Funktionieren Urlaubsspecials über soziale Medien? Neue Forschung

Social Media ForschungFühren Sie Social-Media-Kampagnen für die Feiertage durch?

Sie fragen sich, ob sich Social-Media-Aktivitäten während der Ferienzeit auf den Umsatz auswirken?

In diesem Artikel werden Sie Entdecken Sie neue Forschungsergebnisse, die zeigen, warum kleine Unternehmen das ganze Jahr über eine konstante soziale Präsenz aufrechterhalten sollten und warum kleine und mittlere Unternehmen an größeren, ganzheitlichen Ferienkampagnen teilnehmen sollten.

Funktionieren Urlaubsspecials über Social Media?  Neue Forschung von Michelle Krasniak über Social Media Examiner.
Funktionieren Urlaubsspecials über soziale Medien? Neue Forschung von Michelle Krasniak über Social Media Examiner.

# 1: Samstags-Hashtags für kleine Unternehmen erhöhen die Sichtbarkeit für KMUs

Sie haben wahrscheinlich zumindest von Small Business Saturday gehört, aber wissen Sie über seine Wurzeln Bescheid? American Express hat die Veranstaltung im Jahr 2010 ins Leben gerufen, um Kunden am Tag nach dem Black Friday zu lokalen Kleinunternehmen zu bringen. Im Laufe der Jahre hat sich der Small Business Saturday zu einer Art sozialer Bewegung entwickelt, in der Gemeinden ihre Freunde und Nachbarn unterstützen, die lokale Geschäfte besitzen.

Sowohl das Bewusstsein als auch die Teilnahme am Small Business Samstag nehmen zu. Im November 2016 führten American Express und die National Federation of Independent Business die fünfte jährliche Small Business Saturday Consumer Insights-Umfrage. Die Umfrage unter 1.653 Personen ergab, dass:

  • 58% der Befragten kennen den Small Business-Samstag (gegenüber 55% im Vorjahr).
  • 76% der Internetnutzer planen, bei einem lokalen Kleinunternehmen einzukaufen.
  • 33% planen, alle ihre Urlaubseinkäufe bei lokalen Einzelhändlern zu erledigen.
  • 67% der Teilnehmer am Small Business-Samstag planen, 100 USD oder mehr auszugeben.

Soziale Medien haben dazu beigetragen, das Bewusstsein zu schärfen. Zwei Tage nach dem Small Business Samstag veröffentlichte American Express eine Pressemitteilung mit Daten zur Rolle von Social Media: 135 Millionen Social Media-Engagements (Likes, Kommentare, Shares, Videoansichten usw.) unterstützten Small Business Saturday. Die Anzahl der Engagements stieg gegenüber 2015 um 63%, was 85 Millionen Engagements entspricht.

Hashtags waren ein großer Teil der gesamten Social-Media-Strategie. Vom 1. November bis zum Tag der Veranstaltung (26. November) verwendeten fast 250.000 Social-Media-Beiträge auf Facebook, Instagram und Twitter die Hashtags #ShopSmall, #SmallBizSat und #DineSmall.

Das Bewusstsein für und die Teilnahme am Small Business Samstag wächst.
Das Bewusstsein für und die Teilnahme am Small Business Samstag wächst.

Von diesen Posts wurden mehr als 150.000 am Small Business-Samstag selbst veröffentlicht. Andere beliebte Hashtags waren #SmallBusinessSaturday, #ShopSmallForAll, #ShowSmallSaturday und #ShopSmallBusinessSaturday.

Diese Social-Media-Beiträge stammten von verschiedenen Personen und behandelten eine Reihe von Themen. Unternehmer sprachen über Werbeaktionen und Aktivitäten. Prominente ermutigten ihre Anhänger, klein einzukaufen. Kunden zeigten ihre Unterstützung, indem sie die Vorteile kleiner Unternehmen anpriesen.

Wegbringen

Der Small Business Samstag ist zu einer Art sozialer Kampagne geworden. Wenn kleine Unternehmen teilnehmen, ist ihnen ein Publikum von Verbrauchern in sozialen Medien so gut wie garantiert.

Um teilnehmen zu können, müssen kleine Unternehmen dazu beitragen, das Bewusstsein zu stärken. Sie müssen nicht nur die Verbraucher in ihrer unmittelbaren Gemeinschaft erreichen, sondern sich auch mit American Express und der größeren Gemeinschaft kleiner Unternehmen in sozialen Medien zusammenschließen. Zu den wichtigsten Tools gehören die regelmäßige Veröffentlichung von Informationen zum Small Business-Samstag im November und die Verwendung beliebter Hashtags im Zusammenhang mit der Veranstaltung.

Social-Media-Strategien (auch solche, die für die Weihnachtszeit spezifisch sind) funktionieren jedoch am besten, wenn sie Teil eines größeren Endspiels sind. Der Schub einer öffentlich beworbenen Veranstaltung wie dem Small Business Saturday ist hilfreich, aber kleine Unternehmen sollten lange vor dem Wechsel der Jahreszeiten über eine Social-Media-Präsenz verfügen.

