4 Möglichkeiten, Ihre Social Media-Updates zu humanisieren

Social Media wie manMöchten Sie ein besseres Engagement für Ihre Fans und Follower schaffen?

Sie fragen sich, wie Ihr Unternehmen menschlicher wirken kann?

Wenn Sie sich authentisch in sozialen Medien engagieren, können Sie aus Online-Verbindungen Kunden machen, die das Gefühl haben, Sie zu kennen.

In diesem Artikel werden Sie Entdecken Sie vier Möglichkeiten, um Ihr Engagement in sozialen Medien zu humanisieren.

Erhöhen Sie die Authentizität im Social Marketing
Entdecken Sie vier Möglichkeiten, um Ihre Social-Media-Updates zu humanisieren.

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Warum Social Media-Inhalte humanisieren?

Das Einrichten von Social-Media-Konten und das Sammeln gesichtsloser Follower, die nie mit Ihrer Marke interagieren, reicht auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Markt nicht aus. Was Sie wirklich brauchen, sind Follower, die sich mit Ihrer Marke beschäftigen, emotionale Verbindungen herstellen und ein Publikum von treuen Kunden werden.

Leider behandeln viele Unternehmen ihre Social-Media-Konten eher wie Werbekanäle als wie Fahrzeuge, um dauerhafte und ehrliche Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Als Reaktion darauf haben die Menschen gelernt, Werbebotschaften und Konten abzustimmen, die nur über sich selbst sprechen und sich auf die Merkmale ihrer Produkte konzentrieren, nicht auf die Bedürfnisse ihrer Kunden. Wenn dies Ihr Unternehmen beschreibt, erreichen Ihre Nachrichten möglicherweise nicht Ihr ideales Publikum.

Wenn du Behandle deine Anhänger wie Freundekann es den Unterschied machen, wenn es um Ihre Social-Media-Strategie geht.

unschuldige Getränke
Das Zeigen Ihrer albernen oder humorvollen Seite ist eine Möglichkeit, sich mit Ihrem Publikum zu verbinden.

Machen Sie eine kurze Pause und denken Sie über Ihre persönlichen Social-Media-Konten nach. Interagierst du mit Leuten, die sich ständig selbst bewerben oder aktuelle Statusaktualisierungen veröffentlichen? Die Antwort ist wahrscheinlich nein. Sie interagieren wahrscheinlich mit Menschen, die real sind. Menschen, die Sie emotional erheben, zum Lachen bringen oder berechtigte Fragen oder Empfehlungen haben, von denen Sie glauben, dass Sie ein Teil davon sein können. Der gleiche Ansatz sollte im Marketing für soziale Medien in Unternehmen verfolgt werden.

Sobald dies geschieht, können Ihre Verbindungen zu Markenbotschaftern werden, die maßgeblich dazu beitragen Engagement steigern und Ihr Endergebnis. Hier ist wie:

# 1: Verwenden Sie eine sympathische Stimme

Unternehmenssprache und leblose Beiträge können dazu führen, dass ein Unternehmen langweilig und gefühllos wirkt. Zum Glück hat sich im Laufe der Jahre viel geändert, was für eine Geschäftsstimme akzeptabel ist. Während alte Regeln Kontraktionen, First-Person und Slang verbieten, ist der neue Ton der Geschäftssprache sehr unterschiedlich.

Jetzt haben Sie die Freiheit, mit einer viel persönlicheren und freundlicheren Stimme zu sprechen. Versuchen Sie, Posts und Tweets zu erstellen, die mit einer gesprächigen Stimme zu Ihrem Publikum sprechen. Sie werden wahrscheinlich feststellen, dass es für die Leute einfacher ist, sich mit Ihnen zu unterhalten.

Guten Appetit, eine über 50-jährige Gourmet-Food-Publikation, leistet hervorragende Arbeit, indem sie ihren Posts gerade genug Persönlichkeit verleiht.

guten Appetit Twitter
Bon Appétit verwendet in Social-Media-Posts einen cleveren Gesprächsstil.

Sogar Versicherungsunternehmen (traditionell nicht die lebenslustigste und sorgloseste Art von Geschäft) lernen, dass eine kleine Persönlichkeit einen langen Weg zurücklegt. Probier das aus GEICO Geckos Konto, das Maskottchen der GEICO Versicherungsgesellschaft. Der Account, der über 20.000 Follower hat, enthält skurrile Zeichnungen und Sprüche, während Verkaufs- und Werbepostings merklich fehlen.

geico twitter
Der Gecko von GEICO folgt Trends und verleiht ihnen eine persönliche Note.

Versuchen Sie dies in Ihrem Unternehmen

Sprechen Sie wie eine echte Person und Scheuen Sie sich nicht vor Humor, Emojis und ein wenig Ungezwungenheit wenn es um Interpunktion und Grammatik geht.

Versuchen Sie, an bestimmten Tagen mitzumachen und Hashtags zu verwenden. Finden Sie einen Weg, Ihr Unternehmen zu injizieren (wie das Bild des GEICO Gecko im obigen Bild).

