4 Social Media-Ziele, die jedes Unternehmen messen sollte

Social Media wie man

Beflügeln Sie es, wenn es um Ihre soziale Aktivität geht?

Der Ausdruck „Social Media ROI“ wird häufig verwendet und Sie wissen, dass er wichtig ist.

Aber wo fangen Sie an und wie beziehen Sie das, was online gemessen werden soll, auf Ihre allgemeinen Geschäftsziele?

Hier sind vier Geschäftsziele, wie sich Social Media auf diese Ziele auswirken kann und vor allem, wie Sie dies können Messen Sie die Auswirkungen Ihrer Social-Media-Bemühungen auf diese Ziele.

Bestimmen Sie, wie sich jedes der folgenden Ziele auf Ihre spezifischen Geschäftsziele bezieht und wählen Sie dann aus, welche Social-Media-Ergebnisse für die Messung relevant sind.

Ziel 1: Sensibilisierung für Ihre Marke

Möchten Sie Steigern Sie Ihre Markenbekanntheit und Ihren Online-Einfluss?

Es ist wichtig, relevant zu bleiben. Wenn Kunden Ihre Marke und deren Bedeutung nicht kennen, dreht Ihr Unternehmen möglicherweise die Räder.

Wenn Kunden Ihre Marke kennen und auf verschiedenen Social-Media-Websites mit ihr interagieren, empfehlen sie sie eher ihren Freunden, indem sie Beiträge auf Facebook mögen und Sie auf Twitter retweeten.

Markenstempel
Markenbekanntheit ist ein entscheidender erster Schritt, um einen Kunden zu gewinnen. Bildquelle: iStockPhoto.

Hier erfahren Sie, wie es geht Messen Sie Ihre Markenbekanntheit und Ihren Einfluss online.

Klout Sehen Sie sich Ihre verschiedenen Profile aus dem gesamten Web an, um Ihren Einfluss zu beurteilen. Ihr Klout-Score spiegelt den sozialen Einfluss Ihrer Marke wider, der auf Ihrer Aktivität in vielen sozialen Netzwerken basiert, und liegt zwischen 10 (niedrig) und 100 (niedrig)Bieber).

klout
Klout ist ein beliebtes Tool zur Messung Ihres Online-Einflusses.

Grabe tiefer in deine Ergebnis, Klout kann weitere Analysen liefern, einschließlich:

  • Wahre Reichweite: Wie viele Personen beeinflussen Sie (die Breite Ihres Einflusses)
  • Verstärkung: Wie stark beeinflussen Sie Menschen (die Tiefe Ihres Einflusses)
  • Netzwerkauswirkung: Wie einflussreich Ihr Publikum ist (die Auswirkungen Ihrer Influencer)
klout punktet
Verfolgen Sie Ihre Klout-Ergebnisse im Laufe der Zeit, um Ihren Fortschritt zu bewerten.

Zu Messen Sie die Effektivität Ihrer PR- und Branding-BemühungenNotieren Sie jeden Monat Ihren Klout-Score, Ihre wahre Reichweite, Ihre Verstärkung und Ihre Netzwerkauswirkung in einer Tabelle. Im Laufe der Zeit können Sie dann Ihre Änderungen in den Punktzahlen vornehmen Verstehe, welche Bemühungen deine Punktzahl verbessern.

In meinem Fall hatte das Bloggen von Gästen und das Erhöhen meiner durchschnittlichen täglichen Tweet-Anzahl von zwei auf fünf den größten positiven Einfluss auf meine Einflussbewertung.

HINWEIS: Es ist wichtig, dass Denken Sie daran, dass Klout lediglich Ihre externe Social-Media-Präsenz bewertet. Es ist keine direkte Messung Ihres Umsatzes oder Erfolgs als Unternehmen. Dies ist eine wichtige Unterscheidung, da die Leute leicht davon abgehalten werden können, diese Social-Media-Zahlen zu erhöhen.

Ziel 2: Website-Verkehr

Wolltest du schon? Steigern Sie den Traffic auf Ihre Website oder Ihr Blog?

Der Datenverkehr ist für alle Websites wichtig, insbesondere wenn Sie online verkaufen.

Während der Website-Verkehr niemals das End-All-Ziel Ihrer Website sein sollte, ist dies in Ordnung Um andere Website-Ziele zu erreichen, müssen Sie über ein grundlegendes Verkehrsaufkommen verfügen.

Wenn Sie die schönste und effizienteste Website erstellen, die Sie können, spielt dies ohne Datenverkehr keine Rolle.

Versteh mich nicht falsch, es gibt viele andere Faktoren, die die Conversions beeinflussen können, aber der Website-Verkehr ist der Treibstoff, der benötigt wird, um überhaupt mit dem Rennen zu beginnen.

