4 Tipps zum Konvertieren von Social Media-Leads

Social Media wie manFinden Sie, dass Ihre Social-Media-Bemühungen nicht genügend Leads generieren? Sterben diejenigen, die durchkommen, am Rebstock? In diesem Artikel erfahren Sie, warum und was Sie dagegen tun müssen.

Zu Beheben Sie das Lead-Problemmüssen Sie in der Lage sein, leicht zu identifizieren wo dein “System” kaputt geht. Es gibt nur einen Ort, an dem Sie nach Lücken in Ihren Bemühungen zur Lead-Generierung suchen können: Ihren Verkaufstrichter.

Ich stellte mich genau dieser Herausforderung und stellte fest, dass es nicht meine Strategien waren, die nicht erfolgreich waren – es war der Verkaufsprozess, durch den Social-Media-Leads geführt wurden. Nachdem ich das identifiziert hatte, arbeitete ich daran Aufbau eines besseren Verkaufsprozesses für Social-Media-Leads.

Richtung
Benötigen Sie einen anderen Verkaufsprozess für Ihre Social-Media-Kampagne?

Hier sind 4 Tipps, mit denen Sie Ihre Leads konvertieren können.

# 1: Identifizieren Sie traditionelle Online-Leads

Überlegen Sie, welche Art von Leads Sie von herkömmlichen Kanälen erhalten und woher sie kommen. Einige traditionelle Online-Kanäle, die Leads durch Ihren Verkaufszyklus führen, umfassen wahrscheinlich bezahlte Suche, Affiliate-Werbung, Bannerwerbung und ich bin sicher, dass es andere gibt.

Was ist jedoch in all diesen ähnlich? Sie Liefern Sie Leads mit einem Aufruf zum Handeln, der für sofortige Befriedigung sorgt und zu einem sehr „kurzen“ Verkaufszyklus führt. Sie führen den Lead zu einer Zielseite, um “jetzt konvertieren”.

# 2: Identifizieren Sie Social Media Leads

Berücksichtigen Sie die Art der Leads, die von Social Media-Anbietern stammen. Einige ziemlich häufige Social-Media-Kanäle, die Leads durch Ihren Verkaufszyklus führen, umfassen wahrscheinlich Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Blogs und die Liste geht weiter.

Was ist unterschiedlich? Überlegen Sie, wohin Sie diese Leads fahren. Sie beschäftigen sich mit Inhalten, nicht mit Zielseiten. An dem Punkt, an dem sie zu einer Zielseite gelangen, Es ist wahrscheinlich dieselbe Zielseite, an die Sie Ihre anderen Leads gesendet haben.

# 3: Unterscheidung zwischen traditionellen und sozialen Leads

Sie können Leads in drei Gruppen aufteilen: diejenigen, die auf direkte Conversion-Punkte geantwortet haben, diejenigen, die auf indirekte Conversion-Punkte geantwortet haben, und diejenigen, die auf Engagement-Conversion-Punkte geantwortet haben.

Social Media Verkaufstrichter

  • Direkte Conversion-Punkte: Personen haben auf eine Anzeige geantwortet, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen. Sie haben einen klaren Hinweis darauf gezeigt, dass sie an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind und in kurzer Zeit kaufen werden. Sie haben geantwortet, indem sie auf eine bezahlte Such-, Partner- oder Bannerwerbung geklickt haben, oder auf eine Anzeige für ein gewünschtes „Angebot“ geantwortet.
  • Indirekte Konvertierungspunkte: Leute haben eines Ihrer E-Books heruntergeladen und an einem nicht produktbasierten teilgenommen Webinar oder abonniert Ihre Newsletter oder Blog.

Im Wesentlichen haben diese Personen ihre Kontaktinformationen als Antwort auf einen von ihnen gewünschten „Inhalt“ angegeben.

  • Engagement-Conversion-Punkte:
    Diejenigen, die auf Ihre Tweets geklickt haben, Ihnen gefolgt sind, ein Fan auf Facebook geworden sind, Ihr Status-Update gemocht oder sogar kommentiert haben. Sie haben mit Ihnen interagiert, aber Sie haben keine Kontaktinformationen, da sie noch keines Ihrer Lead-Formulare ausgefüllt haben.

Jeder Konvertierungspunkt ist anders und sollte anders behandelt werden. Wenn Sie an einen Verkaufstrichter denken, werden diese Punkte übereinander gestapelt. Sie könnten verwendet werden, um einen geschätzten Zeitrahmen bis zum Abschluss oder der Umsatzumwandlung darzustellen.

Der Zeitrahmen hängt von der Länge Ihres Standardverkaufszyklus ab. Wenn Ihr Verkaufszyklus beispielsweise 1 bis 30 Tage für Ihren längsten direkten Conversion-Point-Lead betrug, stellen Sie möglicherweise fest, dass Social Media-Leads 31 bis 60 Tage für den indirekten Lead und 61 bis 90 Tage für den Engagement-Lead darstellen.

# 4: Identifizieren Sie, wo Sie Social Media Leads verlieren

sozialen Medien
Wo passen Ihre Social-Media-Leads in Ihren Verkaufstrichter?

Wenn Sie den Social-Media-Lead genauso behandeln wie den direkten Conversion-Point-Lead, werden Sie wahrscheinlich die Verkäufe beenden, bevor sie reif sind.

Der erste Schritt zu Social-Media-Leads konvertieren ist zu verstehen, wo sie in den Verkaufstrichter passen wie wir hier besprochen haben.

Der nächste Schritt ist zu weiß, was anders zu tun ist also kannst du erleichtern ihre Bewegung durch den Verkaufstrichter zum Verkauf.

Möglicherweise haben Sie keinen Verkaufs- und Marketingprozess, der diese Art von Lead unterstützt, und wenn dies der Fall ist, müssen einige Arbeiten durchgeführt werden, bevor sich Ihre Verkaufsergebnisse für soziale Medien verbessern.

anderes Marketing
Unterstützen Ihr Vertrieb und Marketing Ihre Social-Media-Leads?

Sofortiges Aktionselement

Folgen Sie einigen Ihrer Social-Media-Leads Um ihren Weg zu sehen, dokumentieren Sie, welche Mitteilungen sie erhalten und wann sie konvertieren oder wann sie abfallen. Sie können einen Abfall feststellen, weil sie Ihre E-Mails abbestellen oder sie nicht mehr öffnen, oder sie könnten Ihnen sogar nicht mehr folgen oder Sie nicht mehr mögen. Wenn Sie etwa zehn Leads überprüfen, die auf einen indirekten Conversion-Punkt geantwortet haben, identifizieren Sie sofort ein Muster, in dem Ihr Verkaufsprozess Ihren Verkauf beendet, um die Daten zu erhalten, die Sie für eine eingehendere Analyse benötigen.

Weitere Informationen finden Sie in 5 Social Media-Fehlern, die den Umsatz beeinträchtigen, in den 3 Möglichkeiten, die Lücke zwischen Social Media und direkter Reaktion zu schließen, und in den 3 Möglichkeiten, wie Twitter-Analysen Ihr Marketing verbessern können.

Wie verfolgen Sie Ihre Social-Media-Leads? Funktionieren sie? Hinterlassen Sie Ihre Fragen und Kommentare im Feld unten.

Alle Fotos von Shutterstock.

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