5 Gründe, warum Sie den Return on Investment von Social Media messen sollten

Social Media StandpunkteFragen Sie sich, ob es wichtig ist, den Return on Investment (ROI) von Social Media zu messen?

Erschrecken Sie, wenn Sie darüber nachdenken, einen weiteren Bericht zusammenzustellen?

Du bist nicht allein. Aber die Zeiten für soziale Medien ändern sich und diese Gründe werden Ihnen zeigen, warum es Zeit ist Nehmen Sie es ernst, Ihre Ergebnisse zu messen.

Muss ich den ROI wirklich messen?

Beginnen wir mit der Ansprache des Elefanten im Raum. Ist KÖNIG das richtige Erfolgsmaß für Social Media?

Es gibt viele, die argumentieren würden, dass eine finanzielle Rendite nicht den wahren Wert von Social Media für das Unternehmen zeigt. Ich würde zustimmen, dass der ROI nicht das ganze Bild ergibt.

Das Fazit ist jedoch, dass Führungskräfte und Geschäftsinhaber schlafen, essen und den ROI atmen. Es war seit Beginn ihrer Karriere das Maß für den Erfolg, und obwohl wir auf und ab springen und ihnen sagen können, dass es kein vollständiges Bild ist, werden sie es nicht glauben, bis sie es sehen.

Deshalb ist es Zeit zu Nehmen Sie den ROI ernstDies bedeutet jedoch nicht, dass Sie andere Arten von Metriken opfern sollten, um die Geschichte abzurunden. Sie brauchen beides und deshalb.

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Werden Sie ernst und messen Sie die Ergebnisse in sozialen Medien. Bildquelle: iStockPhoto.

# 1: ROI ist ein notwendiges Übel

Unabhängig davon, ob der ROI das hübsche Bild ergibt, das wir für den Wert von Social Media für das Unternehmen wünschen, ist dies der universelle Maßstab für den Erfolg von Unternehmen.

Wir haben neue Metriken wie gesehen Return on Influence und Return on Engagement darüber gesprochen wird. Einige Vermarkter mögen diese Kennzahlen, weil sie der Meinung sind, dass sie die Geschichte des Werts von Social Media besser erzählen können.

Ich verstehe die Notwendigkeit, eine ganzheitliche Sicht darauf zu haben, wo soziale Leistungen erbracht werden. Wir können den ROI jedoch nicht neu definieren, da er nicht unseren Anforderungen entspricht oder nicht das gewünschte Bild liefert. Wenn Sie nicht anfangen Messen Sie die tatsächliche Rendite Ihrer Bemühungen, jemand wird es für dich tun.

Und wenn sie die Messung durchführen, haben Sie keine Gelegenheit dazu Klären Sie, welcher ROI nicht angezeigt wird und präsentieren Metriken, die helfen, die Perspektive abzurunden. Sie sehen aus wie die Person, die versucht hat, einen negativen ROI zu verbergen, um Ihr Projekt zu speichern. Und ja, wenn Sie es das erste Mal messen, wird es wahrscheinlich negativ sein.

Also ist es Zeit dafür Umarmen Sie, dass der ROI ein Teil der Geschichte ist und es ist unsere Aufgabe, dafür zu sorgen, dass wir Vergleichen Sie den ROI mit anderen Metriken, die zeigen, wo Social Media einen inkrementellen Wert liefert.

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Ein klarer ROI ist Teil einer erfolgreichen Social-Media-Strategie. Bildquelle: iStockPhoto.

# 2: Ihr Chef wird ROI verlangen

Es ist nicht zu leugnen, dass Managementteams und Geschäftsinhaber sich fragen, ob Ihre Bemühungen zu Ergebnissen führen. Das Umfrage zum Jive Social Business Index 2011 Nur 27% der Führungskräfte mit Budgetkontrolle für soziale Medien waren der Meinung, dass soziale Medien eine strategische oberste Priorität haben. 47% der Befragten sagten, ein Sozialplan sei notwendig, aber keine strategische Priorität.

Dies zeigt Ihnen, dass die Jury immer noch nicht sicher ist, ob Social Media ein unternehmenskritischer Bestandteil des Marketing-Mix ist, zumindest für diejenigen, die die Geldbörsen kontrollieren.

Die Mehrheit versteht, dass Social Media auf einer bestimmten Ebene für das Unternehmen wichtig ist, aber es ist klar, dass es immer noch Skepsis gibt. Ich denke, wir können alle zugeben, dass die Leute, die unser Budget kontrollieren, immer noch vorsichtig investieren, wenn sie immer noch nicht davon überzeugt sind, ob soziale Medien zu Geschäftsergebnissen führen können.

Das heißt, es ist wichtig zu können Zeigen Sie quantifizierbare Ergebnisse Ihrer Bemühungen. Wenn Sie nicht in der Lage sind demonstrieren, dass die Strategie eine finanzielle Rendite liefertSie werden vielleicht feststellen, dass Optimismus schnell zu Pessimismus wird, da andere Aktivitäten zu Ergebnissen führen und Ihr Budget genauso schnell verschwinden könnte.

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Zeigen Sie quantifizierbare Ergebnisse. Bildquelle: iStockPhoto.

