So verwenden Sie Instagram-Schnellantworten für Direktnachrichten

Social Media wie manVerwenden Sie Instagram Direct Messages, um mit Ihrem Publikum zu kommunizieren? Suchen Sie nach einer einfachen Möglichkeit, schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen über Direktnachrichten zu geben?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mehrere schnelle Instagram-Antworten auf Ihre Instagram-Direktnachrichten erstellen.

Verwendung von Instagram-Schnellantworten für Direktnachrichten von Jenn Herman auf Social Media Examiner.
Verwendung von Instagram-Schnellantworten für Direktnachrichten von Jenn Herman auf Social Media Examiner.

Was sind Instagram-Schnellantworten?

Klicken Sie in Instagram auf Neue Schnellantwort.

Instagram hat die Funktion “Schnellantworten” relativ leise für alle Geschäftskonten eingeführt. Schnelle Antworten sind zuvor formatierte Antworten, die Sie eingerichtet und dann in eine direkte Nachricht an eingefügt haben Vermeiden Sie es, immer wieder dieselbe Antwort für verschiedene Personen einzugeben.

Der durchschnittliche, alltägliche Instagram-Nutzer hat wahrscheinlich keinen großen Bedarf an diesem Tool, weshalb Instagram die Funktion auf Geschäftsprofile beschränkt hat. Unternehmen und Vermarkter werden es äußerst hilfreich und effizient finden.

Beachten Sie, dass schnelle Antworten keine automatisierten Antworten wie ein Chatbot auf Facebook Messenger oder ein automatischer E-Mail-Regelsatz für bestimmte Schlüsselwörter oder Phrasen sind. Das musst du noch Greifen Sie auf die an Sie gesendeten Nachrichten zu und lesen Sie sie und dann Wählen Sie schnelle Antworten aus Ihrer Liste der zu sendenden Antworten aus.

Gründe für die Verwendung von Instagram-Schnellantworten in Direktnachrichten

Wenn Ihnen bestimmte Fragen wiederholt über Instagram-Direktnachrichten oder häufig gestellte Themen gestellt werden, ist die Funktion “Schnelle Antworten” sehr nützlich. Im Folgenden finden Sie eine Reihe von Situationen, in denen schnelle Antworten Ihrem Unternehmen zugute kommen können:

  • Wenn ein externes Unternehmen für die Kommentar- und Nachrichtenantworten für Ihr Konto verantwortlich istWenn Sie vorformatierte Schnellantworten einrichten, die allgemeine Themen oder Fragen beantworten, werden Stellen Sie sicher, dass Ihre Agentur über die richtigen Informationen verfügt ohne jede Antwort mit Ihnen überprüfen zu müssen.
  • Wenn mehrere Personen ein einzelnes Geschäftskonto verwaltenEs kann schwierig sein, eine konsistente Markenstimme aufrechtzuerhalten oder sicherzustellen, dass jede Person das gleiche Wissen über jedes Thema oder jede Situation hat. Mit schnellen Antworten wird Helfen Sie Ihrem Team, bei der Beantwortung von Anfragen konsequent zu bleiben und Verwalten Sie Ihre Markenstimme bei der Kommunikation mit Ihrem Publikum.

Instagram-Profil für Bank mit Call-to-Action-Schaltfläche für Nachrichten.

  • Im technische oder regulierte Industrien Wie der Finanzsektor kann ein falsches Wort oder ein falscher Begriff katastrophale Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben. Um diese möglichen Fehler zu vermeiden, Verwenden Sie vorformatierte Schnellantworten auf häufig verwendete Themen, die von einem Rechtsteam oder einem Fachexperten geprüft wurden.

Zusätzlich zu diesen spezifischen Gründen können Unternehmen durch schnelle Antworten ihren Kundenservice und ihre virtuellen Schaufenster besser verwalten.

Laut Instagram nutzen monatlich mehr als 150 Millionen Menschen Direktnachrichten, um sich mit Unternehmen zu unterhalten. Und fast ein Drittel dieser Leute stammt aus Instagram Stories, wo die einzige Möglichkeit, auf eine Story zu antworten, derzeit eine direkte Nachricht ist. Bei all diesen Nachrichten, die mit Unternehmen stattfinden, ist leicht zu erkennen, wie vereinfachtes Messaging und effiziente Kommunikation Unternehmen auf Instagram zugute kommen.

# 1: FAQs skizzieren und Antworten für schnelle Antworten auf Instagram verfassen

Um mit Ihren ersten schnellen Antworten zu beginnen, Durchsuchen Sie die vorherigen Nachrichten-Threads in Ihrem Konto häufig gestellte Fragen zu finden. Kopieren Sie eine Ihrer vorhandenen Antworten oder Entwurf einer neuen Antwort das beantwortet diese Fragen oder Themen richtig.

