So verwenden Sie Facebook Messenger for Business

Social Media wie manVerwenden Ihre Kunden Facebook Messenger?

Sie fragen sich, wie Sie anderen helfen können, Sie im Messenger zu finden?

Aktuelle Updates erleichtern Unternehmen die Kommunikation mit Kunden über die privaten Eins-zu-Eins-Nachrichten von Messenger.

In diesem Artikel werden Sie Erfahren Sie, wie Sie mit Facebook Messenger eine Verbindung herstellen und mit Kunden in Kontakt treten können.

Verbinde dich mit Facebook Messenger
Erfahren Sie, wie Sie Facebook Messenger für Unternehmen nutzen können.

Beachten Sie, dass alle in diesem Artikel verwendeten App-Screenshots aus der iPhone-Version der Facebook- und Messenger-Apps stammen.

# 1: Messenger-Codes teilen

Eine Möglichkeit, mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten, sind die neuen Messenger-Codes. Dies sind Codes, die Benutzer mit ihrer Messenger-App scannen können, um eine private Nachricht mit Ihrem Unternehmen zu initiieren.

Zu Holen Sie sich den Messenger-Code für Ihre Facebook-Seite, Gehen Sie zum Posteingang Ihrer Facebook-Seite. Da wirst du Unten finden Sie ein Symbol für Ihren Messenger-Code in der Nähe des Umschalters für Ihre Abwesenheitsnachricht. Wenn Sie zum ersten Mal in Messenger sind, erhalten Sie möglicherweise auch eine Benachrichtigung, die darauf hinweist.

Facebook Messenger für Business Codes
Finden Sie Ihren Messenger-Code für die Facebook-Seite in Ihrem Posteingang.

Wenn du Klicken Sie auf das SymbolEs wird ein Bildschirm angezeigt, auf dem ein Messenger-Code, die Option zum Herunterladen und eine kurze Demo der Funktionsweise angezeigt werden.

Facebook-Seite Messenger-Code
Siehe den Messenger-Code Ihrer Seite.

Wenn du Klicken Sie auf die Dropdown-Liste Herunterladen, Du hast die Option zu Laden Sie den Messenger-Code in drei Größen herunter, je nachdem, wo Sie es platzieren möchten.

Laden Sie den Facebook Messenger Business Code herunter
Laden Sie Ihren Messenger-Code herunter.

Das Messenger-Code-Bild selbst ist eine transparente PNG-Datei, die so aussieht.

Beispiel für einen Facebook Messenger Business Code
Beispiel für den Messenger-Code einer Seite.

Um die Fans darauf aufmerksam zu machen, dass sie den Code scannen und Ihnen jederzeit eine Nachricht senden können, können Sie dies tun Teile deinen Messenger-Code auf deiner Seite in Posts.

Messenger-Code für die Freigabe von Facebook-Seiten
Beispiel einer Seite, die ihren Messenger-Code teilt.

Wenn sich Personen auf Ihrer Facebook-Seite befinden, können sie Ihre Nachrichtentaste verwenden, unabhängig davon, ob sie sie über die Facebook-App oder über ihren Desktop-Browser anzeigen.

Das Schöne an Messenger-Codes ist, dass sie offline verwendet werden können. Denken Sie an Visitenkarten, Beschilderungen, Broschüren, Produktverpackungen usw. Sie können effektiv Fügen Sie Ihren Messenger-Code überall dort hinzu, wo Ihre Kunden die Möglichkeit haben sollen, sich über eine private Nachricht über Facebook mit Ihnen zu verbinden.

Wenn Sie Ihren Messenger-Code online teilen, müssen Sie dies unbedingt tun Ermutigen Sie die Benutzer, Ihr Messenger-Code-Bild in ihrer Fotobibliothek zu speichern, um es später zu scannen. Warum das wichtig ist, erfahren Sie im folgenden Abschnitt.

Wenn du möchtest Teilen Sie den Messenger-Code für Ihr persönliches Profil, Sie können Gehen Sie zu Ihrer Messenger-App und tippen Sie auf Einstellungen. Dort sehen Sie Ihren persönlichen Profil-Messenger-Code.

Messenger-Code für Facebook-Profile
Hier finden Sie den Messenger-Code Ihres persönlichen Profils.

Tippen Sie auf den Code, um eine größere Version zu erhalten und Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf das Freigabesymbol um es in Ihrer Fotobibliothek zu speichern.

Zugriff auf Facebook Profil Messenger Code
So erhalten Sie den Messenger-Code Ihres persönlichen Profils.

Hier kannst du Teile es in verschiedenen sozialen Netzwerken oder speichere es in deiner Fotobibliothek.

Speichern oder teilen Sie den Messenger-Code des Facebook-Profils
So teilen oder speichern Sie den Messenger-Code Ihres persönlichen Profils.

So funktionieren Messenger-Codes für Ihre Kunden

Kunden mit der Messenger-App wechseln zur Registerkarte Personen. Von dort aus haben sie die Möglichkeit, einen Messenger-Code zu scannen.