Je mehr Menschen Ihre Website besuchen, desto größer ist neben den Verkaufschancen die Wahrscheinlichkeit, dass sich Menschen mit Ihren Blog-Inhalten beschäftigen, auf Ihre Social-Media-Widgets klicken, mit Ihrer Marke interagieren oder Ihre Website über Ihre Freigabeschaltflächen mit Freunden und Followern teilen.

der Verkehr
Fazit: Je mehr Besucher auf Ihre Website gelangen, desto mehr Chancen haben Sie, Geld zu verdienen. Bildquelle: iStockPhoto.

Hier erfahren Sie, wie es geht Besuche aus dem Social-Media-Verkehr messen.

Google Analytics macht diesen Vorgang für jeden Websitebesitzer sehr einfach.

Verwenden Sie, um den Verkehr zu verstehen Google Analytics-Sozialberichte, die Site-Daten anzeigen, die direkt von über 400 sozialen Sites generiert wurden.

  • Öffnen Sie Ihr Google Analytics-Konto.
  • Wählen Sie die Registerkarte Verkehrsquellen.
  • Wählen Sie im Dropdown-Menü “Sozial” die Seite “Übersicht”.
  • Notieren Sie Besuche und Besuche per Social Referral in Ihrer Tabelle.
Google Analytics-Bericht
Ihre Besuche über die Social Referral-Nummer zeigen die spezifischen Auswirkungen von Social Media auf Ihren Website-Verkehr und Sie können den Prozentsatz Ihres gesamten Verkehrs schnell durch Teilen durch Besuche sehen.

Ziel 3: Loyalität der Website-Besucher

Möchten Sie Erhöhen Sie den Zeitaufwand für Ihre Website oder Ihr Blog?

Je mehr Zeit die Leute auf Ihrer Seite verbringen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie bei Ihnen kaufen.

Wenn die Besucher Ihrer Seite dies nur einmal tun, führen Sie keine langfristige Webstrategie aus. Idealerweise möchten Sie Erstellen Sie treue Besucher, die Ihre Website häufig besuchen.

Ein weiterer sehr wichtiger Aspekt der Besuchertreue ist Verstehen Sie im Durchschnitt, wie viele Besuche erforderlich sind, damit einer Ihrer Besucher konvertiert.

EIN Umwandlung Dies kann ein Besucher sein, der auf Ihrer Website einkauft, sich für einen E-Mail-Newsletter anmeldet oder ein E-Book herunterlädt.

Kundentreue
Wenn Sie die Loyalität zu Ihrer Website herstellen, können Sie Ihren Kundenstamm vergrößern. Bildquelle: iStockPhoto.

Hier erfahren Sie, wie es geht Messen Sie die Besuchertreue in sozialen Medien.

Diese Messung erfordert einen einmaligen Einrichtungsschritt (Teil A), kann jedoch nach Abschluss problemlos für zukünftige Messungen wiederverwendet werden (Teil B).

Du musst Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Segment in Google Analytics speziell für Ihren Social Media-Verkehr.

Besuchertreue Zahlen Dies hängt stark von Ihrem Site-Typ, Ihren Lesern und den von Ihnen produzierten Inhalten ab. Deshalb ist es wichtig zu Sehen Sie sich Ihre Basiswerte an, legen Sie ein Ziel fest und messen Sie Ihren Trend im Laufe der Zeit.

Teil A – Setup

  1. Öffnen Sie Google Analytics und klicken Sie in Ihr Admin-Fenster.
  2. Klicken Sie auf den Link Erweiterte Segmente. Klicken Sie auf Erstellen + Neues Segment.

    fortgeschrittene Segmente
    Erstellen Sie ein neues erweitertes Segment in Google Analytics.

  1. Nennen Sie dieses neue Segment “Social Media Sources”.
  2. Klicken Sie auf das grüne Dropdown-Menü und wählen Sie die grüne Quelle aus. Geben Sie im Texteingabefeld die URL einer Social-Media-Site ein, z. B. “Facebook.com”.

    Social-Media-Quellen
    Wählen Sie Quelle und fügen Sie eine URL für eine Social Media-Site hinzu.

  1. Klicken Sie auf die Anweisung ODER hinzufügen, dann auf Dimension hinzufügen und wählen Sie erneut Quelle aus, um eine weitere Site hinzuzufügen. Wiederholen Sie Schritt 4, um eine weitere Quelle für soziale Medien wie Twitter hinzuzufügen.

    Quellen hinzufügen
    Fügen Sie weiterhin Quellen für jedes soziale Netzwerk hinzu, das auf Ihre Website verweist.

