prozent mehr Lehreranträge im Jahresvergleich
  • TakeLessons.com verbringt nicht mehr als sechs Stunden pro Woche mit Social Media Marketing
  • Fast 10 Prozent des Website-Verkehrs stammen aus sozialen Medien
  • Verbindungen mit mehreren hergestellt Vermögen 100 Unternehmen
  • Joint Venture-Möglichkeiten mit zwei Unternehmen gefunden

Er hat es gebaut, sie kamen

TakeLessons.com bietet Gesangs- und Musikunterricht in über 2.800 US-Städten an. Die Schüler registrieren sich online für lokale, private Präsenzstunden bei einem TakeLessons Certified Instructor ™, nachdem sie sich über einen Match.com-Ansatz gefunden haben.

Und wie eine Dating-Website nimmt TakeLessons.com das Risiko dieser persönlichen Besprechungen auf.

„Bei Musikdiensten kann es schwierig sein, seriöse, vertrauenswürdige Lehrer zu finden, insbesondere wenn Sie jemanden zu sich nach Hause einladen, um Zeit mit Ihren Kindern zu verbringen“, sagt Cox, CEO und Gründer. “Unsere Kunden wenden sich an TakeLessons.com, um unsere strengen Standards für die Einstellung von Lehrern zu erfahren. Unsere Online-Tools sind unübertroffen.”

Zu diesem Zweck stellt TakeLessons.com nur die Besten ein – nur 4 bis 5 Prozent aller Bewerber für Lehrer.

TakeLessons.com muss zwei Zielgruppen sensibilisieren: potenzielle Schüler (und in einigen Fällen auch ihre Eltern) und angehende Lehrer. Vor dem Hintergrund der Förderung von Online-Communities – Cox arbeitete früher in der Strategie für eine Website für soziale Netzwerke am College – erkannte der CEO den Wert, „Menschen zusammenzubringen, um über Dinge zu jakken“.

Im Jahr 2005 gab TakeLessons.com seinem Publikum genau das, ein Online-Forum. Die Website ermöglichte nicht nur Schülern und Lehrern die Kommunikation mit TakeLessons.com, sondern auch untereinander – ein Beweis für die Leistungsfähigkeit der Online-Community.

“Die Lehrer tauschten Unterrichtspläne und Ideen aus”, sagte Cox. “Durch das Forum haben sie sich gegenseitig Qualitätsrichtlinien gegeben.”

“Also willst du lernen, wie man Gitarre spielt”

Seitdem hat das Social Media Marketing von TakeLessons.com Fahrt aufgenommen. Die eng integrierte Strategie des Unternehmens umfasst jetzt Blogging, Twitter, Facebook und YouTube.

“Wir möchten, dass die Menschen den Inhalt und die Ideen in der gewünschten Form konsumieren, wann sie es wollen”, sagte Cox.

TakeLessons.com bloggt einige Male pro Woche über alles, von der Überwindung des Lampenfiebers über Rezepte für die Stimmgesundheit bis hin zu „So willst du lernen, wie man Gitarre spielt“.

Fünf Lektionen von TakeLessons.com

  • Lektion 1: Community aufbauen

    Senden Sie nicht nur an Ihr Publikum. Geben Sie ihnen Möglichkeiten, miteinander zu interagieren.

  • Lektion 2: Finden Sie Gastexperten

    Wenden Sie sich an Experten im eigenen Haus oder in Ihrem Publikum

  • Lektion 3: Nicht dein eigenes Horn betätigen

    Stellen Sie immer wertvolle Inhalte bereit, anstatt sich selbst auszusprechen.

  • Lektion 4: Transparenz kann kontrovers sein

    Authentisch zu sein fördert Vertrauen, aber nicht immer Übereinstimmung.

  • Lektion 5: Einfache Freigabe aktivieren

    Automatisieren Sie Statusaktualisierungen für Kunden.

“Also willst du lernen, wie man Gitarre spielt.”

Das Team verbringt jedoch nur zwei bis drei Stunden pro Woche gesamt Erstellen, Veröffentlichen und Beantworten von Kommentaren. Ihr Geheimnis? Gastblogger.

“Wir haben qualifizierte Ausbilder an einer ganzen Universität”, sagte Cox.

Im Jahr 2009 begann TakeLessons.com, sich an seinen Expertenpool von Lehrern zu wenden, um Inhalte zu erhalten. Das Unternehmen bietet seinen Ausbildern sofort wertvolle Informationen und spart gleichzeitig Zeit für die internen Mitarbeiter, die Beiträge einfach bearbeiten und mit Schlüsselwörtern füllen.

Ein Blog-Twitter-Duett

Im Vergleich zum Vorquartal nimmt der Blog-Verkehr weiter zu, was hauptsächlich auf Suchmaschinen-Hits und einen Twitter-Schneeballeffekt zurückzuführen ist. TakeLessons.com-Mikroblogs auf Twitter ein- bis zweimal täglich, um Follower zum Blog zu leiten.

TakeLessons.com verfolgt die Verkehrsmuster und weiß, dass das Bloggen und Twittern den Verkehr zurück zum TakeLessons.com-Blog kontinuierlich erhöht. Die rund 650 Twitter-Follower des Unternehmens teilen sich ihre eigenen Follower über Retweets.

TakeLessons.com geht Twitter jedoch lockerer an als viele andere.

“Wir haben beschlossen, Twitter organisch aufzubauen und echte Follower zu Followern zu machen, damit wir anderen nicht folgen, damit sie uns folgen”, sagte Cox. “Wir versuchen einen anderen Weg, indem wir nur schreiben, was für die Menschen relevant ist.”