Solange Sie klare Standards für das haben, was zum Posten in sozialen Medien geeignet ist, sollten Sie keine Probleme haben, einen Gesprächston zu verwenden, und Ihr Publikum wird die persönliche Note zu schätzen wissen.

# 2: Stoppt die Beiträge von Me, Me, Me

Was tun Sie, wenn Freunde oder Verwandte etwas Monumentales in den sozialen Medien veröffentlichen (ein abgeschlossenes Kunstprojekt, ein Lebensereignis, eine große Leistung)? Wahrscheinlich teilen Sie es und nehmen sich die Zeit, ihnen zu gratulieren und anderen zu zeigen, was für eine großartige Arbeit sie geleistet haben.

Marken, die das Engagement in sozialen Medien beherrschen, wissen, dass sie dies auch mit ihrem Publikum in sozialen Medien tun können.

Wann immer es angebracht ist, weisen Sie auf etwas hin, das ein Publikum besonders gut gemacht hat. Markieren Sie die Bilder, Beiträge und anderen Beiträge Ihrer Follower Um ihnen zu zeigen, dass Sie sich für die Nachrichten interessieren, die sie ausgeben. Du wirst geben ihnen das Gefühl, etwas Besonderes zu sein und machen sie wahrscheinlich zu dauerhaften Markenanwälten.

Unten können Sie sehen, wie Bon Appétit ein vom Leser erstelltes Rezept vorstellte, das ursprünglich in ihrer Zeitschrift erschienen war.

Guten Appetit Instagram
Bon Appétit hebt die Bilder der Leser ihrer eigenen Rezepte hervor, um das Engagement zu erhöhen.

Für Marken und Unternehmen bringt das Hervorheben von benutzergenerierten Inhalten Sie nicht nur näher an Ihr Publikum und stärkt die emotionale Verbindung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden, sondern bietet auch eine nicht aggressive Möglichkeit, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu bewerben.

Versuchen Sie dies in Ihrem Unternehmen

Zu Finden Sie Inhalte aus Ihrem Publikum, die es wert sind, geteilt zu werdenregelmäßig Durchsuchen Sie Social Media-Plattformen nach Erwähnungen Ihres Unternehmens, Ihrer Social Media-Handles oder verwandten Hashtags, die Sie verwenden.

Es ist am besten zu Wählen Sie Beiträge aus, die Ihre verwendeten Produkte oder Dienstleistungen demonstrieren. Wenn Sie beispielsweise eine Tiefkühlkostmarke betreiben, finden Sie Bilder Ihrer Lebensmittel in Lifestyle-Umgebungen, um sie erneut zu veröffentlichen. Wenn Sie soziale Medien für eine Bekleidungsmarke verwalten, finden Sie Bilder von Fashionistas, die Ihre Kleidung tragen, und teilen Sie diese. Dies ist eine fantastische Möglichkeit, Ihre Marke durch Ihr Publikum zu bewerben.

Während es verlockend sein mag, die Leser zu bitten, Bilder Ihrer Produkte zu veröffentlichen oder sie sogar zu bezahlen, besteht die beste und organischste Möglichkeit, die Zusammenarbeit der Benutzer zu fördern, darin, Dienste, Produkte oder Inhalte anzubieten, die die Menschen dazu bringen, ohne Aufforderung zu teilen.

Machen Sie Ihr Social-Media-Konto zu einem Konto, das Ihre Fans feiert, nicht nur Ihre eigenen Nachrichten und Errungenschaften.

Erinnere dich immer Geben Sie dem ursprünglichen Fotografen die volle Anerkennung, und Stellen Sie sicher, dass alle geltenden Vorschriften eingehalten werden zu Ihrem Business- oder Social-Media-Marketing.

# 3: Hören Sie zu und antworten Sie wie eine Person

Das Problem bei der Betrachtung von Social Media als Einweg-Kommunikationskanal besteht darin, dass Sie möglicherweise Kundenversuche verpassen, Sie zu kontaktieren. ob Sie ein produktbezogenes Problem lösen, eine Beschwerde hinterlassen, eine Frage stellen oder Ihnen zu einer gut gemachten Arbeit gratulieren möchten.

Die besten Marken in den sozialen Medien wissen, dass Sie müssen höre zusätzlich zum reden. Wenn Sie Ihren Kunden zuhören, können Sie Probleme schneller lösen und Ihren Kunden zeigen, dass ihre Stimmen wichtig sind.

Timehop Als sie ein Feature veröffentlichten, das auf gemischte Reaktionen stieß, haben sie hervorragende Gespräche mit ihren Social-Media-Followern geführt. Einige Leute haben es geliebt und andere waren keine Fans, aber Timehop ​​hat sich die Zeit genommen, um sowohl auf positive als auch auf negative Gefühle in einer großen Anzahl von Kommentaren des Publikums zu dem Feature zu reagieren.