  1. Wiederholen Sie Schritt 5, um alle wichtigen Social-Media-Quellen wie Facebook, Twitter, t.co, YouTube, StumbleUpon und Digg hinzuzufügen. Nachdem diese Ihrem benutzerdefinierten Segment hinzugefügt wurden, klicken Sie auf die Schaltfläche Segment speichern.

Teil B – Loyalität messen

  1. Wählen Sie in Google Analytics Standard Reporting die Registerkarte Zielgruppe aus.
  2. Wählen Sie im Dropdown-Menü Verhalten die Seite Frequenz und Aktualität.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweiterte Segmente, überprüfen Sie Ihre benutzerdefinierten Social Media-Quellen und klicken Sie auf die Schaltfläche Übernehmen.

    Segmente vorrücken
    Wählen Sie Ihr Segment Social Media Sources aus.

  1. Addieren Sie den Prozentsatz der gesamten Besuche (oberste Prozentzahl) für die ersten drei Zeilen für die Anzahl der Besuche (3 Besuche oder weniger) und subtrahieren Sie diesen Prozentsatz von 100%, um Ihren regulären Wert zu berechnen. Notieren Sie den Prozentsatz Ihrer Stammkunden in Ihrer Tabelle. Mein Ziel ist es, meinen Stammkundenanteil im Laufe der Zeit zu erhöhen.

    Anzahl der Besuche
    Verwenden Sie Visit Count, um regelmäßige Besucher aus Social Media-Quellen zu berechnen und die Loyalität dieser Besucher zu verstehen.

Ziel 4: Conversion-Raten

Möchten Sie Steigern Sie die Gesamtzahl der Conversions in sozialen Medien?

Die meisten Unternehmer wollen die direkte Beziehung zwischen sozialen Aktivitäten und Verkauf verstehen.

Du solltest kennen die Verkehrsquelle für jedes wichtige Geschäftsziel Diese Ziele sollten in Google Analytics oder in der Software Ihrer Wahl festgelegt werden.

Für die meisten von Ihnen ist das wichtigste Webziel, dass ein Besucher zu einem Lead konvertiert, der durch Eingabe persönlicher Informationen in eines Ihrer Webformulare erfasst wird. Für Unternehmen, die den Großteil des Online-Geschäfts abwickeln, sind diese Ziele das Lebenselixier des Unternehmens und wichtige Erfolgsmaßstäbe.

Auch wenn Sie gerade erst anfangen, Kunden oder Leads online zu gewinnen, sollten Sie dies tun Machen Sie diese Messung zu einem Hauptaugenmerk Ihrer Bemühungen.

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Laut Gartner Research werden Unternehmen bis 2015 50% des Webumsatzes über ihre soziale Präsenz und mobile Anwendungen erzielen. Bildquelle: iStockPhoto.

Hier erfahren Sie, wie es geht Conversions aus sozialen Medien messen.

Mithilfe der sozialen Berichte in Google Analytics können wir den spezifischen Wert jedes sozialen Netzwerks verstehen. Natürlich musst du Ziele in Google Analytics festlegen lassen damit die Conversion-Informationen angezeigt werden.

Mach Folgendes::

  1. Öffnen Sie Ihr Google Analytics-Konto.
  2. Wählen Sie die Registerkarte Verkehrsquellen.
  3. Wählen Sie im Dropdown-Menü “Sozial” die Seite “Conversions” aus.

    Social-Media-Conversions
    Google Analytics zeigt Conversions aus sozialen Verkehrsquellen an.

  1. Zeichnen Sie Conversions und Conversion-Werte in Ihre Tabelle auf. Erwägen Sie, diesen Wert häufiger als monatlich aufzuzeichnen.

    Gesamtumwandlungsumwandlungswert
    Google Analytics zeigt die Gesamtzahl der Conversions und den Conversion-Wert an.

Fazit

Ich empfehle dir Messen Sie Ihre Ziele monatlich, notieren Sie diese Zahlen in einer Google-Tabelle und überwachen Sie die Zu- oder Abnahmen von Monat zu Monat. Als Bonus können die hier beschriebenen Messungen alle mit freier Software durchgeführt werden.

Machen Sie sich keine Illusionen darüber, dass Social Media völlig kostenloses Marketing ist. Ihre Zeit ist wertvoll, insbesondere wenn Sie gerade erst anfangen oder ein kleines Unternehmen sind. Unfokussierte Bemühungen in sozialen Medien können schnell zu einer enormen Zeitsenke werden.

Indem Sie Ihre Auswirkungen auf soziale Medien messen, können Sie Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Zeit und Ressourcen optimal nutzen.

Was denken Sie? Welche Social-Media-Metriken messen Sie? Welche Fragen haben Sie zur Messung von Zielen? Hinterlassen Sie Ihre Fragen und Kommentare im Feld unten.

Bilder von iStockPhoto.

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