Neue Studie zeigt Facebook besser als Twitter für Vermarkter

social media researchDas Team von Social Media Examiner hat kürzlich eine echte Goldmine an Social Media Insight erhalten. Es ist ein kürzlich von MarketingProfs veröffentlichter Mega-Bericht mit dem Titel „Der Stand des Social Media Marketings. ” Dieser massive Bericht hebt hervor Nutzung, Strategie und Prognosen der sozialen Medien für 2010. In diesem Artikel erhalten Sie einen kleinen Einblick in einige der Ergebnisse dieses inhaltsreichen Berichts.

Übrigens verwendete MarketingProfs einen dreistufigen Ansatz, um diese Studie zu erstellen, einschließlich der Beratung eines Panels von Social-Media-Experten, der Befragung von mehr als 5.000 MarketingProfs-Lesern und der Aufforderung an comScore, die Panel-Daten abzubauen. Dieser Ansatz erhöht die Integrität und den Umfang der Gesamtergebnisse.

# 1: Was ist “normal” in der Nutzung sozialer Medien?

Wie oft veröffentlichen Vermarkter auf einigen der beliebtesten sozialen Websites wie Twitter, Facebook und LinkedIn? Hier ist eine Momentaufnahme der Häufigkeit von Posts:

  • Twitter: Die Hälfte der befragten Vermarkter gab an, mindestens einmal pro Tag aktualisiert zu haben. Davon werden 20,6% tatsächlich mehrmals täglich aktualisiert.
  • Facebook: Die größte Gruppe (33,4%) der Vermarkter aktualisiert “wöchentlich”. Fast 30% werden jedoch mindestens einmal pro Tag aktualisiert.
  • LinkedIn: Nur 11,5% werden täglich aktualisiert, wobei der Gesamtkonsens wöchentliche Aktualisierungen bei 25,4% sind.

Was ist Hype und was ist Tatsache?

Viele der Ergebnisse in diesem Bericht berührten einige der häufigen Hype-versus-Fact-Dialoge, die in den sozialen Medien stattfinden. “Ist Twitter beliebter als Facebook?” “Verwenden Unternehmen ohne Geld am meisten” verdiente “Medien?” und “Bedeuten viele Follower den Erfolg von Social Media?” sind einige der Fragen, die in den Ergebnissen angesprochen werden.

Wer hat höhere Nutzungsstatistiken, Facebook oder Twitter?

Wenn Sie sich die Gesamtzahl der Nutzer ansehen, sowohl Unternehmen als auch Verbraucher (mit Ausnahme bestimmter Branchen), liegt Facebook vor Twitter.

Hier sind einige Fakten:

Die durchschnittlichen Minuten pro Besucher auf Facebook im Jahr 2009 betrugen 182,8 gegenüber nur 25,6 auf Twitter. Laut MarketingProfs „Ein Teil der Gründe, warum die Zeit, die auf Twitter verbracht wird, so viel kürzer ist als die Zeit, die auf Facebook verbracht wird, hat viel mit dem Design dieser Websites zu tun. Facebook ermutigt Benutzer, externe Inhalte auf Facebook zu aggregieren, um sie im Netzwerk anzuzeigen, während Twitter Benutzer dazu ermutigt, externe Links zu erstellen und Inhalte außerhalb des Netzwerks anzuzeigen. “

Auch über Die Hälfte aller Vermarkter gibt an, dass ihre Arbeitgeber oder Kunden aktiv ein Unternehmens-Facebook pflegen Konto42,8% gaben an, dass ihre Arbeitgeber oder Kunden eine Twitter-Site unterhalten.

Wer nutzt “freie” Medien? Basierend auf den Ergebnissen der Studie sind „freie“ Medien, auch als „verdiente“ Medien bekannt, nicht nur für kleine Unternehmen gedacht, die kein Geld ausgeben müssen. Die Daten zeigen, dass „es Geld kostet, Medienmaterial-Marketingmaterialien zu erstellen und zu verdienen. Das Wort „frei“ gehört aus einem bestimmten Grund in Anführungszeichen “, sagt MarketingProfs.

Dies vergleicht die Nutzung von „verdienten Medien“ mit den jährlichen Unternehmensumsätzen. Überraschenderweise zeigt es eine konstante Nutzungsmenge in vielen Taktiken der „verdienten Medien“, was zeigt, dass die jährlichen Unternehmensumsätze nicht unbedingt ein treibender Faktor für die Nutzung der „verdienten Medien“ sind.

