Beziehungsmarketing: So bauen Sie sinnvolle Verbindungen auf, die zum Geschäft führen

Möchten Sie Beziehungen aufbauen, die zum Geschäft führen?

Fragen Sie sich, wie Sie mithilfe von Social Media wertvolle Verbindungen aufbauen können?

Um mehr über die Bedeutung von Geschäftsbeziehungen zu erfahren, interviewe ich Ted Rubin für diese Episode des Social Media Marketing-Podcasts.

Mehr über diese Show

Social Media Marketing Podcast mit Michael Stelzner

Der Social Media Marketing Podcast ist eine Show von Social Media Examiner.

Es soll vielbeschäftigten Vermarktern und Geschäftsinhabern helfen, herauszufinden, was mit Social Media Marketing funktioniert.

Das Showformat ist On-Demand-Talk-Radio (auch als Podcasting bekannt).

In dieser Folge interviewe ich Ted Rubin, Mitautor von Rückkehr zur Beziehung. Er ist auch der ehemalige Chief Social Marketing Officer für Kollektive Verzerrung und Offener Himmel. Zuvor war Ted CMO für Elfenkosmetik.

Ted teilt die besten Möglichkeiten, um Ihre Online-Verbindungen über soziale Medien auszubauen.

Sie erfahren, was Sie in Ihr Profil aufnehmen müssen und warum die Rückkehr zur Beziehung für ein Unternehmen oder eine Marke das Wichtigste ist.

Teilen Sie Ihr Feedback, lesen Sie die Shownotizen und erhalten Sie die in dieser Episode unten genannten Links!

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Hier sind einige der Dinge, die Sie in dieser Show entdecken werden:

Beziehungsmarketing

Kürzlich habe ich teilgenommen New Media Expo (NMX) in Las Vegas, wo ich nicht nur von anderen Podcastern umarmt wurde, sondern auch von der Anzahl der Leute, die auf mich zukamen, um mir für diese Show zu danken. Ich möchte diese Gelegenheit nutzen, um jedem einzelnen von Ihnen zu danken.

Da ich eine Mission für diese Konferenz hatte, gab ich nicht bekannt, dass ich teilnehmen würde. Ich hoffe, dass Sie sich von der Geschichte inspirieren lassen, warum ich das getan habe, und dass Sie es selbst versuchen werden.

Wie man persönliche Beziehungen aufbaut, die oft online beginnen

In meinem zweiten Buch StartenIch spreche über die Macht anderer Menschen. Ich habe den Ausdruck „Elevation Principle“ geprägt, der aus großartigem Inhalt plus anderen Personen minus Marketingbotschaften besteht und Wachstum bedeutet.

Für Podcaster gehören zu den „anderen Personen“ Zuhörer – ein Segment, von dem ich „Power User“ nenne, oder Personen mit extremem Einfluss. Ohne sie ist es wirklich schwierig, Ihr Geschäft auszubauen.

Ich bin aus zwei Gründen zu NMX gegangen. Ich wollte Beziehungen zur Podcasting-Community und zur Eltern-Community aufbauen, da ich in beiden Bereichen ein Neuling bin.

nmx Podcasterkollegen
Die New Media Expo war eine großartige Veranstaltung, um mit anderen Podcastern in Kontakt zu treten.

Sie werden feststellen, warum ich nur an wenigen Sitzungen teilgenommen habe und es zu einer Priorität gemacht habe, am Ende jeder Sitzung herumzuhängen.

Einer von Die besten Orte, um die Redner zu treffen, sind in den Hallenoder wo sich die Sprecher versammeln, um sich miteinander zu vernetzen. Sie scheinen nur an ihren eigenen Sitzungen teilzunehmen. Es ist eine Gelegenheit, erstaunliche Gespräche mit einflussreichen Menschen zu führen.

Sie werden die Arten von Fragen hören, die ich gestellt habe, um Menschen zu motivieren, die sich zu echten Beziehungen entwickeln können. Dies ist eines der Geheimnisse für den Erfolg meines Geschäfts, und es kann auch für Sie sein.

Meine Lektion zum Mitnehmen ist zu sich auf das wirkliche Leben einlassen durch Begegnungen von Angesicht zu Angesicht. Einer der besten Orte dafür ist eine Konferenz. Unsere bevorstehende Konferenz, Social Media Marketing Weltist ein großartiger Ort, um zu beginnen.

Sind Beziehungen mit Social Media noch wichtig UND erreichbar?