# 3: Social Media ist ressourcenintensiv

Ich denke, wir können uns alle einig sein, dass die Tage, in denen Social Media KOSTENLOS ist, vorbei sind. Wir wissen, dass eine erfolgreiche Social-Media-Strategie viel Zeit in Anspruch nimmt, und für viele von uns ist es Zeit, die wir einfach nicht haben.

Der Bericht der Social Media Marketing-Branche ergab, dass „59% der Vermarkter Social Media 6 Stunden oder länger und 33% 11 Stunden oder mehr pro Woche nutzen.“ Das ist viel Zeit, wenn man bedenkt, dass Social Media nicht unser einziger Job ist. Für viele von uns ist Social Media etwas, das zu unserem bereits vollen Teller hinzugefügt wurde.

Dies hat dazu geführt, dass mehr Menschen damit beginnen, Aspekte wie die Entwicklung von Inhalten auszulagern, weil sie einfach nicht genug Inhalte produzieren können, um in der Zeit, die sie haben, Ergebnisse zu erzielen.

Eine der ersten Fragen, die ich von Führungskräften bekomme, ist, ob sie sollten die Kosten für Mitarbeiterzeit und / oder Gehälter einschließen in ihren Social-Media-ROI-Berechnungen. Sie wollen verstehen, ob die Zeit, die Mitarbeiter verbringen, die Kosten wert ist.

Es liegt nicht daran, dass sie versuchen, einen Krieg gegen soziale Medien zu beginnen. Es geht einfach darum, Ressourcen für die leistungsstärksten Initiativen zu priorisieren. Und wenn soziale Medien nicht quantifiziert werden können, um eine Rückkehr zur Organisation zu zeigen, wird es schwieriger begründen Sie die Zeit und das Budget das wird ihm gewidmet.

Budget
Berücksichtigen Sie die Kosten für die Mitarbeiterzeit. Bildquelle: iStockPhoto.

# 4: Ohne ROI können Sie nicht expandieren

Es gibt viele Unternehmen, die enorme Erfolge bei der Entwicklung großer Follower erzielt haben, und jetzt fragen sie: “Was nun?”

Die intelligenten Vermarkter sprangen nicht sofort in jedes Social-Media-Netzwerk. Vielmehr testeten sie und wurden großartig in einem Paar, das für ihr Geschäft wichtig ist. Aber jetzt haben sie das Gefühl, gezeigt zu haben, dass soziale Medien funktionieren können und wollen in andere soziale Netzwerke erweitern.

In anderen Situationen erkennen Vermarkter, dass sie mehr Inhalte produzieren müssen, da sie die positivsten Ergebnisse bei der Veröffentlichung neuer Inhalte sehen, aber intern nicht mehr damit umgehen können.

Unabhängig von Ihrem Szenario können Sie keine zusätzlichen Budget-Dollars zur Finanzierung Ihrer Expansionspläne sichern, wenn Sie nicht nachgewiesen haben, dass das bereits investierte Budget eine positive Rendite für das Unternehmen erbracht hat.

Die Rendite wird nicht an Fans und Followern gemessen. es wird in Dollar und Cent gemessen. Wenn Sie expandieren möchten, müssen Sie ernsthaft das Endergebnis von Social Media messen.

Was du wissen musst
Verstehen Sie Ihren Social-Media-ROI, um Ihre Reichweite zu erweitern und zu erweitern. Bildquelle: iStockPhoto.

# 5: Optimierung ist entscheidend für den Erfolg

Während alle anderen Gründe damit zusammenhängen, warum der ROI in sozialen Medien für die Bedürfnisse anderer Menschen wichtig ist, ist dieser für Sie. Sie investieren Zeit, Energie und Budget, um Social Media zum Erfolg zu führen. Wenn Sie wirklich wollen, dass es erfolgreich ist, ist es wichtig, dass Sie Verstehe, was tatsächlich funktioniert und was nicht.

Wir alle möchten unsere Bemühungen auf die Dinge konzentrieren, die das höchste Ergebnis erzielen. Wenn Sie jedoch nicht messen, was liefert, haben Sie keine Ahnung, wovon Sie mehr tun sollten. Außerdem werden Sie nicht in der Lage sein Testen Sie, wie sich kleine Änderungen auf wichtige Dinge auswirken wie Conversion-Raten.

Wenn Sie wirklich zeigen möchten, dass Social Media ein unternehmenskritisches Element für Unternehmen ist, müssen Sie dies tun Messen Sie den ROI, damit Sie genau erkennen können, was funktioniert oder Versprechen zeigen und es dann optimieren.

Optimieren, bis Sie nicht mehr optimieren können. Stellen Sie sich vor, Sie wüssten, welche Statusaktualisierung die meisten Conversions für diesen Tag lieferte. Oder welcher Weg von Social Media zur Website die meisten Leads konvertierte. Informationen wie diese würden Ihnen wirklich helfen, in kürzester Zeit einen positiven ROI zu erzielen.

Daten
Holen Sie sich die Daten, die Sie benötigen, um Ihre Ergebnisse zu verbessern. Bildquelle: iStockPhoto.

Was denken Sie? Warum ist Ihnen der ROI in sozialen Medien wichtig? Warum ist es Ihrem Chef wichtig? Messen Sie heute? Wenn ja, welche Art von Ergebnissen sehen Sie? Bitte fügen Sie einen Kommentar in das Feld unten ein und nehmen Sie an der Diskussion teil.

Bilder von iStockPhoto.

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