So gewinnen Sie mit Content Marketing mehr Kunden

Social Media wie manMöchten Sie potenzielle Kunden gewinnen, sie in Kunden umwandeln und sie immer wieder besuchen?

Dann sind Social Media und Content Marketing ein himmlisches Spiel.

Der Schlüssel zum Erfolg ist zu Stellen Sie die Verbindung zwischen Content Marketing und Social Media her.

Schauen wir uns den Inhalt an, der benötigt wird Bringen Sie Ihr Marketing an diese lukrative Schnittstelle.

# 1: Interessenten anziehen

Die erste Frage, die sich ein potenzieller Kunde bei einem Kauf stellt, lautet: „Welche Lösungen sind verfügbar?“

Ihr Ziel ist es Aufmerksamkeit erregen und Stellen Sie sicher, dass Ihre Lösung den Anforderungen der Käufer entspricht wenn sie bereit sind, eine Entscheidung zu treffen.

Nach Angaben von Google und Shopper Science Null Moment der Wahrheit BerichtIm Jahr 2011 konsultierten die Verbraucher durchschnittlich 10 Quellen, bevor sie eine Kaufentscheidung trafen. Das ist ein Anstieg von 100% aus fünf Quellen im Jahr 2010.

zmot Quellen verwendet
Die Anzahl der Quellen, die ein Käufer konsultiert, bevor er eine Entscheidung trifft, hat sich gegenüber dem Vorjahr verdoppelt.

Erfolgreiche Unternehmen kommunizieren mit potenziellen Kunden auf Websites sozialer Netzwerke und leiten sie an das Material weiter, das potenzielle Kunden benötigen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Wie machen sie das?

Ein Weg ist zu Informationsartikel erstellen.

Benutzer sozialer Netzwerke teilen, kuratieren und konsumieren ständig Informationsinhalte. Häufig wird die Überschrift oder eine kurze Beschreibung des Inhalts im sozialen Netzwerk zusammen mit einem Link zum Anzeigen des Inhalts auf einer Unternehmenswebsite angezeigt.

Unternehmen müssen Teilen Sie diesen Informationsinhalt und lassen Sie es für potenzielle Kunden schreiben, die sich im Forschungsmodus befinden und sich über die verfügbaren Lösungen informieren.

Charles Schwab, ein Finanzplanungsunternehmen, verteilt Links zu Ressourcen über soziale Netzwerke und stellt sie potenziellen Interessenten zur Verfügung, die über soziale Medien Kontakt aufnehmen.

schwab Bewusstsein
Charles Schwab leitet diesen Interessenten, der sich zu Beginn des Kaufzyklus befindet, von der Facebook-Seite zu einer kostenlosen Ressource auf seiner Website um.

Eine andere Methode ist zu Sensibilisierung für Ihre Produkte und Dienstleistungen durch informative Webinare und Seminare.

Informationswebinare und Seminare können Zeigen Sie Ihr Fachwissen Gleichzeitig erhalten potenzielle Kunden die Informationen, die sie in der Forschungsphase des Kaufzyklus benötigen.

Dieser Tweet von Cleveland Clinic ist eine hervorragende Nutzung von Social Media, um Interessenten von Twitter zu den Informationsinhalten zu führen, die ein Entscheidungsträger benötigt, um eine Wahl zu treffen.

Umbau der Cleveland Clinic
Die Cleveland Clinic bietet über Twitter einen Link zur Registrierung für ein Webinar für Personen, die eine Epilepsieoperation in Betracht ziehen.

In diesem Fall beginnt das Gespräch auf Twitter, führt jedoch zu einer Registrierungsseite und schließlich zu Informationsinhalten, die über ein Webinar bereitgestellt werden.

Schlüssel zum Mitnehmen: Gespräche über Ihre Produkte und Dienstleistungen beginnen häufig in sozialen Netzwerken. Möglicherweise sind jedoch zusätzliche Inhalte erforderlich, um den potenziellen Kunden zu unterstützen. Stellen Sie sicher, dass diejenigen, die über soziale Medien mit potenziellen Kunden kommunizieren, über alle verfügbaren Ressourcen Ihres Unternehmens informiert sind für Interessenten.

# 2: Interessenten umwandeln

Die zweite Frage, die sich eine Person stellt, wenn sie über einen Kauf nachdenkt, lautet: „Welches ist die richtige Lösung für mich?“

Unternehmen, die erfolgreich neue Kunden aus sozialen Medien konvertieren Erstellen und verteilen Sie Inhalte, die Beweise für den Verkauf liefern. Inhalte, die zur Erreichung dieses Ziels beitragen, beweisen, dass Ihre Lösung mehr Wert bietet als die anderen Lösungen, die der Interessent untersucht hat.

Ein sehr effektiver Inhalt, um dieses Ziel zu erreichen, ist das Demo-Video oder das „Erklärvideo“. Das Social-Media-Tool Vöglein bietet auf ihrer Homepage ein Demo-Video, in dem das Tool in Aktion angezeigt und die Vorteile detailliert beschrieben werden.

kleine Vogel Bekehrung
Der Little Bird-Investor Dharmesh Shah bietet einen Link von Twitter, um eine Demo der Anwendung zu sehen.

