3 Social Media-Kennzahlen, die Ihr Unternehmen verfolgen sollte

Social Media wie manWie messen und verwalten Sie Ihr Social Media Marketing?

Die meisten Vermarkter und Websitebesitzer kennen den klassischen Satz von Peter Drucker: “Was gemessen wird, wird verwaltet.”

Woher wissen Sie also, woran Sie messen müssen? Holen Sie das Beste aus Ihrem Social Media Marketing heraus für dein Geschäft?

Folgendes müssen Sie messen, um zu wissen, wie gut Ihre sozialen Kampagnen funktionieren.

Metrik Nr. 1: Sprachanteil

Möglicherweise verfolgen Sie bereits die Markennamen auf Social-Media-Websites und ob diese Erwähnungen positiv, negativ oder neutral sind. Und dies gibt Ihnen einige nützliche Rückmeldungen zu Ihren sozialen Bemühungen.

Aber wie würden Sie wissen, wie es Ihrem Unternehmen im Vergleich zum verfügbaren Markt geht?

Sie können die Dinge auf die nächste Ebene bringen, wenn Sie Messen Sie den Anteil der Stimme (SCHLAFEN).

Die SOV-Messung Ihrer Website hilft Ihnen dabei Finden Sie heraus, wie viel Prozent der Erwähnungen in Ihrer Branche an Ihre Marke gehen– und wie viel Prozent gehen an Ihre Konkurrenten.

Glücklicherweise gibt es Social Mention, ein kostenloses Tool, das Ihnen hilft Messen und vergleichen Sie die Erwähnungen Ihres Unternehmens mit denen Ihrer Mitbewerber.. (Anmerkung des Herausgebers: Social Mention ist kein aktives Online-Tool mehr.)

Anzahl der Erwähnungen
Dieser Screenshot zeigt die Anzahl der Erwähnungen, die für den Ausdruck “Social Media Examiner” existieren.

Hier erfahren Sie, warum diese Messung wichtig ist. Stellen Sie sich vor, Sie verfolgen nur, wie oft Ihre Marke auf Twitter erwähnt wurde. Als Ergebnis Ihrer Social-Media-Marketing-Bemühungen sehen Sie, dass diese Zahl von 10 Erwähnungen pro Tag auf 20 steigt.

Oberflächlich betrachtet mag dies wie ein Gewinn erscheinen, aber was passiert, wenn die Gesamtzahl der Markennamen bei allen Wettbewerbern näher bei 1.000 pro Tag liegt?

Jetzt stellen Sie fest, dass Sie nur einen Tropfen im Eimer mit Markennamen in Ihrer Nische erhalten. Dies zeigt sowohl die Anzahl potenzieller Kunden, die Ihrer Marke noch nicht ausgesetzt sind, als auch, wie weit Sie in Bezug auf die allgemeine Marktdurchdringung gehen müssen.

Führen Sie zur Berechnung des SOV a durch Suchen Sie nach jedem Ihrer Konkurrenten und teilen Sie dann die Anzahl der Erwähnungen Ihres Unternehmens durch die Gesamtzahl der Erwähnungen in Ihrem Markt.

Metrik Nr. 2: Weiterleitungsverkehr

Es ist eine Sache, auf Websites wie Twitter und Facebook eine florierende soziale Community aufzubauen. Es ist jedoch eine andere Sache, diese Besucher dazu zu verleiten, ihre sozialen Räume zu verlassen und zur Website Ihres Unternehmens zurückzukehren.

Gute Social Media Marketing Kampagnen zielen darauf ab Steigerung der Website-Ergebnisse vor Ort. Daher ist es nur natürlich, dass die Messung des von sozialen Websites gesendeten Empfehlungsverkehrs einen Platz in der Werkzeugkiste des versierten Vermarkters hat.

Glücklicherweise macht Google Analytics diesen Vorgang einfach. Zu Zeigen Sie an, wie viel Empfehlungsverkehr Ihre Website von Websites sozialer Netzwerke erhältMelden Sie sich bei Ihrem Konto an und navigieren Sie zum Abschnitt “Verweise” im Menü “Verkehrsquellen”.

