So verwandeln Sie mehr Facebook-Leads in Kunden: Ein 5-stufiger Prozess

Verwenden Sie Facebook-Anzeigen, um Leads zu generieren? Möchten Sie mehr Facebook-Leads in Kunden umwandeln?

In diesem Artikel finden Sie fünf effektive Tipps, mit denen Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen können, dass Ihre Facebook-Leads Kunden werden.
Wie man mehr Facebook-Leads zu Kunden macht: Ein 5-stufiger Prozess von Gavin Bell über Social Media Examiner.

Die Bedeutung der Lead-to-Customer-Konvertierung

Allzu oft höre ich Leute, die Facebook-Anzeigen ausprobiert haben, behaupten, dass die von ihnen generierten Leads Müll waren, weil die Leads am Ende nichts gekauft haben.

Aus meiner Erfahrung mit Unternehmen besteht das Problem normalerweise nicht darin, dass die Leads schlecht sind. Das eigentliche Problem ist, dass Unternehmen nicht genug tun, um diese Leads zu Kunden zu machen.

Facebook ist einfach ein Tool, mit dem Sie eine Nachricht an eine bestimmte Person senden können. Wenn Unternehmen schlechte Leads erhalten, liegt dies häufig daran, dass ihre Nachkommunikation und Strategie schlecht sind.

Zu behaupten, Facebook funktioniert nicht, bedeutet einfach, dass Unternehmen nicht das Gesamtbild betrachten. Sie beurteilen den Erfolg ihrer Kampagne anhand ihrer ersten Interaktion mit Menschen, nicht anhand der gesamten Reise.

Sie müssen sich auf den gesamten Trichter konzentrieren. Jeder Kontaktpunkt muss für den Erfolg optimiert werden, damit jeder von Ihnen generierte Lead eher zu einem großartigen Kunden wird.

Schauen wir uns nun fünf Möglichkeiten an, wie Sie mehr Leads zu Kunden machen können, indem Sie die Erfahrung optimieren, nachdem sie zu einem Lead geworden sind.

# 1: Passive Leads mit Facebook Retargeting-Anzeigen erneut aktivieren

Eine der intelligentesten und leistungsstärksten Möglichkeiten, Ihre Leads in Kunden umzuwandeln, sind Facebook-Retargeting-Anzeigen. Sobald jemand diese erste Aktion ausgeführt hat (z. B. das Herunterladen eines kostenlosen Leitfadens), können Sie ihn mit einer Anzeige neu ausrichten, die Folgendes lesen könnte:

„Danke, dass Sie meinen kostenlosen Leitfaden heruntergeladen haben! Machen Sie hier unbedingt den nächsten Schritt… “

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Wenn Leads diese nächste Aktion nicht ausführen, ist es oft nicht so, dass sie nicht wollen oder nicht interessiert sind. Es kann sein, dass sie abgelenkt waren oder es zu der Zeit nicht bequem war.

Wie oft haben Sie etwas gekauft, festgestellt, dass Sie keine Brieftasche hatten, und dann den Kaufvorgang beendet?

Wir alle machen es. Manchmal reicht eine kleine Erinnerung aus, um jemanden dazu zu bringen, zurück zu kommen und bei Ihnen zu kaufen. Retargeting-Anzeigen sind dafür perfekt geeignet.

Nach meiner Erfahrung war das Retargeting von Anzeigen auf Leads mit einer Einladung zum Kauf eine der besten ROAS-Anzeigen, die ich je geschaltet habe. Sie kennen das Publikum. Sie wissen, was ihr Problem ist (basierend auf dem Thema Ihres Bleimagneten), sodass Sie in Ihrer Anzeigenkopie sehr spezifisch und persönlich sein können.

Um eine Facebook-Retargeting-Kampagne zu erstellen, müssen Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe von Personen erstellen, die zu Leads geworden sind. Sie tun dies basierend auf Personen, die die Dankesseite besucht haben.

Um diese benutzerdefinierte Zielgruppe zu erstellen, rufen Sie im Facebook Ads Manager die Zielgruppen auf.