„Wenn wir die verdiente Mediennutzung mit dem jährlichen Unternehmensumsatz vergleichen, stellen wir bei vielen dieser Taktiken eine bemerkenswert konstante Nutzungsmenge fest. Private Communities, Share-Tools, SEO und E-Mail werden auf all diesen Ebenen des Jahresumsatzes nahezu identisch genutzt. Wer weniger als 10 Millionen US-Dollar einnimmt, verlässt sich in der Regel stärker auf öffentliche Online-Communities und Blogs, während Unternehmen mit viel Geld eher in PR und virale Videos investieren. Es ist jedoch überraschend, wie konsistent die Verwendung in all diesen Kategorien ist. “

Sind Follower-Zählungen wirklich wichtig?

Laut den Statistiken gibt es drei Arten von Twitter-Nutzern, wobei die beiden Haupttypen “diejenigen sind, die eine massive Anzahl von Followern schätzen, und diejenigen, die möchten, dass eine ganz bestimmte Gruppe von Menschen ihnen folgt”. Und MarketingProfs weist darauf hin, dass eine dritte Art von Twitter-Nutzern diejenigen sein könnte, die viele Follower wollen, aber keine Ahnung haben, wie sie diese erhalten können.

Dies zeigt, wie die Anzahl der von Twitter-Unternehmensbenutzern gemeldeten Follower verteilt ist. Die steilen Kurven zeigen, dass sich einige Benutzer um die Anzahl der Follower kümmern, während andere sich mehr um die Qualität der Follower kümmern.

Obwohl der Bericht nicht die Anzahl der Fans auf Facebook-Fanseiten von Unternehmen berührte, berichtete er über Facebook-Konten von Unternehmen und die Anzahl der mit ihnen verbundenen Freunde. Basierend auf den Ergebnissen, Nur 6% der Facebook-Fanseiten hatten 2.000 Freunde oder mehr.

Dies zeigt die Anzahl der Facebook-Freunde, die von Unternehmensbenutzern gemeldet wurden. Ähnlich wie in der obigen Twitter-Grafik gibt es eine steile Kurve. Diese Kurve zeigt, dass nur sehr wenige Vermarkter (nur 6%) die Marke von 2.000 Freunden erreichen konnten, was bedeutet, dass die meisten Vermarkter diese Marke deutlich unterschreiten.

# 2: Social Media Strategien: Die guten, schlechten und hässlichen

Auf Twitter waren die beiden am meisten versuchten Taktiken 1) Steigerung des Umsatzes durch Verlinkung auf Werbewebseiten (72,1% haben es versucht) und 2) Steigerung des Datenverkehrs durch Verlinkung auf Marketingwebseiten (54,2% haben es versucht).

Auf Facebook waren die beiden am meisten versuchten Taktiken 1) Steigern des Datenverkehrs zu Unternehmensmaterialien mit Statusaktualisierungen (55,3%) und 2) „Freundschaften“ der jüngsten Kunden mit Unternehmens-Facebook-Profilen (39,2%).

Folgendes müssen Sie aus dem Bericht unbedingt wissen: Die am wenigsten erprobten Taktiken scheinen oft am besten zu funktionieren (etwas, das Sie bei der nächsten Planung einer Social-Media-Kampagne berücksichtigen sollten!).

Hier sind einige interessante Faktoide, die aufgedeckt wurden, als Vermarkter gefragt wurden:

  • Twitter in Echtzeit auf PR-Probleme überwachen? Während nur 50,8% es tatsächlich versuchten, gaben 74,8% an, dass es „großartig funktioniert“ oder „ein wenig funktioniert hat“.
  • Twitter-Nutzer mit positiven Markentweets einladen, etwas zu tun? 33,2% haben es versucht, 72,1% gaben an, dass es „großartig funktioniert“ oder „ein wenig funktioniert hat“.
  • Kontaktaufnahme mit Twitter-Nutzern, die negativ über die Marke twittern? 22,4% haben es versucht, 72,3% gaben an, dass es „großartig funktioniert“ oder „ein wenig funktioniert hat“.
  • Erstellen Sie eine persönliche Veranstaltung nur mit Twitter-Einladungen? 13,5% haben es versucht, 71,8% gaben an, dass es „großartig funktioniert“ oder „ein wenig funktioniert hat“.
  • Verwenden Sie Facebook-Benutzerdaten, um die Demos oder Interessen Ihrer Kunden zu profilieren? 25% haben es versucht, 73,1% gaben an, dass es „großartig funktioniert“ oder „ein wenig funktioniert hat“.
  • Erstellen einer Facebook-Anwendung rund um eine Marke? 24,6% haben es versucht, 73,3% gaben an, dass es „großartig funktioniert“ oder „ein wenig funktioniert hat“.