Wohlfühlvideo

https://www.youtube.com/watch?v=NS96nQHOW-E

TakeLessons.com eignet sich perfekt für YouTube, die drittgrößte Suchmaschine im Internet. Wenn Sie auf der Website nach TakeLessons.com suchen, finden Sie inspirierende Wohlfühlclips mit Schülerabenden, Mini-Gitarrenstunden und Lehrereinführungen.

Für nur 150 US-Dollar für eine HD-Flip-Kamera und ein wenig Zeit hat das Unternehmen Zehntausende von Ansichten generiert, die das TakeLessons.com-Logo oder den Namen enthalten, wodurch wertvolle Markenbekanntheit und Website-Traffic generiert werden.

Meistens dreht das Unternehmen Videos von „Show What You Know“ -Aufführungen, in denen Schüler jeden Alters zum ersten Mal öffentlich spielen. Jeder Clip beginnt mit einem Bildschirm mit dem TakeLessons.com-Logo.

Das Unternehmen sammelte einige seiner größten Aufrufe – fast 50.000 – mit einer Videoantwort auf ein aktuelles Ereignis. Als ein Musiker, dessen Gitarre auf einem United Airlines-Flug kaputt war, über ein Musikvideo („United Breaks Guitars“) sprach, antwortete Cox mit einem Video. Er bot dem Musiker an, seine eigene Taylor-Gitarre zu leihen, und gab an, das Unternehmen habe kürzlich aus Solidarität einen Flug von United nach Southwest verlegt.

Nicht alle waren mit Cox einverstanden, aber er bringt es auf die Natur der sozialen Medien.

“Sie müssen lernen, Dinge von Ihrem Rücken rutschen zu lassen, wenn Sie transparent sein und dieses Medium verwenden möchten, um Ihre Botschaft zu verbreiten”, sagte er.

Sechs Monate, 1.000 Fans

Last but not least in TakeLessons.coms vierstufigem Ansatz: Facebook mit fast 1.200 Fans. Die Popularität auf Facebook übertraf die ursprünglichen Erwartungen. Anstatt in einem Jahr 1.000 Fans zu erreichen, haben sie es in nur sechs Monaten geschafft.

Während die Mitarbeiter Links zu den kostenlosen Web-Seminaren „Teach the Teacher“ veröffentlichen, ermutigt das Unternehmen die Fans hauptsächlich, ihre eigenen Nachrichten zu teilen und miteinander zu interagieren. Fans posten Notizen über ihre eigenen bevorstehenden Gigs, arrangieren persönliche Treffen, finden Konzertorte oder verbinden sich, um gemeinsam Gigs zu spielen.

Hier kehrt TakeLessons.com zu seinen Wurzeln des Community-Aufbaus zurück. Die Lehrer interagieren und ermutigen sich getrennt vom Unternehmen.

Automatisieren von Kundenstatusaktualisierungen

TakeLessons.com automatisiert Twitter- und Facebook-Updates für seine Kunden. Wenn sich Schüler auf der Website des Unternehmens anmelden, werden sie nach ihren Zielen gefragt. Von da an können sie auf der TakeLessons.com-Website mit ihren Zielen Schritt halten – vielleicht mit den fünf Songs, die sie lernen möchten.

TakeLessons.com fragt dann, ob die Schüler die API-Anwendungen des Unternehmens für Facebook und Twitter installieren möchten. In diesem Fall werden sie gefragt, welche Art von Informationen sie automatisch auf diesen Websites veröffentlichen möchten.

Sie können wählen, automatisch jede Woche zu veröffentlichen, dass sie eine Lektion hatten, nachdem die geplante Lektion stattgefunden hat. Oder sie werden gefragt, ob sie posten möchten, dass sie einen bestimmten Prozentsatz ihrer Ziele erreicht haben.

“Wir versuchen, weniger über uns und mehr über sie zu sprechen”, sagte Cox. “Wir sind nicht unterwegs, um unsere Brust zu hämmern, was in den sozialen Medien besser funktioniert.”

Die Auszahlung

Insgesamt schätzt Cox, dass TakeLessons.com nicht mehr als sechs Stunden pro Woche für Marketingaktivitäten in sozialen Medien verbringt. Von dort aus erzeugen die verschiedenen Online-Communities einen viralen Effekt.

“Es wächst über uns hinaus, alles physisch verwalten zu müssen”, sagte Cox. “Wir sind die Leitung geworden.”

Für diese sechs Stunden und praktisch ohne direkte Kosten sieht TakeLessons.com beeindruckende Ergebnisse:

  • Senkung der Kosten pro Akquisition um 39 Prozent gegenüber dem Vorjahr
  • 30 Prozent mehr Lehreranträge seit vor einem Jahr
  • Fast 10 Prozent des Website-Verkehrs über soziale Medien
  • Verkäufe, die direkt bestimmten Twitter- und Facebook-Posts zugeordnet werden
  • Einladungen sprechen
  • Verbindungen mit mehreren Vermögen 100 Unternehmen
  • Joint Venture-Möglichkeiten mit zwei Unternehmen

Cox schätzt jedoch die immateriellen Vorteile ebenso, nämlich die Förderung des Vertrauens und der Beziehungen zu Kunden.

“Wir wollen uns nicht hinter einem Unternehmensimage verstecken”, sagte er. „Wir möchten, dass die Leute sagen:‚ Wow, hinter dieser Idee und dieser Firma stehen Menschen. ‘ Dies entspricht unseren Grundwerten und allem, was wir tun. Die Leute lernen kennen, wer wir sind, damit sie bequem eine Entscheidung treffen können. “

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