Häufige Themen beziehen sich häufig auf Ihre Geschäftszeiten, Ihre Preise oder Tarife, Tutorials zu Ihren Produkten oder die beste Möglichkeit, etwas zu bestellen oder eine Reservierung bei Ihnen zu bestätigen. Wenn Sie beispielsweise einen Friseursalon betreiben, werden Sie häufig nach den Kosten für einen Schnitt und eine Farbe gefragt.

Beispiel für häufig gestellte Fragen an Unternehmen auf Instagram.

Wenn Sie vorhaben Führen Sie eine Kampagne oder Promotion durch dass Sie erwarten, Kommentare oder Fragen über Direktnachrichten zu generieren, Planen Sie diese schnellen Antwortantworten vor der Kampagne und lassen Sie sie in Ihre Liste laden, damit Sie und andere Teammitglieder während der Kampagne leicht darauf zugreifen können.

Obwohl schnelle Antworten standardisierte Antworten sind, Stellen Sie sicher, dass die Stimme und der Ton der Nachrichten mit Ihrem Markenstil übereinstimmen. Wenn Ihre Instagram-Posts in der Regel Spaß machen und mit Emojis und Slang lässig sind, sollten Ihre schnellen Antworten das gleiche Gefühl haben. Formatieren Sie die Antworten so, dass sie so aussehen und klingen, als ob dieselbe Person alles geschrieben hätte. Die Antworten sollten nicht automatisiert klingen.

# 2: Erstellen Sie schnelle Instagram-Antworten

Es gibt drei Möglichkeiten, eine schnelle Antwort in Ihren Direktnachrichten einzurichten. Bei den ersten beiden Methoden müssen Sie sich in einem Direktnachrichten-Chat-Thread mit einem oder mehreren Empfängern befinden.

Erstellen Sie eine neue schnelle Antwort von Grund auf neu

Um eine schnelle Antwort von Grund auf neu zu erstellen, Tippen Sie auf das Symbol für die Schnellantwort (es sieht aus wie ein dreipunktiges Chat-Blasensymbol) im Nachrichtenfeld des Chat-Bildschirms.

Um eine schnelle Antwort von Grund auf neu zu erstellen, tippen Sie im Nachrichtenfeld des Chat-Bildschirms auf das Symbol für die schnelle Antwort.

Wenn Sie zum ersten Mal eine Schnellantwort einrichten, wird ein Bildschirm angezeigt, in dem die Funktion “Schnellantworten” kurz erläutert wird. Tippen Sie auf Neue Schnellantwort oder das + Symbol um Ihre erste Antwort einzurichten.

Tippen Sie auf Neue Schnellantwort oder auf das Symbol +, um Ihre erste Antwort einzurichten.

Nachdem Sie mindestens eine schnelle Antwort eingerichtet haben, werden Sie Eine Liste aller von Ihnen gespeicherten Antworten wird angezeigt. Zu füge einen neuen hinzu, Tippen Sie auf die Schaltfläche + auf dem Popup-Bildschirm.

Tippen Sie auf die Schaltfläche +, um eine neue schnelle Instagram-Antwort zu erstellen.

Um Ihre schnelle Antwort zu erstellen, Geben Sie die Standardnachricht, die Sie verwenden möchten, in das Feld Nachricht ein. Dann Erstellen Sie eine Verknüpfung. Die Verknüpfung darf auch nicht länger als 15 Zeichen sein. Dann Tippen Sie auf das Häkchen, um den Vorgang abzuschließen und zu speichern Ihre schnelle Antwort.

Geben Sie eine Nachricht und eine Verknüpfung ein, um eine schnelle Instagram-Antwort zu erstellen.

Erstellen Sie eine neue Schnellantwort aus einer vorhandenen Nachricht

Anstatt eine neue schnelle Antwort von Grund auf neu zu schreiben, können Sie jede Nachricht speichern, die Sie zuvor an jemanden gesendet haben.

Um dies zu tun, Öffnen Sie den Nachrichtenthread, in dem Sie zuvor eine häufig gestellte Frage beantwortet haben mit einer Standardantwort.

Erstellen Sie eine schnelle Instagram-Antwort aus einer vorhandenen Nachricht.

Tippen und halten Sie die Nachricht Sie möchten sich in eine schnelle Antwort verwandeln. Auf dem Popup-Bildschirm Wählen Sie Schnellantwort speichern.

Wählen Sie im Popup-Menü die Option Schnellantwort speichern.

Der Bildschirm “Schnellantwort hinzufügen” wird mit Ihrem automatisch ausgefüllten Text im Feld “Nachricht” angezeigt. Sie können Bearbeiten Sie die Informationen hier, Löschen von Text, Hinzufügen weiterer Informationen oder Ändern des Inhalts, um ihn allgemeiner zu gestalten. Erstellen Sie Ihre Verknüpfung wie im vorherigen Abschnitt erläutert und Tippen Sie auf das Häkchen um es zu speichern.