Kleine Unternehmen sollten regelmäßig über Small Business Samstag im November posten und beliebte Event-Hashtags verwenden.
Kleine Unternehmen sollten regelmäßig über Small Business Samstag im November posten und beliebte Event-Hashtags verwenden.

# 2: 35% der Internetnutzer finden Urlaubsspecials über soziale Medien

Ein Unternehmen mit begrenzten Ressourcen muss mit weniger mehr erreichen. Mitarbeiter kleiner Unternehmen tragen häufig mehrere Hüte und haben nicht die Zeit, zahlreiche Social-Media-Konten zu verwalten und verschiedene Kampagnen mit unterschiedlichen Zielen durchzuführen.

Wenn Sie aktuelle Umfragen zur Nutzung von Social Media durch Kleinunternehmer sowie Umfragen dazu berücksichtigen, was Kunden während der Ferienzeit am nützlichsten finden, können Sie Einblicke gewinnen, welche Social Media-Bemühungen am effektivsten sind.

Wie die meisten Kleinunternehmer wissen Sie wahrscheinlich, dass eine Social-Media-Präsenz wichtig ist. Das Umfrage von BIA / Kelsey zum Local Commerce Monitor (Welle 20 / Q3 2016) Von 1.000 Kleinunternehmern stellten fest, dass 77,6% der Befragten soziale Medien für Markenbekanntheit und allgemeine Werbung nutzen. Dieser Prozentsatz hat sich von 73,2% im letzten Jahr erhöht.

Das CEO Confidence Index: Q3 2016 Die Anfang Oktober von Vistage Worldwide veröffentlichte Version bietet einen tieferen Einblick in den Hauptgrund, warum Kleinunternehmer soziale Medien nutzen. Die 1.342 befragten Kleinunternehmer gaben an, dass ihre Hauptgründe für die Nutzung von Social Media folgende sind:

  • Sensibilisierung (34%)
  • Neugeschäftsentwicklung (20%)
  • Rekrutierung (19%)
Mehr als ein Drittel der Kleinunternehmer erkennt, dass eine zunehmende Markenbekanntheit zu mehr Umsatz führen kann.
Mehr als ein Drittel der Kleinunternehmer erkennt, dass eine zunehmende Markenbekanntheit zu mehr Umsatz führen kann.

Wenn Sie nur einen Grund für die Nutzung von Social Media auswählen müssten, würde eine Steigerung der Markenbekanntheit Ihnen mehr Geld bringen. Wenn mehr Menschen über Sie Bescheid wissen, kann dies organisch zu einer Umsatzsteigerung führen.

Auf der anderen Seite mögen es Verbraucher im Allgemeinen nicht, an sie verkauft zu werden. Es ist wahrscheinlicher, dass sie Sie als einen anderen Werbetreibenden ausschalten, der um ihre Aufmerksamkeit wetteifert. Wenn ein höherer Umsatz oder eine „Geschäftsentwicklung“ Ihr Hauptgrund für eine soziale Präsenz ist, kann Ihr Unternehmen davon profitieren, wenn Sie Ihre Bemühungen auf die Markenbekanntheit konzentrieren.

Berücksichtigen Sie bei der Entscheidung, wie Sie Ihre Bemühungen auf die Feiertage konzentrieren möchten, eine Umfrage unter 1.602 Personen, die RTi Research im Auftrag von Synchrony Financial mit dem Titel durchgeführt hat. Pre-Holiday Shopping Research 2016. Laut dieser Umfrage fanden nur 35% der Verbraucher Informationen über Urlaubsspezialitäten in den sozialen Medien.

Traditionelle Medien wie Zeitungsbeilagen, Flyer und Anzeigen sowie TV und Radio belegen die Top-Plätze. Social Media liegt auf dem siebten Platz zurück. Mit diesen Daten fragen Sie sich vielleicht, ob es den zusätzlichen Aufwand wert ist, Ihre Social-Media-Aktivitäten während der Ferienzeit zu steigern.

  Wenn es darum geht, wie sie sich über Verkäufe informieren, sind soziale Medien für Verbraucher nicht besonders wichtig.
Wenn es darum geht, wie sie sich über Verkäufe informieren, sind soziale Medien für Verbraucher nicht das oberste Gebot.

Wegbringen

Da kleine Unternehmen ein kleineres Publikum haben als beispielsweise ein Kreditkartenriese wie American Express, kann es keinen großen Unterschied beim Umsatz bedeuten, zusätzliche Ressourcen für die Steigerung der Social-Media-Aktivität in den Ferien einzusetzen. American Express erhält die Aufmerksamkeit, weil es 6,6 Millionen Fans auf Facebook und weitere 3,5 Millionen Fans auf seiner Small Business-Samstagsseite hat.

Obwohl es sicherlich nicht schaden wird, im November und Dezember aktiver in sozialen Medien zu sein, ist es für kleine Unternehmen wahrscheinlich besser, sich um die Kunden zu kümmern, die physisch durch ihre Türen gehen, als um die Kunden hinter dem Computerbildschirm.

