6 Möglichkeiten, Ihren Twitter-Ruf zu schützen

Social Media wie manVerwenden Sie Twitter, um Ihr Unternehmen zu vermarkten?

Wie ist dein Twitter-Ruf?

Die Kurzformnachrichten von Twitter erfordern die gleiche Sorgfalt, die Sie in Facebook und andere Social-Media-Plattformen mit längerer Form investieren.

In diesem Artikel werde ich Ihnen zeigen Sechs Tipps zum Schutz Ihres Twitter-Rufs durch Vermeidung häufiger Fehler.

# 1: Überprüfen Sie alles, was Sie twittern

Falsche Informationen verbreiten sich wie ein Lauffeuer auf Twitter. Prominente sterben und leben täglich wieder auf, ungenaue Nachrichten werden bekannt, schlechte Links werden weitergegeben und falsch zugeordnete Zitate erhalten Tausende von Retweets.

ungenaues Einstein-Zitat
Überprüfen Sie, bevor Sie twittern, retweeten oder einen Tweet mögen?

Der Eckpfeiler eines florierenden Twitter-Kontos für Ihr Unternehmen ist der Ruf, eine zuverlässige Informationsquelle zu sein. Bevor Sie einen Link oder eine Geschichte über Ihr Konto twittern oder retweeten, ist dies wichtig Stellen Sie sicher, dass der Link zu einem echten Artikel führt und dass die Geschichte oder Nachrichten, die Sie twittern, korrekt sind.

New-York-Times-Tweet
Das Teilen von guten Inhalten aus anderen Ressourcen bietet Ihren Followern einen Mehrwert. Sie sollten jedoch zunächst sicherstellen, dass die Inhalte korrekt sind.

Wählen Sie den Inhalt, den Sie freigeben, aus zuverlässigen Ressourcen aus. Twittern Sie von Ihrem Konto nur, wenn Sie zu 100% sicher sind, dass der von Ihnen freigegebene Inhalt wahr und korrekt ist.

# 2: Bilden Sie Beziehungen, bevor Sie verkaufen

Einer der häufigsten Fehler, den Sie als Geschäftsinhaber oder Manager auf Twitter machen können, ist der Versuch, an Ihre Follower und Ihr Publikum zu verkaufen, bevor Sie eine Verbindung mit ihnen herstellen.

Buy-from-Me-Tweet
Würden Sie von jemandem kaufen, den Sie gerade auf der Straße getroffen haben?

Wenn Sie möchten, dass Ihre Marke für Kunden, die an Ihren Dienstleistungen und Produkten interessiert sind, als wertvoll und interessant wahrgenommen wird, müssen Sie dies tun Nutzen Sie Twitter als Plattform, um Verbindungen mit einer langfristigen Perspektive herzustellen und zu pflegen.

hilfreich-tweet
Denken Sie immer daran, Menschen zu helfen, bevor Sie etwas dafür verlangen.

Teilen Sie nützliche Inhalte, nehmen Sie an Gesprächen teil, in denen Sie Mehrwert schaffen können, und helfen Sie den Menschen, wann immer Sie können und @ Antworten mehr als Sie twittern.

Tun Sie diese Dinge, um eine Beziehung zu Ihren Followern aufzubauen, und sie werden Ihre relevanten Angebote begrüßen.

Zuerst engagieren, später verkaufen.

# 3: Reagieren Sie schnell auf Kunden

Twitter ist keine E-Mail. Personen, die sich auf Twitter an Sie wenden, erwarten, dass Sie umgehend antwortenDies gilt insbesondere dann, wenn Probleme mit Ihrem Dienst auftreten oder das Problem zeitkritisch ist.

Fans und potenzielle Kunden werden mit Ihnen interagieren, sobald Sie auf Twitter präsent sind. Wenn sie dies tun, ist es wichtig, dass Sie sehr schnell auf ihre Fragen und Hilfeanfragen antworten.

Responsive-Tweet
Social-Media-versierte Unternehmen wissen, dass Geschwindigkeit sehr wichtig ist.

Wenn Sie keine vollständige Antwort haben, Bestätigen Sie den Tweet des Absenders sofort und lassen Sie ihn oder sie wissen, dass Sie Geben Sie so schnell wie möglich eine vollständige Antwort.

Antwort-Tweet
Auch wenn Sie ihre Frage nicht beantworten können, werden Ihre Bemühungen geschätzt.

Nehmen Sie für einen Zeitraum von 20 bis 30 Minuten auf, um Antworten zu erhalten.

# 4: Konsequent posten

Tweete einen Monat lang 20 Mal pro Tag, verschwinde dann für 3 Wochen und das Muster sendet eine Nachricht der Inkonsistenz an dein Publikum.