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Klicken Sie dort auf Zielgruppe erstellen und wählen Sie im Dropdown-Menü die Option Benutzerdefinierte Zielgruppe aus. Wählen Sie dann Website-Verkehr als Quelle für diese Zielgruppe.

Klicken Sie im folgenden Fenster auf das dritte Dropdown-Menü (unter dem ausgewählten Pixel) und wählen Sie Personen, die bestimmte Webseiten besucht haben. Geben Sie in das Feld die URL Ihrer Dankesseite ein, die jemand besucht, wenn er zum Lead wird.

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Benennen Sie anschließend Ihre Zielgruppe und klicken Sie auf Zielgruppe erstellen.

Wiederholen Sie nun den Vorgang, um eine zweite benutzerdefinierte Zielgruppe zu erstellen. Verwenden Sie diesmal jedoch nicht die URL, wenn Personen zu einem Lead werden (die erste Dankesseite), sondern die URL, auf der jemand landet, nachdem er Kunde geworden ist. Auf diese Weise können Sie sie von Ihrer Werbung ausschließen.

Sobald Sie dies getan haben, erstellen Sie Ihre Kampagne. Wählen Sie beim Einrichten des Targetings Ihre Zielgruppe unter Benutzerdefinierte Zielgruppen aus. Klicken Sie dann auf Ausschließen und wählen Sie die von Ihnen erstellte Zielgruppe basierend auf den gekauften Personen aus. Das Setup sollte folgendermaßen aussehen:

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Wenn Sie Kunden ausschließen, die gekauft haben, richten Sie sich nur an Personen, die zu einem Lead geworden sind, aber noch nicht bei Ihnen gekauft haben. Ich kann fast garantieren, dass dies Ihnen hilft, mehr Kunden zu generieren!

# 2: Präsentieren Sie warme Opt-In-Leads mit einem nachfolgenden Kaufangebot über alle Marketingkanäle hinweg

Damit die Leute Sie auf Ihr nächstes Angebot ansprechen (dh Kunde werden), müssen Sie Ihr Angebot klarstellen. Klingt offensichtlich, oder? Aber es ist nicht immer gut gemacht.

Wenn ich über einen Lead spreche, meine ich normalerweise jemanden, der sich für ein Angebot von Ihnen entschieden hat, z. B. einen kostenlosen Leitfaden, ein Webinar oder eine Beratung.

Sobald sie sich für ein Angebot entschieden haben, werden sie auf eine Dankesseite weitergeleitet. Die Dankesseite ist eine Ihrer größten Möglichkeiten, das nächste Angebot zu machen. Es ist am wahrscheinlichsten, dass Personen die nächste Aktion direkt nach der ersten Aktion mit Ihnen unternehmen. Sie haben bereits ein gewisses Maß an Engagement gezeigt.

Um dies zu nutzen, platzieren Sie Ihr nächstes Angebot auf der Dankesseite. Sehen Sie Ihre Dankesseite als Verkaufsseite für das nächste Angebot.

Aber der Prozess hört hier nicht auf. Denken Sie an alle Orte, an denen sich Ihr Lead möglicherweise aufhält, und machen Sie an jedem dieser Orte Ihr Folgeangebot. Diese Orte könnten sein:

  • Bleimagnete: Wenn Personen einen kostenlosen Leitfaden heruntergeladen haben, geben Sie Ihr Folgeangebot im Leitfaden selbst ab.
  • Follow-up-E-Mails: Versuchen Sie in all Ihren E-Mails Ihren Lead ein zweites Mal mit Ihrem Angebot. Dies ist besonders wichtig in der ersten E-Mail, da die Öffnungsraten höher sind.
  • Online Kurse: Wenn sich jemand für einen kostenlosen Kurs oder für den Zugriff auf eine Online-Plattform angemeldet hat, machen Sie dort das Angebot.

Manchmal müssen Leads das Angebot, das Sie machen, einige Male sehen, bevor sie überzeugt sind, Ihr Produkt zu kaufen. Gib sie nicht auf, nur weil sie das Angebot nicht zum ersten Mal genutzt haben.

Machen Sie weiter das Angebot. Immer wieder auftauchen.