Ein zweiter Inhalt, der wird Bauen Sie die Art von Vertrauen auf, die den Verkauf abschließt ist die Fallstudie. Fallstudien schließen Verkäufe ab, weil sie beweisen Sie, dass andere mit Ihrer Lösung erfolgreich waren.

Das Mayo-Klinik hat Dutzende von Erfolgsgeschichten auf ihrer Website, die sie über Facebook verbreiten.

Mayo Klinik Umbau
Dieser Facebook-Link führt zu einer Erfolgsgeschichte der Mayo Clinic, die ihre Fachkenntnisse unter Beweis stellt.

Ein dritter Inhalt, der Leads in Verkäufe umwandeln kann, sind White Papers. Für B2B-Vermarkter ist das Whitepaper ein wichtiger Bestandteil des Inhalts, der von möglichen Käufern zur Unterstützung des Entscheidungsprozesses verwendet wird.

Gene MarksDer Autor, Autor und Redner nutzt Social Media und White Papers.

markiert die Gruppenkonvertierung
Dieser Tweet leitet Interessenten an CRM-Software von Twitter auf eine Whitepaper-Download-Seite um.

Schlüssel zum Mitnehmen:: Erstellen Sie Inhalte, die den Beweis liefern, nach dem potenzielle Kunden suchen bevor sie sich von ihren hart verdienten Dollars trennen. Verteilen Sie diese Inhalte über Social Media-Kanäle.

# 3: Bestehende Kunden behalten

Die letzte Frage, die sich ein Käufer stellt, lautet: „Bin ich mit meiner Entscheidung zufrieden?“

Bei diesem Ziel geht es um Aufbewahrung und Überweisung. Erfolgreiche Unternehmen nutzen soziale Medien und Inhalte, um die Kunden zufrieden zu stellen.

Eine Art von Inhalten, die bestehende Kunden behalten, ist die Supportdokumentation.

Bei der Softwarefirma Crazy Egg besteht ein Teil ihrer Content- und Social-Media-Strategie darin, die Anzahl der Support-Tickets und zu reduzieren Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie so viele Probleme wie möglich lösen durch die Verwendung von Online-Inhalten.

verrückte Eierretention
Crazy Egg behandelt dieses technische Problem effizient mit einem Link zur Supportdokumentation auf seiner Website.

Sie könnten diese Fragen an einen Telefonanruf des technischen Supports oder ein E-Mail-basiertes Ticketsystem weiterleiten. In vielen Fällen ist dies jedoch weder für den Kunden bequem noch für das Unternehmen effizient.

Ein zweiter Inhaltstyp, der die Loyalität erhöht, ist die Dokumentation von Best Practices.

Unternehmen, die Erstellen Sie Inhalte, mit denen Kunden lernen, wie sie ihr Produkt oder ihre Dienstleistung optimal nutzen können erhöht die Kundenzufriedenheit.

Charles Schwab bietet persönliche Workshops an, in denen die Kunden lernen, wie sie ihr Geld besser verwalten können.

schwab Retention
Dieser Tweet führt interessierte Personen von Twitter zu einer Registrierungsseite und schließlich zu einem persönlichen Workshop.

Ein weiterer Inhaltstyp, der die Kundenbindung erhöht, sind Fallstudien.

Während die Funktion der Fallstudie bei der Konvertierung eines neuen Kunden darin besteht, einen Beweispunkt bereitzustellen, ist die Fallstudie auch bei der Aufbewahrung nützlich, da sie dem bestehenden Kunden eine Anleitung bietet.

UnbounceDas Landingpage-Softwareunternehmen leistet hervorragende Arbeit bei der Bereitstellung von Fallstudienmaterial für bestehende Kunden.

Unbounce’s Ultimativer Leitfaden zur Optimierung von Zielseiten Der Bericht enthält zahlreiche Beispiele für die Vor- und Nachteile der Verwendung ihrer Software.

Unbounce-Retention
Dieser Unbounce-Kunde ist dankbar für den zusätzlichen Wert, den das Unternehmen durch seine Inhalte bietet, und teilt daher einen Link dazu auf Twitter.

Schlüssel zum Mitnehmen: Wir haben alle gehört, dass es viel billiger ist, bestehende Kunden zu halten, als neue zu finden. Nutzen Sie Social Media und Content Marketing als Kundenservice-Tool Zufriedenheit und Empfehlungen zu erhöhen.

Letzte Zusammenfassung

Social Media und Content Marketing sind an der Hüfte verbunden.

In sozialen Netzwerken wie Twitter, Facebook oder LinkedIn beginnt und endet ein Gespräch nicht immer. Um Kunden zu gewinnen, zu konvertieren und zu halten, sollten Social Media und Content Marketing Teil einer nahtlosen Marketing-, Vertriebs- und Kundendienststrategie sein.

Ihre aktuellen und zukünftigen Kunden nutzen soziale Medien. Stellen Sie sicher, dass Sie gut geplantes Content-Marketing haben und Geben Sie Ihrem Social-Media-Team die Informationen, die es benötigt, um die Inhalte zu teilen, die Ihr Publikum benötigt.

Was denken Sie? Wie integrieren Sie Content Marketing in Social Media? Hinterlassen Sie Ihre Tipps und Kommentare im Feld unten.

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