Kontraproduktive Social-Media-Taktik

Das Expertengremium von MarketingProfs befasste sich mit der kontraproduktiven Taktik, die viele Vermarkter heute anwenden. Nachfolgend finden Sie eine Liste einiger Beispiele aus dem Bericht. Überprüfen Sie sie und sehen Sie, ob Sie oder Ihr Unternehmen in eine dieser Social-Media-Taktikfallen geraten sind:

  • Daten pushen: Unternehmen, die nur ihre eigenen Nachrichten veröffentlichen und ständig Links zu ihren Werbeaktionen ablegen, verpassen dies auf die Antworten ihrer Anhänger und Fans. Wenn sie dies tun, verpassen sie die Gelegenheit, sich zu engagieren und wertvolle Beziehungen aufzubauen. Dies ist ein sicherer Weg, um Anhänger schnell zu verlieren.
  • Social Media als kurzfristige Kampagne behandeln: Es ist leicht, die Unternehmen zu erkennen, die auf lange Sicht nicht daran beteiligt sind und nicht an langfristigen Beziehungen interessiert sind – genau wie im vorherigen Punkt sind sie diejenigen, die Daten pushen und ihre Anhänger ignorieren.
  • Denken Twitter dreht sich um Sie: Zwei gute Beispiele hierfür sind Twitter-Auto-Responder, die durch eine Verfolgung ausgelöst werden und den meisten Personen, die Ihnen auf Twitter folgen, nicht folgen. Diese Aktionen sprechen Bände und sagen Ihren Anhängern, dass Sie für Sie da sind… nicht für sie.

# 3: 2010 Social Media Vorhersagen vom Expertengremium

Als MarketingProfs ihre Expertengruppe fragte, wie sich die Nutzung von Social Media und Social Media im Jahr 2010 ändern wird und wie sich diese Änderungen auf Marketingfachleute auswirken werden, berührten ihre Vorhersagen den Anstieg von Google Wave, den Beginn der Integration von Social Media und die insgesamt wachsende Skepsis. Hier ist eine Momentaufnahme ihrer Vorhersagen:

Die Welle von Google Wave

Ein Experte sagt voraus, dass Google Wave das Universum „rocken“ und damit die Linien der Online-Kommunikation wie Blogging und IM verwischen wird. “Die Bemühungen, es den Menschen zu erleichtern, ihr Netzwerk standortübergreifend mitzunehmen, werden eine wichtige Rolle bei der Störung der Benutzerbindung an verschiedene Websites und Dienste spielen.”

Social Media Integration

Gemäß Jason BaerAls Präsident von Convince & Convert werden wir mehr Fallstudien sehen, die die Integration von Social Media in andere wichtige Marketinginitiativen zeigen. Zum Beispiel sehen wir weitere Beispiele für die Integration von Social Media in E-Mail, Bannerwerbung, Direktwerbung und Kundenservice.

Social Media Wachstum und Skepsis

Heidi Cool, ein Internet-Marketing-Stratege, prognostiziert, dass Social Media weiter wachsen und mehr Verbraucher und Vermarkter ins Spiel kommen werden. Und mit diesem anhaltenden Wachstum werden Social-Media-Neulinge kommen, die mehr „Fehltritte auf dem Weg“ einführen (z. B. Zunahme von Twitter-Spam), die sich negativ auf die Art und Weise auswirken könnten, wie wir die Plattformen nutzen. Sie merkt an, wie der Vordenker Robert Scoble die Art und Weise, wie er Twitter nutzt, aufgrund von Spam-Problemen geändert hat und viele seinem Beispiel folgen können, wenn mehr Fehltritte auftauchen. Cool weist darauf hin, dass wenn „zu viele neue Vermarkter die Systeme durch die Verwendung von Diensten mit automatischer Verfolgung missbrauchen, nur Inhalte ohne Abhören übertragen usw., die Benutzer skeptischer gegenüber der geschäftlichen Nutzung werden“.

Mehr Gelegenheit, Marktanteile zu gewinnen

David Alston, Vice President Marketing & Community bei Radian6, prognostiziert, dass weiterhin mehr Menschen Social-Media-Plattformen nutzen werden, um ihre Bedürfnisse und Herausforderungen mit Unternehmen auszudrücken (anstatt ihre Beschwerden anzurufen oder zu schreiben). Alston merkt an, dass Unternehmen, die diese Form der Kommunikation nutzen, die Möglichkeit haben werden, Marktanteile von denen zu gewinnen, die dies nicht tun. Vermarkter, die das Zuhören und Einbeziehen zum Kern ihres Marktes machen, werden an Zahl zunehmen, weil Mundpropaganda auf diese Weise angetrieben wird und viel effektiver ist.

Der Bericht geht viel detaillierter und ist definitiv eine Lektüre wert. Es prüfen, Gehe hier hin.

Jetzt sind Sie dran. Was halten Sie von den Ergebnissen? Wurden Sie oder Ihr Unternehmen Opfer der oben genannten „kontraproduktiven“ Social-Media-Taktik?

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