# 3: Bauen Sie Vertrauen mit Hot Leads per Video auf Ihrer Facebook-Anzeigenkonvertierungs-Dankesseite auf

Wenn Sie die Qualität Ihrer Leads verbessern möchten (damit mehr von ihnen kaufen), ist Video eine effektive Möglichkeit, dies zu tun.

Denken Sie aus Verbrauchersicht darüber nach. Sie scrollen durch Facebook und sehen eine Anzeige für ein Seminar in Ihrer Nähe. Es klingt für Sie interessant, also melden Sie sich dafür an.

Sie werden dann zu einer Dankesseite weitergeleitet, auf der einige Informationen zum Seminar enthalten sind, aber nicht viele. Sie hören dann nie wieder von der Firma. Es inspiriert Sie kaum, sich die Zeit zu nehmen, um zum Seminar zu fahren und daran teilzunehmen.

Stellen Sie sich nun vor, auf der Dankesseite befindet sich ein großartiges Video des Seminarleiters, in dem Sie sich für Ihre Anmeldung bedanken, ein paar Dinge über das, was Sie lernen werden, teilen und den Seminarraum präsentieren.

Welches klingt ansprechender?

Mit Video können Sie ein enormes Vertrauen in Ihr Publikum aufbauen. Wenn Ihre Leads Sie sehen, hören und per Video von Ihnen lernen können, werden sie Ihnen viel mehr vertrauen.

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Und wenn sie dir vertrauen, kaufen sie viel eher bei dir.

Platzieren Sie ein Video auf Ihrer Dankesseite und profitieren Sie von Ihren Leads, die Sie kennen, mögen und Ihnen vertrauen.

# 4: Analysieren Sie das Facebook-Lead-Verhalten auf Ihrer Facebook-Anzeigenkonvertierungs-Dankesseite

Mit vielen Tools können Sie mehr Leads zu Kunden machen. Mit denen, auf die ich mich konzentrieren werde, können Sie das Verhalten Ihrer Leads verfolgen, während sie durch Ihren Trichter gehen.

Sobald sich jemand für Ihren Bleimagneten entschieden hat, wird er auf Ihre Dankesseite weitergeleitet. Wenn Ihre Dankesseite als Verkaufsseite für das nächste Angebot fungiert, ist es wichtig zu verfolgen, wie Personen mit dieser Seite interagieren.

Zum Beispiel ist es hilfreich zu wissen, wie lange die Leute auf der Seite verbringen. Wenn sie keine Zeit auf der Seite verbringen, gehen sie dann, weil sie nicht schnell genug geladen wird? Oder ist Ihre Überschrift / Ihr Text nicht überzeugend genug?

Mithilfe von Tools können Sie Problembereiche oder Lecks in Ihrem Trichter ermitteln. Sobald Sie die Probleme kennen, können Sie sie beheben und letztendlich mehr Conversions erzielen.

Zwei Tools, die ich für diese Analyse gerne verwende, sind Google Analytics und Hotjar.

Google Analytics

Google Analytics ist ein kostenloses Tool, mit dem Sie feststellen können, ob Ihre Dankesseite bei den Besuchern gut ankommt. Es kann Ihnen auch sagen, ob Sie sie genug zwingen, um die nächste Aktion auszuführen.

Sehen Sie sich insbesondere die Absprungrate und die Uhrzeit auf der Seite an.

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Die Absprungrate gibt an, ob Personen auf Ihrer Seite Maßnahmen ergreifen oder einfach sofort abreisen. Wenn Sie feststellen, dass sie abprallen, deutet dies möglicherweise darauf hin, dass Ihre Überschrift nicht überzeugend genug ist oder Ihre Seite zu langsam geladen wird.

Die Zeit auf der Seite ist eine hilfreiche Messgröße, um festzustellen, ob Personen tatsächlich Zeit damit verbringen, den Inhalt Ihrer Seite zu verbrauchen. Wenn dies nicht der Fall ist, erregen Sie ihre Aufmerksamkeit nicht genug, um sie zum Lesen zu bringen. Oder Ihr Inhalt ist nicht gut genug.