Von dort aus können Sie Zeigen Sie die sozialen Websites an, die Ihnen den meisten Empfehlungsverkehr sendensowie die relative Absprungrate, die durchschnittliche Zeit vor Ort und die Seiten, die pro Besuch der Besucherbasis jeder sozialen Website angezeigt werden.

Linkedin Social Traffic
In diesem Beispiel bietet LinkedIn im Vergleich zu Twitter (t.co) und Facebook den meisten sozialen Verkehr.

Du wirst es wollen Achten Sie besonders auf die Verkehrsdaten Ihrer sozialen Websites. Sie können Ihnen signifikante Unterschiede in der Leistung eines sozialen Netzwerks gegenüber einem anderen zeigen.

Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass Ihre Twitter-Besucher eine deutlich höhere Absprungrate aufweisen als Leser, die über Facebook auf Ihre Website gelangen, können Sie mehr Marketingzeit und -budget für die Verbindung mit Followern auf Facebook verwenden.

Metrik 3: Conversion-Rate

Schließlich ist hier die wichtigste Social-Media-Metrik – Conversion-Raten!

Dies ist die Metrik, die Ihnen sagt, was für Ihr Unternehmen funktioniert.

Dies setzt voraus, dass Sie Websites für soziale Netzwerke verwenden, um messbare Aktivitäten auf der Website Ihres Unternehmens zu generieren, unabhängig davon, ob diese Aktivitäten (oder Umbauten) treten als Produktverkäufe, Newsletter-Anmeldungen, Ausfüllen von Lead-Generierungsformularen oder andere Aktionen auf.

Wenn dies der Fall ist, ist es wichtig, Stellen Sie sicher, dass Sie keine Zeit mit Social Media Marketing verbringen, wenn der Empfehlungsverkehr, den Sie aus diesen Quellen beziehen können, letztendlich nicht auf Ihrer Homepage konvertiert wird!

Um Conversions zu messen, müssen Sie Richten Sie zwei Elemente in Google Analytics ein: Ziele und erweiterte Verkehrssegmente.

  • Google Analytics-Ziele ermöglichen es Ihnen Bestimmen Sie, wann eine bestimmte Aktion auf Ihrer Website ausgeführt wird. In Google Analytics werden vier Standardtypen von Zielen zur Verfügung gestellt. Diese können jedoch angepasst werden, um die oben beschriebenen Conversion-Aktivitäten zu messen. Weitere Informationen zum Einrichten von Zielen finden Sie unter Hilfedokumentation von Google zum Thema.

    Beispiel Zielmaß
    Dieses Beispielziel misst die Anzahl der Website-Besucher, die mindestens drei Seiten der Website besuchen.

  • In Ergänzung, Erweiterte Verkehrssegmente Dir zu erlauben Teilen Sie Ihre Analysedaten nach einzelnen Verkehrsquellen auf. Wenn Sie beispielsweise ein Segment erstellen, das die Aktivitäten Ihrer Facebook-Besucher vor Ort betrachtet, können Sie dies tun Teilen Sie Ihre Zieldaten auf, um festzustellen, welche sozialen Websites Ihnen die letztendlichsten Conversions senden.

    Conversion-Daten
    Die oben abgebildeten Conversion-Daten wurden mit einem erweiterten Verkehrssegment gefiltert, das die Anzahl der Conversions misst, die von LinkedIn-Besuchern durchgeführt wurden.

Nehmen Sie sich mindestens einmal im Monat Zeit für Messen Sie die Anzahl der auf Ihrer Website von Besuchern verschiedener Social Media-Websites generierten Conversions.

Sie können dann Verwenden Sie diese Informationen, um zukünftige Marketingressourcen zuzuweisen nach den sozialen Websites, die den größten Einfluss auf das Endergebnis Ihrer Website haben.

Wenn Sie diese Messungen vornehmen und Ihre Social-Media-Kampagnen anpassen, werden Sie letztendlich Stellen Sie sicher, dass Ihre Social-Media-Investition mehr Wert für Ihr Unternehmen bringt.

Was denken Sie? Mit welchen Tools messen Sie Ihre Social-Media-Websites? Hinterlassen Sie Ihre Fragen und Kommentare im Feld unten.

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