So messen Sie die Rendite von Social Media-Wettbewerben

Social Media wie manHaben Sie darüber nachgedacht, einen Social-Media-Wettbewerb durchzuführen? Sie fragen sich, wie Sie Ihren Return on Investment (ROI) am besten messen können?

Dieser Artikel hilft bei drei Fallstudien.

Aber zuerst zu diesem ROI… Es dauerte einige Zeit nach dem Aufkommen der Online-Werbung, bis Vermarkter fragten: „Was sind diese Augäpfel wert, für die ich bezahle?“

Mit Social Media wurden die schwierigen Fragen rund um Metriken viel früher gestellt. Da die Marketingbudgets knapp bleiben, ist es nicht verwunderlich, dass die Notwendigkeit, Ergebnisse zu zeigen, hoch ist.

So Wie gehen wir bei Wettbewerben im Social Web vor, um den ROI zu bewerten??

Investieren Sie in Ihren Social Media Wettbewerb

Bevor Sie eine Rücksendung nachweisen können, müssen Sie Machen Sie zuerst eine Investition!

Wie in meinem vorherigen Beitrag zu Social Media-Wettbewerben erwähnt, ist es wichtig, einen gut durchdachten Marketingplan für jede Werbekampagne zu haben. Der erste Schritt ist immer zu Ziele definieren: Versuchen Sie, bestehende Kunden zu gewinnen, neue Benutzer zu gewinnen oder Daten zu sammeln? Nur dann können Sie realistische Ziele setzen und eine Kampagne erstellen, um diese Ziele zu erreichen.

Sobald die Ziele festgelegt sind, können Sie Bestimmen Sie die Art der Werbung und wie Sie kommunizieren. Sie müssen wahrscheinlich über die Kosten für die Einrichtung Ihres Wettbewerbs hinaus in Marketing investieren.

Diese Investition wird in der Regel Konzentrieren Sie sich darauf, den Verkehr zur Werbeseite oder -anwendung zu lenken. Wenn Sie einen Wettbewerb durchführen, der von Benutzern bereitgestellte Inhalte enthält, sollten Sie diese Inhalte sowohl für Ihre sozialen als auch für Ihre traditionellen Marketingbemühungen nutzen.

Wenn Sie Ihren Wettbewerb auf Facebook durchführen, Gesponserte Geschichten sind eine großartige Möglichkeit, um zu fördern. Während die Plattform, auf der Sie Ihren Wettbewerb durchführen, integrierte Freigabe-Tools enthalten sollte, werden diese freigegebenen Elemente möglicherweise im Newsfeed vergraben.

gesponserte Geschichte
Mit Sponsored Stories bleibt Ihre Werbung sichtbar, wenn Benutzer sehen, dass ihre Freunde gerade mit Ihrer Seite oder Anwendung interagiert haben.

Andere Formen der Investition außerhalb der Facebook-Werbung könnten sein Gesponserte Tweets auf Twitter gezielte Online-Werbung und E-Mail-Kampagnen auf Ihre bestehende Kundenliste oder über Partner-E-Mail-Kanäle. Beachten Sie, dass Co-Marketing ein großer Bonus sein kann, wenn Sie Partner finden, die in Ihre Kampagne einbezogen werden können (möglicherweise als Sponsoren).

Natürlich gibt es einige Kampagnen, die wiederum abhängig von Ihren Zielen ohne größere Geldinvestitionen erfolgreich sein können. Aber auch in diesen Fällen Es ist selten, dass eine Kampagne einfach “viral” wird. Im Allgemeinen gibt es viel Voraussicht und Anstrengung, um den Schwung für etwas aufzubauen, das wirklich ein Eigenleben annehmen kann. Selbst wenn Sie keine hohen Kosten in Werbung investieren, müssen Sie dies tun bereit sein, Ressourcen in Form von Human- und Sozialkapital zuzuweisen.

Was ist der Return on Social Contests?

Die Kapitalrendite muss nicht nur eine finanzielle Rendite bedeuten. Das Endergebnis ist eindeutig von Bedeutung, kann jedoch nicht das einzige Ziel für eine Social-Media-Kampagne sein.

Ziele bestimmen die Ergebnisse. Indem Sie Ihre Ziele klar im Voraus festlegen, können Sie Stellen Sie fest, welche Ziele für Sie wichtig sind, und verfolgen Sie sie.

Die Kapitalrendite muss nicht nur eine finanzielle Rendite bedeuten. Das Endergebnis ist eindeutig von Bedeutung, kann jedoch nicht das einzige Ziel für eine Social-Media-Kampagne sein. In diesem Beitrag bietet Dag Holmboe eine gute Perspektive auf den ROI von Social Media.