Ted Rubin sagt gerne: „Beziehungen sind die neue Währung. ” Mit all den verschiedenen verfügbaren Social-Media-Kanälen können Sie die Welt rund um die Uhr erreichen, ohne jemals Ihr Zuhause verlassen zu müssen. Früher musste man warten, bis man bei einem Firmenmeeting oder einer Veranstaltung war, um Leute zu treffen.

Das Problem heute ist, dass Menschen, die auf Ihren Namen klicken oder ein Kontrollkästchen aktivieren, um Ihnen zu folgen, sofort glauben, eine echte Beziehung zu Ihnen oder Ihrer Marke zu haben.

wie folgende Schaltflächen
Nur durch Klicken auf “Gefällt mir” denken die Leute, dass sie eine echte Beziehung zu Ihnen haben.

Viele Marken glauben, dass sie so viele Likes und Follower wie möglich haben müssen, damit sie an sie senden können. Es geht jedoch nicht um Rundfunk, sondern um den Aufbau von Beziehungen.

Hören Sie sich die Show an, um herauszufinden, warum sich der Aufbau einer Online-Beziehung nicht von einer regulären Offline-Beziehung unterscheidet.

Wie Sie Menschen das Gefühl geben, dass Sie ihnen mit sozialen Medien Ihre volle Aufmerksamkeit schenken

Ted sagt, dass man mit dem beginnen muss, was er “Menschen digital in die Augen schauen” nennt. Ein einfacher Weg, dies zu tun, ist zu Schau dir ihr Profil an und erfahre etwas über sie.

Er zitiert oft Dale Carnegie‘s Buch, Wie man Freunde gewinnt und Menschen beeinflusst, als eines der besten Social-Media-Bücher, die jemals geschrieben wurden.

Wie man Freunde gewinnt und Menschen beeinflusst
Das Buch wurde 1936 geschrieben.

Der wichtigste Teil des Buches ist, wie man sich mit Menschen verbindet. Eine der Aussagen von Dale lautet: “Der Name einer Person ist für diese Person der süßeste und wichtigste Klang in jeder Sprache.”

Eine der einfachsten Möglichkeiten, jemanden dazu zu bringen, sich ganz auf Sie zu konzentrieren, besteht darin, ihn beim Namen zu nennen. Sie können den Namen einer Person leicht aus ihrem Profil abrufen, und das sollten Sie auch Halten Sie Ihren Namen immer auch leicht zugänglich.

Ted Rubin über Seite Facebook-Seite
Stellen Sie immer sicher, dass Ihr Name und einige persönliche Daten in Ihrem Profil verfügbar sind.

Sie erfahren, welche Vorteile es hat, jemanden beim Namen zu nennen und wie Sie persönliche Dinge aufgreifen, mit denen Sie dann eine Verbindung herstellen können.

Ted sagt, dass es in dieser digitalen Welt keine Entschuldigung gibt, dies nicht zu tun Finden Sie etwas über die Person heraus, mit der Sie sprechen. Es sind diese kleinen Dinge, die dich von allen anderen unterscheiden.

Hören Sie sich die Show an, um zu erfahren, warum es für die Menschen sehr wichtig ist, zu wissen, wer Sie als Person sind.

Der Satz “Return on Relationship”

Ted sagt, als er 2009 anfing, den Ausdruck zu verwenden, dachte er, er hätte ihn geprägt, stellte jedoch bald fest, dass es 2001 ein Weißbuch mit dem Titel „Return on Relationship“ gegeben hatte.

Er fing an, den Ausdruck zu verwenden, als er bei arbeitete Elfenkosmetik. Als Ted in das Familienunternehmen eintrat, hatten sie kein Marketingbudget. Dies war eine große Herausforderung für ihn.

Innerhalb von vier Jahren wuchs Elf innerhalb von zwei Jahren von 10-12 Mio. USD / Jahr auf ca. 40 Mio. USD und wurde zu einer Inline-Marke bei Target. Die Datenbank wurde von 600.000 auf 2,4 MM erhöht. Ted sah darin eine großartige Gelegenheit, Beziehungen aufzubauen und die Daten, die Reichweite und die Interessenvertretung für soziale Medien zu nutzen.

Elfenkosmetik
Die Anzahl der Namen in der Datenbank von Elfen stieg aufgrund von Werbeaktionen und sozialen Medien von 600.000 auf 2,4 Millionen.

Den Eigentümern fiel es schwer zu verstehen, warum er nichts tat, was direkt zu Einnahmen führte. Ted fand einen Weg, sie zum Verstehen zu bringen. Es ging nicht um den Return on Investment (ROI), sondern um den Return on Relationship.