Facebook Messenger Code scannen
So scannen Sie einen Messenger-Code.

Durch Auswahl von Code scannen haben sie die Möglichkeit, einen neuen Code zu scannen oder auf das Symbol unten links zu klicken, um zuvor in ihrer Fotobibliothek gespeicherte Codes zu scannen.

scannen oder finden Sie den Facebook Messenger Code
Optionen zum Scannen eines Messenger-Codes oder zum Auffinden eines Codes in Ihrer Fotobibliothek.

Deshalb sollten Sie Ermutigen Sie die Benutzer, Ihren Code entweder zu scannen oder auf ihrem Telefon zu speichern Sie haben es also zur Hand, wenn sie Ihnen eine Nachricht senden möchten.

Durchsuchen Sie die Facebook-Messenger-Codes in der Fotobibliothek
Durchsuchen von Messenger-Codes in Ihrer Fotobibliothek.

Wenn sie Ihren Messenger-Code scannen, gelangen sie zu einem Bildschirm, auf dem sie Ihnen eine private Nachricht senden können.

Facebook Messenger App Bildschirm
Ihr Messenger-App-Bildschirm nach dem Scannen eines Messenger-Codes.

Sie können auch auf Ihr Profilfoto tippen, um mehr über Sie zu erfahren und direkt zu Ihrer Facebook-Seite zu gelangen.

Facebook-Seitenprofil in Messenger-App anzeigen
Anzeigen des Profils einer Seite in der Messenger-App.

Wenn du möchtest Teilen Sie Ihren persönlichen Profil-Messenger-Code, du könntest Verwenden Sie jede der oben genannten Freigabemethoden. Wenn Sie eine persönliche Verbindung herstellen und beide über die Messenger-App verfügen, kann einer von Ihnen den Code der anderen Person direkt aus der App scannen und auf diese Weise sofort eine Verbindung herstellen. Auf jeden Fall eine großartige Alternative, wenn Ihnen auf einer Konferenz die Visitenkarten ausgehen!

# 2: Private Messaging-Links fördern

Facebook bietet jetzt sowohl Facebook-Seiten als auch Profilen einen direkten, gemeinsam nutzbaren Link, über den Benutzer eine private Nachricht initiieren können, wenn sie darauf klicken. Sie können Klicken Sie auf das Dropdown-Menü der Schaltfläche “Nachricht”, um den Link Ihrer Seite zu erhalten.

Link kopieren Link für Facebook-Seite
Kopieren Sie Ihren Messaging-Link für Ihre Seite.

Dadurch wird eine zugehörige URL in Ihre Zwischenablage kopiert.

Facebook Messaging Link kopiert
Bestätigung, dass Ihr Messaging-Link kopiert wurde.

Die URL führt jeden, der darauf klickt, zum folgenden Bildschirm.

Facebook Messenger-Bildschirm im Desktop-Browser
Der Messenger.com-Bildschirm in einem Desktop-Browser.

Du kannst auch Holen Sie sich den gleichen Link für eine Seite über die Facebook-Seiten-App. Rufen Sie die Seite auf und klicken Sie auf die drei Punkte unten rechts auf dem Bildschirm für die Seiteneinstellungen.

Kopieren Sie den Messaging-Link in die Facebook-Seiten-App
So kopieren Sie Ihren Messaging-Link in die Facebook-Seiten-App.

Wenn du Klicken Sie auf die Seite Link zur Nachricht teilengibt es Ihnen die Möglichkeit dazu Teile es oder kopiere es.

Speichern oder teilen Sie den Facebook-Messaging-Link über die Facebook-Seiten-App
Teilen oder Speichern des Messaging-Links über die Facebook-Seiten-App.

Wenn jemand auf den Link klickt oder ihn in seinen Browser einfügt …

Fügen Sie den Facebook-Messaging-Link in den Browser ein
Einfügen des Messaging-Links von Ihrer Seite in einen mobilen Browser.

… Es bietet die Möglichkeit, Ihre Seite in ihrem Browser oder in der Messenger-App zu benachrichtigen.

Nachricht Facebook-Seite
Optionen zum Versenden von Nachrichten an Ihre Seite im Browser oder in der Messenger-App.

Zu Finden Sie Ihre persönliche Messenger-URL, Gehen Sie in der Messenger-App zur Registerkarte Einstellungen.

Finden Sie den Link zum Facebook-Profil-Messaging
Wo finden Sie den Messaging-Link Ihres persönlichen Profils?

Eines ist zu beachten: Sie müssen Ihre URLs nicht wirklich für private Nachrichten von beiden Standorten abrufen. Alles was du tun musst, ist Fügen Sie Ihren Benutzernamen (facebook.com/username) zu den folgenden URLs hinzu::

  • fb.me/msg/username
  • m.me/username

Bei zufälligen Tests funktionierte die URL m.me/username nicht immer richtig, wenn sie in einen mobilen Browser wie Safari auf einem iPhone für Facebook-Seiten eingegeben wurde. Der fb.me/msg/username scheint für Facebook-Seiten zuverlässiger zu sein. Beides funktioniert zuverlässig in einem Desktop-Browser.