Abhängig davon, wie Sie Ihre Promotion eingerichtet haben, sind dies einige der wichtige zu berücksichtigende Metriken::

  • Wie viele Personen haben Ihre Aktion besucht? Wie viel Zeit haben sie damit verbracht, sich zu engagieren?
  • Wie viele der Besucher haben aktiv teilgenommen? Wie viele haben teilgenommen? Wie viele stimmten (falls zutreffend)?
  • Wie viel hat stattgefunden?
  • Welche Art von Inhalten erzeugte die meisten Interaktionen (dh Kommentare, Likes, Retweets)?
  • Wie viele neue Likes auf Facebook oder Follower auf Twitter?
  • Wie hoch war die Twitter-Aktivität (insbesondere, wenn Sie einen wettbewerbsspezifischen Hashtag haben)?
  • Wie hoch war die Rückzahlungsrate von Gutscheinen oder Angeboten?
  • Wie viele Benutzer haben sich für Ihre E-Mail-Liste angemeldet?
  • Wie hoch war die Klickrate, wenn Sie ausgehende Links zur Steigerung des Datenverkehrs eingefügt haben?
  • Und letztendlich kann welches Neugeschäft (Umsatz / Gewinn) der Promotion zugeordnet werden?

Hier sind einige Fallbeispiele zum Vergleichen und Gegenüberstellen verschiedener Anlageformen und zum Return on Investment.

Die ultimative Hochzeit von Crate and Barrel

Kiste & Fass
Geben Sie einem glücklichen Paar 100.000 US-Dollar, um sein ultimatives Event zu kreieren.

Ziele

Mit Ultimativer Hochzeitswettbewerbsuchte der Multi-Channel-Einrichtungshändler Crate and Barrel Steigern Sie die Erstellung von Geschenklisten und binden Sie Verbraucher online ein.

Wie es gemacht wurde

Benutzer mussten über Crate and Barrel eine Geschenkliste erstellen, bevor sie zur Teilnahme an der Aktion berechtigt waren. ((Hinweis: Das Erfordernis dieser Art von „Gegenleistung“ für die Teilnahme an einem Wettbewerb führt zu einer größeren rechtlichen Komplexität als ein Wettbewerb ohne Gegenleistung für die Teilnahme.) Nachdem die Registrierung eines Benutzers überprüft wurde, konnte er oder sie einen Eintrag zum Wettbewerb einreichen, der aus einem Foto und kurzen Antworten bestand. Öffentliche Abstimmungen verengten das Feld und eine Jury wählte schließlich den Gewinner einer Traumhochzeit im Wert von 100.000 US-Dollar aus. Der Wettbewerb wurde auf der Crate and Barrel-Website und durch andere Online-Werbung sowie im Laden beworben.

Ergebnisse

Dieser Wettbewerb hat nun zwei aufeinanderfolgende Jahre gedauert und mehr als 17.000 Einträge generiert, die jeweils mit einer Registrierung im Wert von mehr als 2.000 US-Dollar verbunden sind. Das ist 34 Millionen Dollar im Registrierungswert, von denen der Großteil Neukunden für den Einzelhändler darstellt.

Während die Menge der in diesen Registern gekauften Produkte vertraulich ist, ergibt selbst eine konservative Schätzung eine große Anzahl. Neben den Finanzergebnissen erlebten Crate und Barrel auch zahlreiche wichtige soziale Kennzahlen.

Bemerkungen

Nachdem ich gesagt habe, dass ich mich auf Ergebnisse konzentrieren soll, die über das Endergebnis hinausgehen, beginne ich mit einem, der einige beeindruckende Finanzkennzahlen zeigt. Offensichtlich hat nicht jeder die Möglichkeit, einen Preis von 100.000 US-Dollar anzubieten und so bedeutende Ressourcen in die Vermarktung eines Wettbewerbs zu stecken. Lesen Sie weiter, um zu sehen, wie kleinere Investitionen auch zu starken Ergebnissen führen können.

Denken Sie jedoch daran, dass es hier Lektionen gibt, die für jeden Wettbewerb gelten: Erstens ist der Preis wichtig – auch wenn er nicht 100.000 US-Dollar beträgt, muss er für die Zielgruppe attraktiv sein und dem Aufwand entsprechen, den die Benutzer erwarten. Zweitens , es ist wichtig, dass Tippen Sie auf alle möglichen Kanäle, um für Ihren Wettbewerb zu werben, ob Social Media, Online-Anzeigen, E-Mail-Listen oder Offline-Werbung.

Cosmopolitan Orthodontics Fotowettbewerb

kosmopolitisch
Wettbewerbe haben sich als wirksames Marketinginstrument in einem Bereich erwiesen, der traditionell nicht als lustig oder cool empfunden wird.

Ziele

Ingenuity, eine Marketingfirma für Kieferorthopäden, wollte ein kreatives Mittel dafür entwickeln Fahren Sie neue Patienten in die Büros von Kieferorthopäden.

Wie es gemacht wurde

Unter Verwendung der einfachen Prämisse von a Foto WettbewerbBestehende Patienten (in der Regel Kinder und junge Erwachsene) wurden gebeten, „ihr Lächeln zu zeigen“, um ein iPad oder einen ähnlichen Preis zu gewinnen. Die Teilnehmer wurden dann aufgefordert, über Facebook zu teilen. Ihre Freunde und vor allem die Eltern ihrer Freunde (die möglicherweise auf dem Markt für kieferorthopädische Dienstleistungen waren) würden dann die Erwähnung auf Facebook sehen.

