Eine einfache Methode zur Berechnung des Return on Investment von Social Media

Social Media wie manDer Return on Investment (ROI) von Social Media ist lediglich ein Maß für die Effizienz. Für viele Menschen sind es viele Dinge: „Rückkehr zur Inaktivität“, „Rückkehr zur Innovation“ und „Rückkehr zum Engagement“.

Im engeren Sinne jedoch Der Social-Media-ROI wird als Maß für die Effizienz einer Social-Media-Marketingkampagne definiert. Diese Definition mag kompliziert klingen, ist aber in Wirklichkeit recht einfach.

Was bedeutet ROI wirklich?

Lassen Sie uns ein wenig zurückverfolgen.

Wir haben alle gehört, wofür „ROI“ steht, aber was weniger verstanden wird, ist die tatsächliche Bedeutung und die Bedeutung des ROI.

In der Finanzwelt ist der ROI gewohnt messen Sie die finanzielle Effizienz eines Investition. Der ROI basiert auf der Finanzformel:

ROI = (Rendite – Investition) / Investition%.

Ergebnisse steigern
Steigern Sie den ROI für soziale Medien.

Das bedeutet, dass Wenn Sie Ihre Rendite steigern, während Ihre Investition gleich bleibt, erhöhen Sie Ihren ROI. Das ist gut. Wenn Sie Ihre Rendite verringern, während Ihre Investition gleich bleibt, sinkt der ROI. Das ist schlecht. Ein hoher ROI ist besser als ein niedriger ROI.

Weil die Die ROI-Formel verwendet nur zwei Inputs – die Rendite und die Investition – Die ROI-Formel ist eine einfache Möglichkeit, Marketingkampagnen zu messen und zu vergleichen. Eine Marketingkampagne mit einem hohen ROI wird als besser und effizienter angesehen als eine Marketingkampagne mit einem niedrigeren ROI.

Es ist wichtig zu verstehen, dass der ROI die Effizienz einer Investition misst, da Sie dann auch verstehen, dass der ROI nicht mithilfe alternativer Definitionen definiert werden kann. Mit “Return on Inactivity” können Sie die Effizienz Ihrer Kampagne nicht messen.

Social Media ROI nutzt die Rendite und die Investition

Jetzt müssen wir nur noch unsere Social-Media-Rendite (den Wert, den wir durch unsere Social-Media-Kampagne erhalten haben) und unsere Social-Media-Investition (den Geldbetrag, den wir in unsere Social-Media-Kampagne investiert haben) nehmen und durchlaufen finanzielle ROI-Formel.

ROI für soziale Medien = (SM-Rendite – SM-Investition) / SM-Investition%.

Einfach, richtig? Nicht so schnell. Die Social-Media-Investition ist klar definiert, aber wie definieren Sie die Social-Media-Rendite und wie fügen Sie der Rendite einen Dollarwert hinzu? Wir müssen beide Fragen beantworten, bevor wir den ROI für soziale Medien berechnen können.

Social Media Return ist die Rendite Ihrer Social Media-Ziele

Das Besondere an der Social-Media-Rückkehr ist, dass Sie sie so definieren können, dass sie im Wesentlichen alles ist, was Sie möchten!

Brian Solis von der Altimeter Group bringt es in seinem Artikel noch prägnanter auf den Punkt ROI steht nicht für Return on Ignorance: “Alles beginnt mit einem Ende.”

In Wirklichkeit ist Social Media Return der Wert, den Sie aus Ihrer Social Media-Kampagne ableiten. Zum Beispiel, wenn das Ziel Ihrer Social-Media-Kampagne darin besteht, Steigern Sie den Umsatz, dann ist Ihre Social-Media-Rendite die Anzahl der Verkäufe, die Sie Ihrer Social-Media-Kampagne zuordnen können.

Sagen Sie statt Verkauf, Ihr Ziel ist es Verbrauchereinblicke fördern. In diesem Fall ist Ihre Social-Media-Rendite die Quantität und Qualität der Kundenerkenntnisse, die Sie von Ihren Fans und Followern erhalten.