Bearbeiten Sie Ihre Nachricht, fügen Sie eine Verknüpfung hinzu und tippen Sie auf das Häkchen, um Ihre schnelle Instagram-Antwort zu speichern.

Hinzufügen einer Schnellantwort Über die Registerkarte Schnellantworten in Ihren Kontoeinstellungen

Um auf diese Option zuzugreifen, Tippen Sie auf die dreizeilige Schaltfläche in Ihrem Profil um Ihre Kontoeinstellungen zu öffnen. Im Popup-Menü Einstellungen auswählen am unteren Bildschirmrand. Dann Navigieren Sie zum Abschnitt Geschäftseinstellungen und Tippen Sie auf Schnellantworten.

Navigieren Sie zum Abschnitt Geschäftseinstellungen und tippen Sie auf Schnelle Antworten.

Dadurch wird die Liste der von Ihnen gespeicherten Schnellantworten geöffnet. Um einen neuen hinzuzufügen, Tippen Sie auf das Symbol + und Befolgen Sie die oben genannten Schritte um Ihre schnelle Antwort zu erstellen.

Sie können Ihrer Liste jederzeit schnellere Antworten hinzufügen, wenn Sie sie benötigen. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Blogposts habe ich keine Begrenzung für die Anzahl der schnellen Antworten gefunden, die Sie erstellen können.

# 3: Bearbeiten oder Löschen einer von Ihnen erstellten Schnellantwort

Um Ihre schnellen Antworten zu bearbeiten oder eine zu löschen, Öffnen Sie Ihre Liste der gespeicherten Antworten aus der Option Geschäftseinstellungen oben erwähnt. Dann in Ihrer Liste der Antworten, Tippen Sie auf die schnelle Antwort Sie möchten bearbeiten oder löschen.

Von hier aus können Sie Bearbeiten Sie den Text oder Ändern Sie die Verknüpfung. Tippen Sie auf das Häkchen um Ihre Änderungen zu speichern.

Oder um die schnelle Antwort zu löschen, Tippen Sie auf Schnellantwort löschen und dann Tippen Sie auf Ja auf dem Bestätigungsbildschirm.

Bearbeiten Sie eine schnelle Instagram-Antwort.

# 4: Verwenden Sie Ihre Schnellantworten in einer Direktnachricht

Sobald Sie Ihre Schnellantworten eingerichtet haben, gibt es zwei Möglichkeiten, darauf zuzugreifen und sie Ihrem Nachrichtenthread hinzuzufügen.

Der erste Weg ist zu Tippen Sie im Feld Nachricht auf das Symbol Schnellantwort (Dreipunkt-Chat-Blase). Wenn die Liste der gespeicherten Schnellantworten angezeigt wird, Wählen Sie eine schnelle Antwort aus, um sie dem Thread hinzuzufügen.

  Wählen Sie eine schnelle Instagram-Antwort aus, um sie dem Nachrichtenthread hinzuzufügen.

Einmal in Ihre Nachricht eingefügt, können Sie Bearbeiten Sie den Text nach Bedarf oder einfach Tippen Sie auf Senden um die schnelle Antwort zu senden.

Die zweite Möglichkeit, eine schnelle Antwort zu verwenden, ist zu Tippen Sie in das Nachrichtenfeld und Geben Sie die Tastenkombination für die schnelle Antwort ein. Wenn das blaue Symbol für die Schnellantwort angezeigt wirdTippen Sie auf das Symbol um den mit dieser Verknüpfung verknüpften Text automatisch einzufügen. Sie können dann Bearbeiten Sie den Text nach Bedarf oder Drücken Sie Senden um die Nachricht zu senden.

Tippen Sie in das Nachrichtenfeld und geben Sie die Tastenkombination für die schnelle Antwort auf Instagram ein.

Pro Tipp: Wenn Sie einer Nachricht eine schnelle Antwort hinzufügen, Personalisieren Sie die Nachricht, indem Sie eine Begrüßung hinzufügen und diese Person mit ihrem Namen ansprechen. Sie können auch die Antwort auf bearbeiten speziell auf die Frage, das Thema oder die Branche eingehen der Person, die Sie angeschrieben hat. Der Schlüssel ist, sich daran zu erinnern, dass schnelle Antworten qualitativ hochwertige Antworten ermöglichen und nicht durch automatisierte Inhalte ersetzen sollen.

Fazit

Instagram macht es für Unternehmen effizienter und zuverlässiger, mit ihren Zielgruppen zu kommunizieren. Die Schnellantwortfunktion ist eine weitere Option, mit der Sie mit Ihren Kunden in Verbindung bleiben und Ihre Beziehungen zu ihnen aufbauen können.

Was denken Sie? Sind Sie gespannt darauf, die Funktion “Schnelle Antworten” auszuprobieren? Oder verwenden Sie sie bereits für Ihr Unternehmen? Bitte teilen Sie Ihre Gedanken oder Tipps in den Kommentaren unten.

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