Ergebnisse

Basierend auf einer Reihe von Wettbewerben, die Ingenuity mit mehreren Kieferorthopäden durchgeführt hat, hat sich der Ansatz als sehr effektiv erwiesen. Während es keine Garantie für neue Patienten bei jedem Wettbewerb gibt, ist in einem Bereich wie der Kieferorthopädie eine einzelne neue Überweisung ziemlich viel wert. Und Social-Media-Wettbewerbe können sehr das Engagement für neue potenzielle Kunden verstärken. Im Fall von Cosmopolitan Orthodontics können Sie den Verstärkungseffekt wie folgt sehen: 50 Einträge erzeugten 100 Aktien, was mehr als 1.500 Klicks und 800 Wähler ergab!

Bemerkungen

Dies ist ein großartiges Beispiel dafür, wie ein kleines unabhängiges Unternehmen dies kann Nutzen Sie die Möglichkeiten der sozialen Medien, um aussagekräftige Ergebnisse zu erzielen. Ich bin mir sicher, dass es andere Dienstleistungsbranchen gibt (die sich in der Vergangenheit auf Mundpropaganda oder traditionelle Kanäle wie die Gelben Seiten verlassen haben), die Wettbewerbe als großartigen Einstieg in soziale Medien nutzen können.

Während jedes Unternehmen mit einem hohen Kundenwert auf Lebenszeit von dieser Art der Werbung profitieren kann, müssen Sie dies tun Seien Sie bereit, potenziell in die Führung von mehr als einem Unternehmen zu investieren, bevor Sie sehen, dass das neue Geschäft konvertiert.

Wettbewerb „Hilf mir beim Start“

starten
Dieser Wettbewerb richtete sich an Kleinunternehmer.

Ziele

Eigener Social Media Examiner Mike Stelzner wollte Bewusstsein für die Veröffentlichung seines Buches schaffen Starten.

Wie es gemacht wurde

Ein Wettbewerb wurde über das Buch abgehalten Facebook Seite Hier wurden die Leute gebeten, ein Foto mit den Worten “Help Me Launch” einzureichen. Die Beiträge wurden von der Öffentlichkeit abgestimmt und dann zur Auswahl des Gewinners beurteilt. Der Hauptpreis war 3 Stunden private Beratung mit dem Autor.

Die Facebook-Seite startete praktisch ohne bestehende Fangemeinde (50 Likes). Um das Bewusstsein für den Wettbewerb zu stärken, mussten andere Kanäle erschlossen werden. Social Media war das wichtigste Mittel zur Bewerbung des Wettbewerbs. Regelmäßige Twitter-Nachrichten an eine Basis von ungefähr 70.000 Followern über zwei Konten (über 80.000 Abonnenten). Der Wettbewerb wurde auch auf der Facebook-Seite des Social Media Examiner (über 40.000 Fans), in E-Mail-Newslettern und vor einem Publikum bei einer Webinar-Veranstaltung vorgestellt.

Ergebnisse

Es gingen ungefähr 80 Beiträge ein, und diese Beiträge generierten 4.475 Wähler. Am Ende des Wettbewerbs hatte die Seite 1.300 Likes, eine Steigerung von 2600%! Dies bot eine viel größere Fangemeinde, um Informationen auszutauschen und einen anregenden Dialog über die im Buch beschriebenen Prinzipien zu beginnen.

Bemerkungen

Mir ist klar, dass 80 Einträge für einige von Ihnen vielleicht nicht nach einer großen Anzahl klingen, aber denken Sie daran, dass dieser Wettbewerb sich eher an ein Nischenpublikum von Kleinunternehmern und Unternehmern als an den Mainstream-Verbraucher richtete. Hätte Stelzner beschlossen, ein iPad zu verschenken, hätte er möglicherweise mehr Einträge generiert, sich aber möglicherweise nicht mit dem gewünschten Publikum verbunden.

Bei der Vorbereitung des Wettbewerbs war sich Stelzner seiner Ziele klar (es ging nicht nur um bloße Zahlen, sondern darum, die richtigen Leute zu erreichen). Es ist jedoch erwähnenswert, dass sowohl den Fahreinträgen als auch den Fahrstimmen Aufmerksamkeit geschenkt wurde, da klar wurde, dass die Wähler auch eine wertvolle Gruppe darstellten, die sich mit der Seite beschäftigte.

Hoffentlich helfen diese Beispiele dabei, eine Vielzahl von Möglichkeiten zu bestimmen, mit denen Social-Media-Wettbewerbe einen ROI erzielen können, der über das hinausgeht, was Sie derzeit in Betracht ziehen.

Was denken Sie? Wie messen Sie den ROI Ihrer Social-Media-Aktivitäten? Was sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten Messgrößen für Wettbewerbe und Werbeaktionen? Hinterlassen Sie Ihre Kommentare im Feld unten.

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