Sie werden herausfinden, welche Plattform Ted 2008-2009 verwendet hat, um zu erkennen, dass er auf etwas steht. Gleichzeitig hatte er die erste aggregierte Content-Site erstellt. Der Blog war sehr aktiv und hat sich wirklich mit Menschen verbunden.

Hören Sie sich die Show an, um zu erfahren, warum es bei der Rückkehr zur Beziehung heute um die Verbindung, Loyalität und das Teilen geht, die Sie mit Menschen haben.

Beispiele für Marken, die dies gut gemacht haben

Ted ist ein großer Fan von Jet Blue weil sie zuhören. Sie lassen Sie wissen, dass es ihnen wichtig ist, wenn Sie ein Problem haben, und dass sie etwas dagegen tun.

Jetblue auf Twitter
Jet Blue hört seinen Kunden hervorragend zu.

Ted sagt das gerne Marken sind vom Mars und Verbraucher sind von der Venus. Marken sagen eins, und die Verbraucher hören es anders. Verbraucher wollen gehört werden. Sie können viel weiter gehen, wenn Sie zeigen, dass Sie zuhören.

Sie werden hören, was passiert ist, als der Ruf von Jet Blue im Jahr 2009 einen Schlag erlitten hat und wie sie soziale Medien genutzt haben, um ihn zu überwinden.

Duane Reade ist ein weiteres Unternehmen, das beim Aufbau von Beziehungen hervorragende Arbeit leistet. Als Ted bei arbeitete Kollektive Verzerrung, half er beim Aufbau der sozialen Präsenz von Duane Reade von 900 bis 1,7 Millionen Twitter-Follower.

Sie erfahren, mit welcher Strategie die Marke verbunden ist.

Hören Sie sich die Show an, um herauszufinden, warum Kritiker für Ihr Unternehmen sehr wertvoll sind.

Die Bedeutung von Markenanwälten

Ted glaubt, dass in der heutigen digitalen Welt Empfehlungen und Kommentare von Menschen werden hoch geschätzt. Viel Beziehungsaufbau und Interaktion sind stellvertretend – nicht unbedingt das Ergebnis eines direkten Gesprächs.

Einige Leute sehen sich die Gespräche anderer auf Twitter an oder besuchen jeden Tag die Facebook-Seite einer Person, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wer sie sind.

Für Ted, Bei Advocacy geht es um Menschen, die teilen und Empfehlungen aussprechen. Er ist der Meinung, dass die Kommentare, die Menschen ihren Freunden über soziale Medien machen, wichtiger sind als Bewertungen.

Sie erfahren, wie Sie am besten Markenanwälte aufbauen und wie ihre Vorschläge Ihnen helfen können, eine Verbindung zu Ihrer Community herzustellen.

Die besten Anwälte, die Sie haben können, sind Ihre Mitarbeiter. Eine Firma namens Dynamisches Signal leistet einen großartigen Beitrag zur Unterstützung der Mitarbeiter des Unternehmens beim Aufbau ihrer persönlichen Marken.

dynamisches Signal
Sie sollten Ihren Mitarbeitern einen Ort geben, an dem sie auf Ihrer Plattform über Sie sprechen können.

Hören Sie sich die Show an, um herauszufinden, wie Sie Ihren Befürwortern Aufmerksamkeit schenken können.

Andere Show-Erwähnungen

Der Podcast dieser Woche wird von Social Media Marketing World gesponsert.

SMMW-LogoSocial Media Marketing World 2014 ist unsere physische Megakonferenz, die am 26., 27. und 28. März nach San Diego, Kalifornien, zurückkehren wird.

Die Konferenz bietet mehr als 80 Sitzungen in vier Hauptbereichen: soziale Taktik, soziale Strategie, Community-Management und Content-Marketing.

Eine kleine Auswahl einiger Vermarkter stammt unter anderem von Marken wie LinkedIn, Discover, Marriott, Huffington Post, H & R Block, Humana und Adobe.

Um den Netzwerkwert dieser Konferenz zu stärken, finden Sie hier einen Clip von Chris Brogan.

Wenn Sie Ihr Beziehungsmarketing auf die nächste Stufe heben möchten, müssen Sie hier sein. Sicher sein zu Hör zu.

Rufen Sie an und hinterlassen Sie uns Ihre Fragen zu sozialen Medien. Wir werden sie möglicherweise in eine zukünftige Show aufnehmen.

In dieser Folge erwähnte wichtige Erkenntnisse:

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