Die meisten Vermarkter haben keine Ahnung von Social Media-Gesprächen

Social Media ForschungAlterians 8th jährliche Umfrage der Vermarkter untersuchten die Veränderungen, die Marketingfachleute heute betreffen. Die folgenden Ergebnisse zeigen eine sich entwickelnde Verschiebung – eine, die sich von der typischen Sendung, die wir in den frühen Tagen der sozialen Medien gesehen haben, wegbewegt und sich mehr in Richtung eines höheren Engagements bewegt.

Laut der Umfrage geben Vermarkter zu, auf mehreren Kanälen mit der Kundenbindung zu kämpfen. Dies ist sinnvoll, da viele Vermarkter gerade erst anfangen, kanalweise mit mehr Engagement zu experimentieren.

In naher Zukunft werden wir beginne diese Single zu sehen Wahnsinnig aufblasbar 5k Das Channel-Engagement verwandelt sich in einen synergistischeren Engagement-Aufwand über mehrere Kanäle hinweg. Wie wir bei anderen Social-Media-Trends gesehen haben, brauchen diese Verschiebungen Zeit.

Hier sind einige der Ergebnisse:

  • Anpassung: Die überwiegende Mehrheit der Befragten hat ein individuelles Erlebnis für ihre sozialen Kanäle geschaffen. (Nur 9% gaben zu, keinen ihrer Kanäle angepasst zu haben.)
  • IT vs. Marketing: 66% der Befragten gaben an, Reibereien zwischen ihrer IT- und Marketingabteilung zu haben.
  • Soziale Gespräche: Eine große Mehrheit der Vermarkter (7 von 10) gibt an, wenig Verständnis für Social-Media-Gespräche rund um ihre Marke zu haben.

Alterian Infografik

Alterian lieferte nicht nur diese aufschlussreichen Statistiken, sondern erstellte auch die obige Infografik, um einen Überblick über die wichtigsten Statistiken zu erhalten.

Klicken Hier um den vollständigen Bericht zu lesen und die Infografik herunterzuladen.

Alterian stellte Marketingfachleuten eine Reihe von Engagement-Fragen. Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wo Sie im Verhältnis zu anderen in Ihrer Branche stehen.

# 1: Wie werden sich die Marketingbudgets im nächsten Jahr ändern?

Etwa die Hälfte der befragten Vermarkter gibt an, dass sich ihr Budget leicht erhöhen wird, während etwa 9% sehen, dass sich ihr Budget stark erhöht.

Darüber hinaus plant etwa ein Viertel der Befragten, die gleiche Investition beizubehalten. Etwa 10% werden ihre Budgets kürzen, und etwas mehr als 7% geben an, das Budget für das nächste Jahr noch nicht festgelegt zu haben.

# 2: Wie werden sich die Budgets für soziale Medien im nächsten Jahr ändern?

Etwa die Hälfte der befragten Vermarkter erwartet, dass ihre Ausgaben für soziales / digitales Marketing leicht steigen werden, während 23% sehen, dass ihre Ausgaben stark steigen.

Außerdem planen 14% der Vermarkter, die gleiche Investition beizubehalten, während 4% weniger ausgeben als im Vorjahr.

# 3: Überwachen Sie Social Media-Gespräche?

Fast 40% der Befragten gaben an, einige Ad-hoc-Tools zu verwenden, und 30% gaben an, regelmäßig an das Management zu berichten.

Darüber hinaus geben fast 30% an, dass sie nur sehr wenig Verständnis für die Social-Media-Gespräche haben, die rund um ihre Marke oder die ihrer Kunden stattfinden.

# 4: Sind Sie so engagiert mit Kunden, wie Sie sein sollten?

Etwas mehr als die Hälfte der Befragten (57%) ist der Meinung, dass ihre Marke (oder die Marke des Kunden) einem gewissen Risiko ausgesetzt ist, und ergreift Maßnahmen, um die Herausforderung zu lösen.

13% sagten, dass sie wissen, dass sie sich besser engagieren müssen, aber keine Maßnahmen ergriffen haben, und 7% gaben zu, dass es große Bedenken gab, wussten aber nicht, wo sie anfangen sollten, um die Probleme zu beheben.

Schließlich gab etwa ein Viertel der Vermarkter an, dass ihre Marke (oder die ihrer Kunden) nicht gefährdet sei und sie sich voll und ganz mit ihren Kunden beschäftigten.

Jetzt bist du dran! Hat Sie eine dieser Statistiken überrascht? Welche Änderungen haben Sie vorgenommen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten? Teilen Sie Ihre Gedanken im Kommentarfeld unten mit.

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