Ein drittes Beispiel für die Rückkehr in soziale Medien ist die Markenbekanntheit. Wenn Ihr Ziel ist Steigern Sie die Bekanntheit Ihrer Marke, und Ihre Social-Media-Rendite ist Markenbekanntheit.

Ich könnte noch viele weitere Beispiele nennen, aber der Punkt ist das Social Media Return ist der Wert, den Sie aus Social Media basierend auf den Zielen Ihrer Kampagne ableiten. (Beachten Sie, dass die Anzahl der Follower, Fans, Likes und Kommentare keine Ziele für Social Media-Kampagnen sind.)

Quantifizierung der Social Media-Rendite

Nachdem wir unsere Social-Media-Rendite definiert haben, müssen wir die Social-Media-Rendite in Dollar und Cent quantifizieren. Das ist schwierig, weil Sie müssen Schauen Sie sich jede Art von Social-Media-Rendite an und entwickeln Sie eine Methode zur Dollar-Quantifizierung.

Wenn wir beispielsweise den Umsatz streng betrachten, können wir die Rendite in den sozialen Medien anhand des Umsatzes mit der letzten Berührung quantifizieren, oder wir können Verkaufsprognosetechniken verwenden oder eindeutige Kennungen wie Gutscheincodes verwenden.

Die Quantifizierung von Verbrauchererkenntnissen ist schwieriger und erfordert unterschiedliche Techniken zur Schätzung des Werts.

Dartscheibe
Eine harte Schätzung ist kritisch.

Eine häufig verwendete Technik besteht darin, die Quantität und Qualität von Consumer Insights aus Offline-Fokusgruppen mit Consumer Insights aus Ihrer Social Media-Kampagne zu vergleichen.

Die Idee ist, dass Sie den Wert von Consumer Insights aus Offline-Fokusgruppen anhand ihrer Kosten kennen. Durch den Vergleich von Quantität und Qualität der Consumer Insights aus beiden Kanälen erhalten Sie eine vernünftige Schätzung des Werts der Consumer Insights aus Ihrer Social Media-Kampagne.

Markenbekanntheit erfordert noch eine andere Methode. Im April 2010 Social Media Analytics-Unternehmen Vitrue sorgte für Aufsehen, als sie feststellten, dass nach ihren Recherchen der Durchschnitt Der Facebook-Fan wird auf 3,60 US-Dollar geschätzt. Vitrue untersuchte die durchschnittliche Anzahl der Nachrichten, die jeder Fan erhalten hatte, und verglich diese Anzahl mit den Kosten für den Kauf von Impressionen, um die gleiche Anzahl von Nachrichten an jeden Fan zu senden.

Verwenden Sie den ROI für soziale Medien, um Äpfel mit Äpfeln zu vergleichen

Nachdem Sie Ihre Rendite und Ihre Investition geschätzt haben, sind Sie Verwenden Sie die ROI-Formel, um Ihren Social Media-ROI zu berechnen.

Denken Sie daran, dass der ROI ein Maß für die Effizienz ist. Nachdem Sie den ROI Ihrer Social-Media-Kampagne berechnet haben, Sie Verwenden Sie die ROI-Nummer, um sie mit anderen Social-Media-Kampagnen sowie Ihren TV-, Print-, Radio- und anderen Kampagnen zu vergleichen.

Der ROI ist möglicherweise das leistungsstärkste Tool in Ihrer Marketing-Toolbox. Dieses Gefühl zeigt sich in Amy Porterfields Beitrag “Study Reveals Top 6 Social Media Goals for 2011”, in dem sie zutreffend darauf hinweist, dass laut Altimeter Group 48,3% aller Corporate Social Strategists 2011 den ROI für Social Media als höchsten Fokus haben werden.

Der ROI ist eine sehr mächtige Waffe in Ihrem Marketing-Arsenal.

Was denken Sie? Mit welchen Methoden messen Sie den ROI von Social Media? Hinterlassen Sie Ihre Kommentare im Feld unten.

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