9 Gründe, warum Ihr Unternehmen Markenanwälte einsetzen sollte: Neue Forschungsergebnisse

Social Media ForschungWas würden Sie sagen, wenn Sie Ihrem Team 5, 10, 100 oder 1000 Marketingmitarbeiter hinzufügen könnten? Kostenlos?

Was wäre, wenn diese Marketingmitarbeiter frei wären? Schreiben Sie über Ihre Marke und erzählen Sie ihren Freunden, und alles, was sie als Gegenleistung erwarten, ist Anerkennung und Zugang zu Insiderinformationen?

Wer sind diese freien Vermarkter? Markenanwälte. BzzAgent hat vor kurzem eine neue veröffentlicht Forschungsstudie Geben Sie uns den Überblick über den Lebensraum, das Verhalten und die Motivation von Markenanwälten.

Wer sind Markenanwälte und was motiviert sie?

Diese sorgfältige Studie identifiziert viele Attribute von Markenanwälten. Ich möchte neun davon besprechen, die Ihnen beim Durchdenken helfen wie Sie Anwälte für Ihr Unternehmen effektiv einbeziehen können.

Definition: EIN Markenanwalt ist jeder Kunde, der offiziell beauftragt wurde, ohne Entschädigung für Ihre Marke zu sprechen.

Einige Beispiele für Markenanwälte:

Fischesser
Botschafter für das Handwerk und für Fiskars.

Was können wir also darüber lernen, wer Anwälte sind und was sie motiviert? Hier sind neun Beobachtungen, basierend auf dem Forschung von Dr. Kathleen R. Ferris-Costa vom College of Business Administration der Universität von Rhode Island.

# 1: Anwälte sind produktive Schöpfer von Informationen

Internetnutzer fühlen sich zunehmend wohl, wenn sie ihre Erfahrungen mit Produkten und Dienstleistungen über soziale Medien teilen. Was einen Markenanwalt auszeichnet, ist seine produktive Kommunikation über diese Erfahrungen.

Die Umfrage ergab, dass Markenanwälte erstellen und kuratieren mehr als doppelt so viele Mitteilungen über Marken wie der durchschnittliche Webnutzer. Sie sind geschickt darin, aussagekräftige Inhalte zu schreiben und diese auf gut sichtbaren Websites zu teilen.

# 2: Anwälte beeinflussen die Meinungen und Einkäufe ihrer Freunde

In Malcolm Gladwells klassischem Buch Wendepunkt, Er identifiziert drei einzigartige Arten von Menschen, die soziale Bewegungen ermöglichen: Konnektoren, Mavens und Verkäufer.

Markenanwälte kombinieren die Stärken eines Steckverbinders und eines Maven. Sie lieben es, Menschen mit anderen von ähnlichen Interessen zu verbinden. Sie sind aber auch Informationslager, die gerne ihr Wissen teilen.

Die Studie fand Befürworter werden mit 70% höherer Wahrscheinlichkeit als Quelle zuverlässiger Informationen angesehen.

Zusätzlich Marke Befürworter erstellen mit einer um 50% höheren Wahrscheinlichkeit Inhalte, die einen Kauf beeinflussen.

Befürworter

Das Starten eines Influencer-Programms muss nicht teuer sein. Forscher beachten Jeremiah Owyang Beobachtung, dass selbst erfahrene große Marken nicht viel Geld ausgeben müssen, um effektive Advocate-Programme aufrechtzuerhalten.

Höhenmesser

# 3: Anwälte lieben es zu reden und sprechen wahrscheinlich bereits über Ihre Marke

Marke Befürworter teilen 83% häufiger Informationen als der durchschnittliche Internetnutzer. Darüber hinaus betrachten 54% der Befürworter den Informationsaustausch als eine Form der Entspannung.

Beachten Sie, dass Markenanwälte auch motiviert sind, Entscheidungen zu treffen, Probleme zu lösen und zu einem Informationspool beizutragen.

Intelligente Unternehmen Machen Sie es Markenanwälten einfach, Informationen auszutauschen über ihre Marke. Stellen Sie relevante Informationen über Ihr Blog, Ihre Facebook-Seite oder über exklusive E-Mails bereit und beobachten Sie, wie Befürworter sie teilen.

Befürworter

Schlüssel zum Mitnehmen: Finden Sie die Personen, die bereits über Ihr Unternehmen sprechen (hier finden Sie einen großartigen Artikel mit Tipps, wie Sie sehen können, wer über Sie spricht), finden Sie heraus, was sie motiviert (befragen Sie sie?) Und geben Sie ihnen wertvolle Informationen, die es wert sind, geteilt zu werden.

# 4: Anwälte nutzen gerne soziale Medien, um Menschen zu helfen

Im Kern helfen Markenanwälte gerne anderen. Sie horten keine Informationen, um ihr Ego aufzublähen. Sie wollen als nützlich angesehen werden.

Fürsprecher lieben es, neue Leute über soziale Medien kennenzulernen. Tatsächlich nutzen sie 2,5-mal häufiger soziale Medien, um ihren Freundeskreis zu erweitern.

