5 Tools zur Überwachung Ihres Online-Rufs

Social-Media-ToolsWeißt du, was die Leute über dich sagen?

Überprüfen Sie täglich die sozialen Erwähnungen Ihres Unternehmens?

Das Finden und Behandeln negativer Bewertungen und Kommentare kann eine Herausforderung sein.

In diesem Artikel werde ich Teilen Sie fünf Tools, mit denen Sie überwachen können, was die Leute über Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Ihre Mitarbeiter sagen.

Warum sollten Sie Ihren Online-Ruf überwachen?

Es braucht Zeit, Mühe und eine ausgefeilte Strategie, um einen soliden Ruf eines Unternehmens aufzubauen, aber alles, woran Sie gearbeitet haben, kann in nur wenigen Stunden rückgängig gemacht werden.

Negativität verbreitet sich wie ein Lauffeuer, insbesondere in einer Umgebung, die rund um die Uhr geöffnet ist. Alle positiven oder negativen Online-Inhalte wirken sich auf die Sichtweise der Menschen auf Ihr Unternehmen aus.

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Es ist wichtig, dass Sie Ihre Online-Reputation in Echtzeit überwachen. Bild: StockPhoto.

Dreiundachtzig Prozent der Verbraucher geben Online-Bewertungen an beeinflussen ihre Wahrnehmung von Unternehmen und 80% berichten, dass negative Online-Kommentare ihre Kaufentscheidung geändert haben (Quelle: eMarketer.com).

Da so viel auf dem Spiel steht, ist es wichtig, die Online-Reputation Ihres Unternehmens täglich zu überwachen: Sehen Sie sich wichtige Branchen-Websites an, verfolgen Sie wichtige Erwähnungen von Mitarbeitern und suchen Sie nach sozialen Erwähnungen und Stimmungen in Echtzeit.

Hier sind fünf kostenlose Tools, die machen diese Aufgabe einfacher.

# 1: Branchen-Websites ansehen

Wenn dies dann das (IFTTT) automatisiert einfache Online-Aufgaben nach einem der grundlegendsten Prinzipien: Wenn dies passiert, dann tun Sie das.

IFTTT lässt Sie Regeln einrichten (aufgerufen Rezepte) für alles, von den neuesten Wetter-Updates als Textnachricht bis zum automatischen Senden von Instagram-Fotos an Twitter (oder eine andere Plattform). Es hat sowohl Spaß als auch professionelle Anwendungen.

Sie Erstellen Sie ein Rezept durch Auswahl eines Triggerkanals (der Teil “Wenn dies passiert”) und eines Aktionskanals (der Teil “Dann mach das”).

Zu Überwachen Sie, was die Leute über Ihr Unternehmen sagen, Richten Sie ein Rezept ein, das RSS-Feeds wichtiger Branchen-Websites scannt und Ihnen dann täglich eine E-Mail-Benachrichtigung sendet mit den Ergebnissen – IF [website] Erwähnt Ihr Unternehmen, erhalten Sie dann eine E-Mail-Benachrichtigung.

fertig ifttt Rezept
Überwachen Sie einen RSS-Feed einer Website und erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen.

Um dieses Rezept einzurichten, klicken Sie in der IFTTT-Symbolleiste auf Erstellen und dann auf Blau Dies. Wählen Sie das Feed-Symbol als Triggerkanal und wählen Sie dann Neue Feed-Item-Übereinstimmungen.

Vervollständigen Sie Ihr Triggerfeld, indem Sie Ihre Keywords oder Phrasen und die Feed-URL der Website eingeben, die Sie überwachen möchten. Klicken Sie auf Erstellen.

Klicken Sie zum Erstellen des Aktionskanals auf Blau Das. Klicken Sie auf der Seite Kanalaktion auswählen auf das Symbol E-Mail und dann auf Schick mir eine E-mail. Sie können den Betreff und den Text Ihrer E-Mail personalisieren.

Klicken Aktion erstellen und Rezept erstellen und du bist fertig!

# 2: Verfolgen Sie die Erwähnungen Ihrer Mitarbeiter

Google Ich im Web Das Tool benachrichtigt Sie, wenn persönliche Daten im Web angezeigt werden. Dies ist praktisch, wenn Sie Erwähnungen zu bestimmten Mitarbeitern oder leitenden Angestellten des Unternehmens überwachen möchten.

Ich im Web ist einfach zu bedienen, aber Sie benötigen ein vorhandenes Google-Konto. Zu Richten Sie eine Warnung ein, klicken Bleiben Sie mit Web-Benachrichtigungen auf dem LaufendenGeben Sie Ihre Suchbegriffe in das Textfeld ein und klicken Sie auf Hinzufügen.

mich auf der Web-App
Geben Sie Ihre Suchbegriffe ein und klicken Sie auf Hinzufügen, um eine Warnung zu erstellen.

Sie können so viele Suchbegriffe einrichten, wie Sie möchten, und Sie können festlegen, wie oft Benachrichtigungen für jeden Begriff erhalten werden sollen.

# 3: Sofortige soziale Suche filtern

Wenn Sie sofort wollen Durchsuchen Sie Blogs, Twitter und Facebook nach bestimmten Begriffen, IceRocket ist das Werkzeug, das Sie brauchen.

IceRocket benötigt kein Konto und ist einfach zu bedienen. Gerade Geben Sie Ihre Begriffe in das Suchfeld ein und wählen Sie den Kanal aus, den Sie suchen möchten: Blogs, Twitter, Facebook oder alle durchsuchen.

icerocket App
Mit IceRocket können Sie problemlos Informationen finden.

Was ich an IceRocket mag, ist die große Auswahl an Filteroptionen, mit denen Suchergebnisse personalisiert werden können. Sie können beispielsweise Blog-Posts durchsuchen, die auf bestimmte Autoren beschränkt sind, oder Twitter-Suchanfragen nach Hashtags, Text oder Links filtern.

# 4: Finden Sie Influencer Opinions

Auf den Kopf gestellt ist ein leistungsstarkes Twitter-Suchwerkzeug (leistungsfähiger als die native Suche von Twitter). Verwenden Sie Topsy, um wichtige Einflussfaktoren für Ihre Branche und Ihr Unternehmen sowie Stimmungswerte über einen bestimmten Zeitraum zu ermitteln.

Es ist wichtig, dass Überwachen Sie Influencer, um zu sehen, was sie speziell über Sie oder Ihre Branche im Allgemeinen sagen. Geben Sie ein Thema (oder Ihre Schlüsselwörter) in das Suchfeld ein und klicken Sie auf Influencer Registerkarte im linken Menü.

verkehrte Influencer-Suche
Finden Sie heraus, was Branchenexperten sagen.

Überwachen Sie den Stimmungswert für Ihr Unternehmen oder Ihre Nische durch Auswahl eines Datumsbereichs in der linken Seitenleiste. Das erste Feld zeigt die allgemeine Stimmung in Bezug auf Ihr Thema oder Ihre Keywords für diesen Datumsbereich an.

verkehrte Stimmungssuche
Folgen Sie der Stimmung in Bezug auf Ihr Unternehmen und Ihre Branche.

Verwenden Sie alle Optionen von Topsy (z. B. soziale Suche, soziale Analyse und soziale Trends), um auf dem Laufenden zu bleiben, was über Sie gesagt wird, Ihre Konkurrenten und alle allgemeinen Diskussionen rund um Ihre Branche.

# 5: Suche nach Gefühl

(Anmerkung des Herausgebers: Social Mention ist kein aktives Online-Tool mehr.)

Social Mention liefert Ergebnisse, die auf der Stimmung der sozialen Medien in Ihrem Unternehmen basieren. Sie können Überwachen Sie mehrere Websites an einem Ort und finden Sie sogar heraus, welche Keywords verwendet werden, wenn Sie über Ihr Unternehmen sprechen.

Um die Überwachung von Social Mention einzurichten, geben Sie Ihre Suchbegriffe in das Textfeld ein und wählen Sie einen Kanal aus (z. B. Blogs, Microblogs, Lesezeichen, Bilder, Videos oder Fragen). Sie können Sortieren Sie die Ergebnisse nach Datum, Quelle und Uhrzeit.

mich auf der Web-App
Social Mention befasst sich mit der Stimmung hinter Online-Erwähnungen.

Social Mention verfügt über eine Reihe von Echtzeit-Suchwerkzeugen und eine nützliche Statistik-Seitenleiste. Die Statistiken umfassen Stimmung, Top-Keywords, Top-Benutzer, Top-Hashtags, letzte Erwähnung und mehr.

Um die Überwachung noch einfacher und zeitsparender zu gestalten, Richten Sie eine RSS-Feed-Suche oder eine E-Mail-Benachrichtigung ein, indem Sie auf das entsprechende Symbol in der rechten Seitenleiste klicken.

Einpacken

Die Überwachung der Online-Reputation Ihres Unternehmens ist eine tägliche Aufgabe. Sie möchten sicher sein Probleme sofort beheben. Die Tools, die ich in diesem Artikel besprochen habe, werden Rationalisieren Sie Ihre Bemühungen.

Wenn Sie negative Kommentare zu Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten oder Mitarbeitern finden, ist es wichtig, schnell zu reagieren. Ignorieren Sie niemals negative Nachrichten oder Meinungen und immer professionell reagieren. Der ursprüngliche Kommentar wird nicht verschwinden, aber auch nicht Ihre kluge, positive Antwort.

Was denken Sie? Überwachen Sie Ihren Online-Ruf? Welche Tools verwenden Sie? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen!

Bild von iStockPhoto.

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