Hotjar

Hotjar Die Einrichtung (kostenlose und kostenpflichtige Pläne ab 29 USD / Monat) dauert ca. 5 Minuten auf Ihrer Website. Ähnlich wie bei Google Analytics muss nur ein bisschen Code im Header installiert sein, um zu funktionieren. Was Hotjar wirklich gut macht, ist, dass Sie visuell untersuchen können, wie Besucher Ihre Website nutzen.

Sie können die Besuche von Personen auf Ihrer Website aufzeichnen lassen, um zu überwachen, wie Personen Formulare ausfüllen, Seiten nach unten scrollen und andere Aktionen ausführen.

Diese Informationen sind wertvoll, da Sie sehen können, wie Fremde mit Ihrer Website interagieren. Sie können sehen, ob Personen Ihre Website lesen, auf bestimmte Links klicken oder alles ignorieren.

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Diese Erkenntnisse haben zu einigen ziemlich großen Durchbrüchen für mein eigenes Geschäft geführt.

Zur Veranschaulichung stellte ich fest, dass meine Conversion-Rate auf meinem gesunken ist Trichterakademie Checkout-Seite, als ich es zu WordPress verschoben habe. Ich konnte nicht herausfinden warum. Aber als ich Hotjar installierte, konnte ich sehen, dass auf Mobilgeräten ein Menü angezeigt wurde und die Mehrheit der Leute darauf klickte, anstatt es auszuchecken!

Ratet mal, was ich getan habe … Ja, ich habe das Menü entfernt und die Conversions erhöht!

# 5: Verwenden Sie das Publikumsfeedback, um Kaufbeschwerden zu identifizieren und zu überwinden

Meine letzte Methode, um mehr Leads in Kunden umzuwandeln, ist eine, vor der zu viele von uns im digitalen Raum zurückschrecken. Und das bittet einfach unsere Leads um Feedback.

Dies ist möglicherweise nicht möglich, wenn Sie zehn oder Hunderte von Leads pro Tag generieren. Wenn Sie jedoch keine große Anzahl von Leads generieren, können Sie Ihre Leads persönlich über Messenger oder erreichen E-Mail und fragen Sie sie, warum sie den Leitfaden heruntergeladen haben. Was hat sie davon abgehalten, Ihr Produkt zu kaufen?

Es mag einfach klingen, aber nicht viele Leute tun es! Doch wie wertvoll wird ihre Antwort für Sie sein? Möglicherweise haben die Leute nicht gewusst, was sie gekauft haben, was bedeutet, dass Sie das Angebot nicht gut genug erklärt haben.

Oder vielleicht stellen Sie fest, dass sie Ihnen nicht genug vertraut haben oder dass Ihr Produkt zu teuer war.

All diese Erkenntnisse sind unglaublich wertvoll. Wenn jemand zögert und denkt, es sei zu teuer, können Sie darauf wetten, dass andere genauso denken. Dies bedeutet nicht, dass Sie Ihren Preis senken müssen. Dies bedeutet lediglich, dass Sie Ihr Angebot möglicherweise geringfügig neu positionieren, mehr tun müssen, um die Vorteile zu nutzen, oder einfach darüber sprechen müssen, warum Ihr Produkt so teuer ist.

Wenn Sie diese Änderungen vornehmen, werden Sie die Einwände der Nutzer beseitigen und mehr Conversions für Kunden erwarten.

Fazit

Und da haben Sie es: Fünf einfache und dennoch äußerst effektive Möglichkeiten, um mehr Kunden aus Ihren Leads zu generieren. Achten Sie beim Schalten von Facebook-Anzeigen oder Bezahlmedien nicht nur auf diesen anfänglichen Berührungspunkt, sondern auf jeden Berührungspunkt.

Wenn Sie Leads generieren, aber keiner der Leads kauft, liegt wahrscheinlich ein Problem mit Ihrem Trichter vor, nicht mit Ihren Anzeigen. Verwenden Sie die oben genannten Methoden zum Testen und Optimieren.

Was denken Sie? Haben Sie eine dieser Taktiken ausprobiert? Wenn ja, wie haben sie sich auf den Erfolg Ihrer Kampagnen ausgewirkt? Teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren unten.

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