Wenn Sie skeptisch sind, seien Sie gewarnt, dass Anwälte nicht rein altruistisch sind. Sie wollen auch etwas daraus machen. Sei bereit, ihnen zu geben, wonach sie suchen.

Beachten Sie, dass der Erhalt kostenloser Produkte und anderer Anreize ganz oben auf der Liste steht. Eine tiefe Befriedigung kommt aber auch davon, anderen zu helfen, gute Entscheidungen zu treffen.

Befürworter

Warnung

Nicht alle Befürworter werden von Rabatten und Belohnungen angezogen. Einige von ihnen werden es sogar als anstößig und unecht empfinden. Mund-zu-Mund-Marketing-Experte Andy Sernovitz sagt, dass Sie Liebe und Anreize nicht mischen sollten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Anwälte nicht das Gefühl haben, dass Sie sie zwingen, Sie zu loben ohne die Freiheit zu haben, Bedenken und Kritik zu äußern.

# 5: Anwälte möchten für ihre wertvollen Erkenntnisse bekannt sein

Fürsprecher mögen es, Menschen zu helfen und kostenlose Dinge zu bekommen, aber sie sind zutiefst von Anerkennung motiviert. Tatsächlich schätzen sie es mit 150% höherer Wahrscheinlichkeit, als zuverlässige Informationsquelle angesehen zu werden.

Befürworter

Schlüssel zum Mitnehmen: Finden Sie kreative Wege, um Ihre wertvollsten Mitwirkenden zu erkennen.

Social Media Examiner macht dies durch sein Fan of the Week-Programm gut.

sme Fan der Woche

# 6: Anwälte nutzen soziale Medien am ehesten, um ihre Meinungen auszutauschen

Anwälte teilen Produktinformationen doppelt so häufig in sozialen Netzwerken als durchschnittliche Webnutzer. In der Tat sind soziale Medien ihre erste Wahl, um ihre Erkenntnisse auszutauschen.

Befürworter

Schlüssel zum Mitnehmen: Bitten Sie Ihre Anwälte um Feedback, wenn sie bereits ein Publikum aufgebaut haben. Erwarten Sie nicht, dass sie woanders hingehen.

# 7: Anwälte haben eine größere Reichweite

Hier ist etwas, das Markenanwälte von der Masse abhebt: Befürworter teilen dreimal häufiger Markeninformationen mit jemandem, den sie nicht kennen.

Markenanwälte lieben es, Menschen online zu treffen. Angesichts ihres Wunsches, Menschen zu beeinflussen und Informationen auszutauschen, ist es vorhersehbar, dass ihre Nachrichten ein viel breiteres Publikum erreichen als der durchschnittliche Webnutzer.

Befürworter

# 8: Befürworter sprechen gerne über ihre Produktauswahl.

Anwälte lieben es, über ihre täglichen Produkt- und Serviceentscheidungen zu sprechen. Die drei wichtigsten Themen sind: Essen oder Trinken, Körperpflegeprodukte und Haushaltsprodukte.

In welcher Beziehung stehen diese Themen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen? Wenn das Ergebnis Ihres Unternehmens nicht auf dieser Liste steht, müssen Sie möglicherweise härter daran arbeiten, den Anwälten einen Grund zu geben, über Sie zu sprechen.

Befürworter

# 9: Anwälte sind Marken treu, mit denen sie eine Beziehung haben

Warum machen Anwälte das, was sie tun? Sie schätzen die Anreize und Belohnungen, wollen aber letztendlich als vertrauenswürdiger Agent der Marke bekannt sein. Die Beziehung ist ihnen wichtig.

Befürworter

Schlüssel zum Mitnehmen: Anwälte sind Ihre Freunde, nicht Ihre Mitarbeiter. Sie möchten wissen, dass Sie ihre Freundschaft als gegenseitigen Austausch schätzen. Zeigen Sie ihnen Liebe auf so viele Arten wie möglich und lassen Sie sie sich selbst sein.

Sollte Ihr Unternehmen Markenanwälte einsetzen?

Das hängt natürlich von Ihrem Geschäft ab. Ich würde Ihnen empfehlen, zwei Dinge zu tun:

  1. Suchen Sie nach Menschen, die bereits offen und ehrlich über Ihre Marke sprechen. Bitten Sie sie, Ihnen beim Aufbau eines Programms zu helfen, das für Sie und Ihre zukünftigen Anwälte von Bedeutung ist.
  2. Überlegen Sie sich Kosten und Nutzen eines Advocacy-Programms genau. Nichole Kelly hat kürzlich einen hilfreichen Artikel geschrieben, in dem Sie die Vor- und Nachteile eines Advocacy-Programms abwägen können. Hör zu.

Was ist mit dir?

Was denken Sie? Wenn Sie ein Advocacy-Programm haben, würden wir gerne hören, wie Ihre Erfahrungen mit dieser Studie verglichen werden. Wenn Sie darüber nachdenken, ein Programm zu starten, was hält Sie davon ab? Hinterlassen Sie Ihre Kommentare im Feld unten.

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