Sie können Verwenden Sie diese Links sowohl online als auch offline um sicherzustellen, dass Kunden über die Nachrichten Ihrer Seite privat mit Ihnen kommunizieren können.

# 3: Automatische Antwort mit Messenger-Grüßen

Da das Versenden von Facebook-Seiten viel beliebter wird, sollten Sie einige Grüße für Ihre neuen Messenger einrichten. Sie sehen jetzt die Option zu Legen Sie in den Nachrichteneinstellungen Ihrer Seite eine Messenger-Begrüßung fest.

Einstellungen für Facebook-Seitennachrichten
Nachrichteneinstellungen der Facebook-Seite.

Messenger-Grüße werden Personen angezeigt, die Ihre Seite zum ersten Mal mit Nachrichten versehen. Sie unterscheiden sich von Sofortantworten, die an Personen gesendet werden, nachdem diese Ihnen eine Nachricht gesendet haben.

Im Business Manager

Innerhalb von Business Manager werden Facebook-Seitenmanager Suchen Sie nach einer Option zum Hinzufügen einer Personalisierung (z. B. des Vornamens der Person) zu Antworten und Begrüßungen. Dies kann später zu Seiten außerhalb von Business Manager hinzugefügt werden. Derzeit verfügen Seiten außerhalb von Business Manager jedoch nicht über die Option Personalisierung hinzufügen.

Optionen für Facebook sofortige Antworten und Grüße
Personalisierungsoptionen für sofortige Antworten und Messenger-Begrüßungen für Seiten in Business Manager.

Personalisierung kann Geben Sie den Vor- und Nachnamen des Messenger sowie die URL zu Ihrer Website an. Das Anpassen der Messenger-Begrüßung ist eine gute Möglichkeit Lassen Sie die Leute wissen, welche Arten von Nachrichten an Ihre Seite gesendet werden sollen. Darüber hinaus können Sie Lassen Sie sie wissen, wann sie eine Antwort erwarten und von wem sie eine Antwort erwarten können.

Für bestimmte Unternehmen kann die Personalisierung hilfreich sein Lassen Sie die Leute wissen, welche Informationen NICHT über diesen Kanal gesendet werden sollenwie medizinische Informationen, Passwörter oder andere sensible Daten.

# 4: Suchen Sie Unternehmen nach Benutzername oder Firmenname

Wenn Ihr Unternehmen derzeit zulässt, dass Personen private Nachrichten an Ihre Facebook-Seite senden, können sie auch in der Messenger-App nach Ihrem Unternehmen suchen. Wenn sie eine neue Nachricht starten, können sie entweder anhand Ihres Firmennamens oder des Benutzernamens Ihrer Seite (@JaspersMarket) nach Ihrem Unternehmen suchen.

Facebook Messenger für die Unternehmenssuche
Suchen Sie in der Messenger-App nach Unternehmen.

Da Benutzernamen zum Auffinden von Unternehmen in Messenger verwendet werden können, werden sie auf Facebook-Seiten immer bekannter. Sie können Zeigen Sie Ihren Benutzernamen unter Ihrem Seitennamen anstelle der Kategorie an.

Kategorie auf Facebook ersetzen
Benutzername, der die Kategorie auf einer Seite ersetzt.

Ihre Kategorie bleibt auf der Registerkarte “Info” Ihrer Seite weiterhin sichtbar und bearbeitbar.

Facebook-Seitenkategorie bearbeiten
Hier können Sie die Kategoriedaten Ihrer Seite finden und bearbeiten.

Machen Sie mehr mit Messenger für Ihr Unternehmen

Wenn Sie Ihre Kunden noch stärker in Messenger für Ihr Unternehmen einbeziehen möchten, können Sie dies tun Melden Sie sich für die Unternehmen auf Messenger Programm. Es steht derzeit ausgewählten Unternehmen in den USA zur Verfügung

Unternehmen auf Facebook Messenger Beispiel
Beispiel für Unternehmen in Messenger von der Facebook-Anmeldeseite.

Wenn Sie Interesse an dem Programm “Unternehmen in Messenger” bekunden, erhalten Sie die folgende Meldung: “In den kommenden Monaten werden wir daran arbeiten, die Art der Kommunikation zu verstehen, die Menschen am liebsten mit Unternehmen in Messenger haben möchten. Wir hoffen, weitere Neuigkeiten zu teilen, wenn wir die Erfahrung verbessern. “

Was denken Sie? Wie wollen Sie Messaging für Ihre Facebook-Seite nutzen? Lass es uns in den Kommentaren wissen!

Facebook Messenger für Unternehmen
Tipps zur Verwendung von Facebook Messenger, um sich mit Kunden zu verbinden und mit ihnen in Kontakt zu treten.

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