Das erste Beispiel befasste sich mit einem positiven Kommentar und verwendete informelle Emojis.

timehop ​​twitter
Timehop ​​hört zu und reagiert auf Benutzerkommentare in einem lustigen, ungezwungenen Ton.

Im zweiten Beispiel antwortete Timehop ​​auf einen negativen Kommentar mit einem entschuldigenden Ton.

timehop ​​twitter
Timehop ​​beantwortet negative Kommentare anmutig.

Versuchen Sie dies in Ihrem Unternehmen

Nehmen Sie ein Trinkgeld von Timehop ​​und Kundenbeschwerden (oder Lob) im öffentlichen Raum ansprechen. Sei aufrichtig und Versuchen Sie, negative Probleme zu verstehen und zu lösen. Anstelle von kalten, konservierten PR-Antworten, Stimmen Sie die Stimmen Ihrer Kunden in Ihren Antworten ab, wie es eine echte Person tun würde.

Merken: Scheuen Sie sich nicht vor negativen Kommentaren, stellen Sie Fragen und passen Sie eine personalisierte Nachricht an jede Person an Wer nimmt sich die Zeit, um seine Meinung über Sie zu äußern?

# 4: Zeig ihnen das Lustige

Social Media für Unternehmen muss nicht immer geradlinig sein und sich darauf konzentrieren, Verkäufe zu tätigen und Leads zu erhalten. Der beste Weg, um eine echte Verbindung mit Ihrem Publikum herzustellen, ist: Lassen Sie ab und zu los und zeigen Sie Ihre humorvolle Seite.

Dies kann sogar in professionellen Netzwerken wie LinkedIn funktionieren. Zum Beispiel, Zappos nutzte einen LinkedIn-Beitrag, um einen campusübergreifenden Haftnotizwettbewerb zu teilen.

zappos linkedin post
Zappos hat Sinn für Humor und das zeigt sich in ihren Social-Media-Posts.

Versuchen Sie dies in Ihrem Unternehmen

Jeder weiß, dass das Geschäft nicht immer ernst ist, daher gibt es keinen Grund dafür, dass Social-Media-Konten von Unternehmen jederzeit formell sind.

Versuche etwas Lustiges zu posten das hängt nicht direkt damit zusammen, was du machst oder machst und sehen, wie die Leute reagieren. Menschen zum Lachen zu bringen ist eine der einfachsten Möglichkeiten, Freunde zu finden, egal ob Sie über das wirkliche Leben oder die digitale Welt sprechen.

Fazit

Mithilfe der Lehren aus diesen erfolgreichen und Social-Media-versierten Unternehmen sollten Sie in der Lage sein, authentische Verbindungen zu Ihrem eigenen Publikum herzustellen.

Diese Hinweise tragen dazu bei, dass Ihre Engagement-Fähigkeiten auf dem neuesten Stand bleiben:

  • Sei lustig, komisch, charmant, albern, kitschigoder welche anderen Attribute die menschliche Seite Ihres Unternehmens am besten erfassen.
  • Sprechen Sie über Ihre Kunden, über coole Artikel zu Ihrer Branche, erzählen Sie ein paar Witze abundzu. Denken Sie daran, harte Verkäufe auf ein Minimum zu beschränken.
  • Erstellen Sie Inhalte, die Emotionen hervorrufen in anderen und bringt sie näher an Ihre Marke.
  • Stellen Sie Fragen, starten Sie Gespräche, nehmen Sie an Gesprächen teil. Sie wissen, wie Sie es im wirklichen Leben tun würden, wenn Sie versuchen würden, Freunde zu finden.
  • Überwachen Sie und reagieren Sie auf das, was Ihr Publikum sagt auf Social Media. Wenn sie gute Dinge sagen, warum willst du sie dann nicht hören? Wenn sie schlechte Dinge sagen, müssen Sie darüber Bescheid wissen, um ihre Wahrnehmung zu ändern.

Ebenfalls, Behandeln Sie jeden Ihrer Kunden wie einen engen Freund. Wenn sie Ihnen eine Frage stellen, helfen Sie ihnen sofort. Wenn Sie etwas sehen, das sie lieben würden, oder an etwas denken, das sie zum Lachen bringt, teilen Sie es. Wenn sie etwas Erstaunliches tun, gratulieren Sie ihnen und teilen Sie den Beitrag (insbesondere, wenn es sich um einen Beitrag über Sie oder Ihre Produkte und Dienstleistungen handelt). Wenn sie sich mit Ihren Inhalten beschäftigen, danken Sie ihnen und engagieren Sie sich gleich wieder.

Teilen Sie gute Nachrichten und coole Funktionen über Ihre Produkte mit, aber denken Sie daran, dass es nicht nur um Sie geht.

Was denken Sie? Inspiriert Sie dies dazu, Ihre Beiträge in den sozialen Medien zu ändern? Welche Taktik werden Sie zuerst versuchen? Teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren unten.

Tipps zu vier Möglichkeiten zur Humanisierung Ihres Social-Media-Engagements.
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