Nichts, was in den vorherigen drei Schritten beschrieben wurde, funktioniert, wenn Sie Ihr Twitter-Konto nicht konsistent verwalten.

Legen Sie eine Häufigkeit für die Buchung fest;; Zum Beispiel mindestens dreimal pro Tag – und halten Sie sich so genau wie möglich daran.

Nutzen Sie Online-Dienste wie Puffer um deine Tweets zu planen und Retweets zu bestimmten Tages- und Wochenzeiten. Alle Inhalte, die Sie in Ihre Warteschlange stellen, werden jeden Tag automatisch von Ihrem Konto freigegeben.

geplanter Tweet
Verwenden Sie ein Planungstool, um regelmäßig Tweets zu versenden.

Sorgen Sie für einen stetigen Fluss von Tweets, um Vertrauen in Ihren Komfort mit dem Medium zu schaffen.

# 5: Stelle dich deinen Kritikern

Bill Cosby hat einmal gesagt Er kannte das Erfolgsrezept nicht, aber das für das Scheitern: Versuchen Sie, alle zufrieden zu stellen. Es wird immer jemanden geben, der Ihre Marke nicht mag oder Ihrer Meinung zu bestimmten Themen nicht zustimmt.

Wenn Ihr Tweet oder etwas, das mit Ihrem Unternehmen zu tun hat, auf Twitter kritisiert wird, ist es wichtig, wie Sie reagieren.

Das Löschen Ihres Tweets scheint eine schnelle Lösung zu sein, ist aber ein großer Fehler. Alles in den sozialen Medien ist permanent und Screenshots von allem, was Sie löschen, können mehr als nur einen Live-Tweet verletzen.

dr-phil-tweet
Dr. Phils umstrittener Tweet wurde gelöscht und der # DrPhilQuestions-Trend gestartet.

Dark Horse Espresso antwortete auf diese Weise auf einen Kunden, der sich über die Anzahl der Steckdosen in seinen Räumlichkeiten beschwerte:

Dark-Horse-Cafe-Tweet
Die Antwort von Dark Horse Espresso bedeutet: “Wir kümmern uns nicht um dich.”

Zu Schützen Sie Ihren Ruf angesichts möglicher Negativität auf Twittergibt es ein paar definitive do’s:

  • Antworte so schnell wie möglich.
  • Halten Sie Ihre Antwort positiv.
  • Geben Sie die Fakten und Ihre Meinung klar an.
  • Entschuldigen Sie sich bei Bedarf.

Der richtige Umgang mit Kritikern stärkt Ihre Meinung oder minimiert den Schaden Ihrer Fehler.

# 6: Verantwortungsbewusst automatisieren

Zu viel Automatisierung Ihres Twitter-Kontos kann Ihr Image beeinträchtigen.

Es ist in Ordnung, Automatisierungs- und Planungstools wie z Puffer, Wenn dies dann das und andere, wenn Sie möchten:

  • Synchronisieren Sie andere Social Media-Updates mit Ihrem Twitter-Feed
  • Begrüßen Sie neue Follower mit einer nicht spammigen Direktnachricht
  • Stellen Sie ein zeitkritisches Update ein
  • Tweet in einem bestimmten Tempo durch den Tag oder die Woche

Sie möchten jedoch nicht zu viel Automatisierung verwenden. Ihre Follower möchten eine Verbindung zu der Person hinter Ihrem Konto und Ihrem Unternehmen haben.

Wecker-istock-6018065
Automatisierung wird am besten in Maßen eingesetzt. Bild: iStockPhoto

Verwenden Sie die Automatisierung, um Ihre Updates zu verwalten Denken Sie daran, dass Twitter eine Plattform ist, die vom fast sofortigen Gesprächsfluss lebt. Du musst Seien Sie persönlich da, um Ihre Bemühungen dort erfolgreich zu machen.

Ihre persönlichen Imbissbuden

Obwohl sich Twitter schnell bewegt, können alle Fehltritte, die Sie machen, bei Ihnen bleiben und Ihren Ruf bei Followern und potenziellen Kunden schädigen.

Verwenden Sie diese Tipps als Ausgangspunkt für Erstellen Sie Ihren Ruf für die Verwaltung eines erfolgreichen Twitter-Kontos.

Was denken Sie? Welche Erfahrungen haben Sie mit dem Reputationsmanagement von Twitter gemacht? Welche Tipps können Sie dem Gespräch hinzufügen? Bitte hinterlassen Sie Ihre Kommentare unten.

Bilder von iStockPhoto.

Similar Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *