5 Möglichkeiten, soziale Daten zu nutzen, um Ihr Geschäft auszubauen

Social Media wie manTippen Sie auf den Social-Media-Datenstrom? In diesem Datenfluss leben großartige Erkenntnisse, die Ihrem Unternehmen einen Vorteil verschaffen können.

Mithilfe von sozialen Medien können Sie Daten, die durch soziale Interaktionen generiert wurden, mit den Vorlieben und allgemeinen Interessen des Einzelnen abgleichen. Dadurch werden nützliche Profile erstellt, die Marketingfachleuten Einblicke in die Anpassung zukünftiger Angebote und Produkte an ihren Kundenstamm geben.

In diesem Artikel werde ich Ihnen zeigen Fünf Möglichkeiten, die von Ihren sozialen Netzwerkprofilen und denen Ihrer Mitbewerber generierten Daten zu verwenden, um Ihre Reichweite und Ihren Umsatz zu steigern.

# 1: Daten abhören

Fast jeder Social-Media-Plan fordert Sie auf, zunächst zuzuhören, aber worauf hören Sie? Das Überwachen von Nachrichten in Bezug auf Ihr lokales Geschäftsumfeld und Ihre Branche kann Ihnen einen Eindruck von der Konversation über Ihre Produkte oder Dienstleistungen vermitteln Mit Social Listening können Sie diese Informationen erweitern und relevanter machen.

Insbesondere können Sie Sammeln Sie Daten über die Reaktionen auf Ihre Produkte und Kampagnen gemessen durch Interaktionen mit Nachrichten an Facebook, Retweets, Erwähnungen auf Twitter und Kommentare in Ihrem Blog.

Das Messen des Volumens, der Stimmung und der Relevanz dieser Interaktionen – und das Verfolgen dieser Daten über die Zeit – wird Hier können Sie bestimmen, wie neue Produkte, Dienstleistungen und / oder Angebote von Ihren Kunden empfangen werden.

Gatorade
Hier ist ein Blick in die Missionskontrolle von Gatorade, in der die Marke Erkenntnisse aus sozialen Daten überprüft, um Marketingverbesserungen voranzutreiben.

Werkzeuge wie Google Alerts und HootSuite Mit dieser Option können Sie das grundlegende Interaktionsvolumen überwachen. Wenn das Volumen so weit wächst, dass eine manuelle Verfolgung nicht mehr möglich ist, gibt es einige kostenpflichtige Produkte wie Radian 6, Schmelzwasser-Buzz und Scout Labs Auf diese Weise können Sie Daten automatisierter verfolgen.

Einige umfangreiche Beispiele für die Verwendung von Abhördaten zur Produktentwicklung und Serviceverbesserung sind die neuen von Dell Social Media Listening Command Center und Gatorades Missionskontrolle. Wie können Sie Modellieren Sie Ihre Hörkampagne anhand dieser Beispiele?

# 2: Benchmarking von Daten

In der Vergangenheit war es für Unternehmer schwierig oder sogar unmöglich zu wissen, wie ihre Bemühungen und Branding stapelten sich gegen ihre Konkurrenzabgesehen von der Beobachtung der allgemeinen Leistung der Unternehmen der Wettbewerber und anekdotischen Informationen. Social Media Daten ermöglicht es Ihnen Verstehen Sie Ihre Leistung im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern. weil so viel davon öffentlich zugänglich ist.

Sobald Sie die Hördaten basierend auf Ihren eigenen Firmenprofilen gesammelt haben, Vergleichen Sie es mit dem Ihrer Mitbewerber, um einen Überblick über Ihre Leistung zu erhalten.

Beobachten Sie die Größe Ihrer Communitys im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern. Analysieren Sie auch die relative Aktivität dieser Gemeinschaften. Veröffentlichen Ihre Fans und Follower mehr oder weniger häufig als Ihre Konkurrenten?

Darüber hinaus können Sie Schauen Sie nach, wer Ihrer Konkurrenz und Ihren eigenen Profilen folgtund vergleichen Sie, um herauszufinden, wer relevantere Community-Mitglieder für Ihre Branche hat.

Beachten Sie den relativen Aufwand, der erforderlich ist, um die Anzahl der Interaktionen zu ermitteln, die Ihre Konkurrenten durchführen. Wenn Sie mehr oder weniger Interaktionen als Ihr Konkurrent erhalten, aber mit derselben Häufigkeit posten, Beachten Sie die Unterschiede in Ihren Inhalten und die Gründe für die unterschiedlichen Ergebnisse.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Konkurrenten in jedem sozialen Kanal berücksichtigen, in dem Sie aktiv sind, und vergleichen Sie sich nach Möglichkeit mit Konkurrenten, die über mehrere Kanäle hinweg aktiv sind.

# 3: Strategische Prognosedaten

Rapleaf
RapLeaf, ein Unternehmen für soziale Daten, bietet Einblicke in Kundentrends.

Während Marktforschungsgruppen einen Kanal für Unternehmen bereitstellten, um sich über die Interessen und Wahrnehmungen einiger weniger Kunden zu informieren, mögen Unternehmen wie RapLeaf Dir zu erlauben Identifizieren Sie Ihren Kundenstamm durch Enthüllung der wichtigsten Erkenntnisse und Trends Informationen darüber, welche sozialen Netzwerke Ihre Kunden nutzen, andere beliebte Websites für Kunden, relative Standorttrends und relative demografische Trends.

Die Verwendung von sozialen Daten ermöglicht es Ihnen Verbessern Sie Ihre finanziellen Leistungsprognosen und Ihre Produktentwicklung. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie für jedes soziale Netzwerk spezifische Werbeaktionen erstellen und Einnahmen und Gewinne aus den Aktivitäten auf einzelnen Kanälen verfolgen können. Wenn Sie diese Art von Informationen über Ihre Kundenbasis kennen, können Sie genauer zielen und Kampagnen personalisieren.

# 4: Echtzeit-Tracking-Daten

Traditionelle Werbekanäle wie Radio, Fernsehen und Print konnten Schätzungen der Effektivität durch Quantifizierung der Radio-Ratings, der Fernsehzuschauer oder der Zeitschriftenverkäufe liefern. Es war jedoch praktisch unmöglich, diese Anzeigen mit wirklicher Sicherheit zu verfolgen. Soziale Daten ermöglichen es Vermarktern Anzeigen relevanter und Echtzeit-Trends Dazu gehört, wie Kampagnen zu einem bestimmten Zeitpunkt ausgeführt werden und wie sich Änderungen an Kampagnen auf die Ergebnisse auswirken.

Hootsuite
Tools wie HootSuite ermöglichen die Echtzeitverfolgung sozialer Daten, um Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Mit diesen Nachverfolgungsmechanismen können Unternehmen nicht nur die Leistung einer Kampagne sehen, sondern auch Anzeigen von Verbraucherdaten auf granularer Ebene, Erkennen positiver oder negativer Trends und sofortige Änderungen.

Diese Fähigkeit, kombiniert mit der Echtzeit-Verfolgung der Verbraucherstimmungkann verschwenderische Ausgaben oder Finanzmittel für eine Kampagne verringern, die nicht wie geplant funktioniert.

# 5: Reflexion und Einsicht

Unabhängig von der Bereitschaft eines Unternehmens, zuzuhören, Relevanz zu messen, Prognosen zu erstellen und umzusetzen, besteht in den sozialen Medien immer noch ein gewisses Maß an Unsicherheit. Der Vorteil robuster Datenverfolgungsdienste besteht darin, dass Sie nie erraten, warum etwas funktioniert hat oder warum es nicht funktioniert hat. Hier finden Sie beispielsweise einen großartigen Beitrag zur Analyse der Twitter-Leistung.

Kundenfeedback ist in der Regel statistisch signifikant, meist unaufgefordert und leicht verfügbar für Unternehmen, die ihre Bemühungen neu formulieren möchten. Indem Sie eine Kampagne unter den Gesichtspunkten der Ziele verstehen und die Fähigkeit erlangen, ihren Bewertungsprozess zu quantifizieren, Soziale Daten können für Vermarkter ein unschätzbares Werkzeug sein.

Wie werden Sie 2011 soziale Daten nutzen, um Ihr Geschäft auszubauen? Gibt es einen bestimmten Vorschlag, den Sie bereits umgesetzt haben und diskutieren können? Wir würden gerne hören, was für Ihr Unternehmen funktioniert. Hinterlassen Sie Ihre Kommentare im Feld unten.

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