# 3: Verbraucher schätzen eine soziale Präsenz unabhängig von der Jahreszeit

Laut dem Bericht von Vistaprint vom Mai 2016 Digital Impact Report: Online-IdentitätMehr als 62% der Verbraucher geben an, dass ein kleines Unternehmen mit einer Präsenz in sozialen Medien entweder sehr wichtig (24,3%) oder etwas wichtig (38,1%) ist.

Mit abnehmendem Alter der Befragten steigt die Bedeutung von Social Media. Die Studie ergab, dass 29,1% der Befragten im Alter von 25 bis 34 Jahren und 28,1% der Befragten im Alter von 18 bis 24 Jahren der Meinung sind, dass ein Unternehmen mit einer Präsenz in sozialen Medien wichtig ist. Diese Antwort ist keine Überraschung, da diese Gruppen den größten Teil ihres Lebens mit Internetzugang verbracht haben.

Die Verbraucher halten es immer noch für wichtig, dass ein kleines Unternehmen eine soziale Präsenz hat.
Die Verbraucher halten es immer noch für wichtig, dass ein kleines Unternehmen eine soziale Präsenz hat.

Facebook gehört zu den beliebtesten Social-Media-Plattformen. Die Umfrage des Local Commerce Monitor (Wave 20 / Q3 2016) von BIA / Kelsey ergab, dass fast die Hälfte der 1.000 Befragten (45%) Facebook-Seiten haben und ein Viertel (25%) Facebook-Anzeigen verwenden.

Interessanterweise gaben in der Studie des CEO Confidence Index: Q3 2016 43% der 1.342 Befragten an, dass LinkedIn ihre wichtigste Social-Media-Plattform ist, während 32% angaben, dass Facebook dies ist.

Da LinkedIn eine soziale Plattform ist, die hauptsächlich für geschäftliche Zwecke (wie Networking, Jobsuche / Bewerbersuche usw.) verwendet wird, wie aus den beiden Studien hervorgeht, scheint ein Prozentsatz der Kleinunternehmer auf Facebook zu sein, obwohl sie die Plattform nicht gefunden haben völlig nützlich.

LinkedIn ist für fast die Hälfte der Befragten die wichtigste soziale Plattform.
LinkedIn ist für fast die Hälfte der Befragten die wichtigste soziale Plattform.

Beginnen Unternehmen zu erkennen, dass Facebook möglicherweise nicht die beste soziale Strategie für ihre Zwecke ist? Laut einer Umfrage von Social Media Software Reviews vom Oktober 2016, Die App holen, das kann der Fall sein. In GetApps Umfrage unter 500 KleinunternehmernFacebook scheint zu enttäuschen:

  • Mehr als 25% der Inhaber kleiner und mittlerer Unternehmen geben an, dass Facebook „nicht effektiv“ ist, um den organischen Verkehr auf ihre Website zu lenken.
  • Nur 2,4% der Befragten gaben an, Facebook sei „äußerst effektiv“.
  • 6,8% antworteten, dass Facebook “sehr effektiv” ist.
  • Zusammengenommen sind das weniger als 10% der Befragten, die angeben, dass Facebook eine wichtige Rolle dabei spielt, Besucher auf ihre Website zu leiten.

Wegbringen

Es ist unbestritten, dass Facebook im Social Media Marketing für Unternehmen jeder Größe eine äußerst wichtige Rolle spielt. Facebook ist jedoch nicht für alle Unternehmen der richtige Ort. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Zeit besser auf anderen sozialen Plattformen verbracht wird, sollten Sie diese verfolgen. Es ist besser, alle Ihre Anstrengungen in die vollständige Pflege eines engagierten Social-Media-Kontos zu stecken, als zufällig zahlreiche weniger produktive zu pflegen.

Fazit

Angesichts der zunehmenden Verbreitung von Social Media in der heutigen Online-Welt denken Kleinunternehmer möglicherweise, dass Social Media der ideale Ort ist, um sich und ihre Waren in den Ferien zu bewerben und zu vermarkten. Wie gezeigt, scheint dies nicht der Fall zu sein.

Obwohl jedes Unternehmen versucht, den Umsatz in den Ferien zu steigern (wenn Verbraucher eher ihre Brieftaschen öffnen), zeigen Umfragen, dass Verbraucher nicht in sozialen Medien nach Informationen zu Weihnachtsverkäufen suchen. Verbraucher haben so viele andere Möglichkeiten, und im Moment scheinen sie traditionellere Werbemittel zu bevorzugen.

Was denken Sie? Haben Sie am Small Business Samstag teilgenommen? Spiegeln die Umfrageergebnisse Ihre Marketingbemühungen in den sozialen Medien wider? Bitte teilen Sie Ihre Erfahrungen in den Kommentaren.

Funktionieren Urlaubsspecials über soziale Medien?  Neue Forschung von Michelle Krasniak über Social Media Examiner.
Funktionieren Urlaubsspecials über soziale Medien? Neue Forschung von Michelle Krasniak über Social Media Examiner.

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