3 Schritte zu ethischem Social Media Marketing

social media viewpointsVermarkter wissen, dass Mundpropaganda die effektivste Werbung ist. Die klügsten Vermarkter wissen es Mundpropaganda funktioniert am besten, wenn es glaubwürdig ist.

Leider nimmt das Vertrauen ab. Der Prozentsatz der Personen, die ihre Freunde als glaubwürdige Informationsquellen über eine Marke betrachten, ist von 45% im Jahr 2008 auf 25% im Jahr 2010 gesunken, gemäß Edelmans Vertrauensbarometer 2010 Studie.

Dies ist eine alarmierende Statistik für Vermarkter, die die Mundpropaganda durch Social Media Marketing nutzen möchten. Dieser Artikel enthält drei einfache Schritte, die Sie unternehmen können, um mit sozialen Medien ethisch zu vermarkten.

Was ist das Problem

Einige Vermarkter haben diesen Rückgang der Glaubwürdigkeit als Folge der lockeren Definition von „Freunden“ aufgrund von Social Media angeführt. Sicher, wir sind Facebook-Freunde mit jemandem und Twitter-Anhänger von jemandem, aber sind wir wirklich mit ihnen befreundet? Vertrauen wir den Mundpropaganda-Empfehlungen von Menschen, mit denen wir Facebook-Freunde sind, und von Twitter-Followern?

Es ist eine gängige Taktik für Vermarkter geworden, einflussreiche Social-Media-Typen kostenlos zu versenden, in der Hoffnung, dass sie die Marke / das Produkt auf Facebook, Twitter, Blogs und anderswo online unterstützen.

Vielleicht sind die Verbraucher skeptisch geworden, weil sie zu viele optimistische Tweets und Blog-Posts von jemandem gesehen haben, mit dem sie befreundet sind und der ihre Liebe zu einer Marke oder einem Produkt teilt.

Die Lösung

Die Skepsis der Verbraucher gegenüber Vermerken in sozialen Medien kann umgekehrt werden wenn Vermarkter diese drei Maßnahmen gewissenhaft und absichtlich befolgen:

  1. Für Vermarkter ist es wichtig, die Online-Einflüsse zu erfragen, auf die sie sich eingestellt haben offenlegen, wann sie Produktmuster oder andere Anreize erhalten haben.
  2. Dies ist auch für Vermarkter von entscheidender Bedeutung offenbaren ihre Beziehung zu Menschen Sie haben sich zum Ziel gesetzt, Mundpropaganda online zu entfachen.
  3. Die Ehrlichkeit der Beziehung zwischen einem Unternehmen und einer Person ist nicht verhandelbar. Es ist am besten, Beziehungen frühzeitig und häufig in allen sozialen Medien offenzulegen.

In Blogs ist die Offenlegung einfach. Blogger müssen lediglich irgendwo in einem Beitrag klar erwähnen, dass sie angesprochen wurden, um über das Produkt oder die Dienstleistung eines Unternehmens zu schreiben. Eine solche Zeile könnte lauten: „Ich habe erhalten [product name] von [company name] und hier ist meine Meinung … “

Auf Twitter und Facebook ist die Offenlegung aus Platzgründen nicht so einfach. Die Verwendung spezieller Hashtags ist eine Möglichkeit, Beziehungen offenzulegen. Zum Beispiel wird #samp von einflussreichen Twitterern verwendet, um anzuzeigen, wann sie eine kostenlose Probe von einem Unternehmen erhalten haben. Ein weiteres Offenlegungsinstrument, das immer beliebter wird, ist eines der sechs Twitter-freundlichen Offenlegungserklärungen von cmp.ly.. (Ausführliche Anleitungen zur Offenlegung in sozialen Medien finden Sie in der Word of Mouth Marketing Association Leitfaden zur Offenlegung von sozialen Medien.)

# 1: Offenlegung der Nachfrage

“Die vollständige Offenlegung versichert den Verbrauchern, dass Testimonials wahrheitsgemäß und vertrauenswürdig sind.” Paul Rand

Ehrlichkeit der Meinung ist von entscheidender Bedeutung. Als Vermarkter können wir Online-Einflussfaktoren nur Informationen zur Verfügung stellen und sie ermutigen, dies anderen mitzuteilen. Was sie anderen erzählen, liegt beim Einzelnen und nicht beim Vermarkter.

Die Instant-Vermarkter versuchen zu manipulieren, was die Leute online sagen. Wir verlieren. Wir verlieren, indem wir zulassen, dass Mundpropaganda ihren Platz als glaubwürdigste Form des Marketings verliert.

# 2: Ermutigen Sie zur Ehrlichkeit

“… der Grund, warum Mundpropaganda so effektiv ist, ist, dass sie als authentisch verstanden wird.” Robert Weissman

Es liegt in der Verantwortung der Vermarkter, sicherzustellen, dass die Offenlegung erfolgt. Als Vermarkter müssen wir die Online-Einflussfaktoren, an denen wir arbeiten, über die Bedeutung der Offenlegung von Beziehungen informieren.

Außerdem, Wir müssen die Einhaltung überwachen und wenn keine Offenlegung erfolgt, müssen Vermarkter geeignete Maßnahmen ergreifen. Solche Maßnahmen können von der Umschulung von Online-Einflussfaktoren über Offenlegungsbedürfnisse bis hin zur Nichtbearbeitung von Einflussfaktoren reichen, die ein Muster aufweisen, bei dem Beziehungen nicht offengelegt werden.

# 3: Einhaltung überwachen

“Es ist einfach zu überprüfen, ob einer unserer Influencer eine ordnungsgemäße Offenlegung veröffentlicht hat. Wir wissen, wen wir erreicht haben.” John Bell

Was sind deine Gedanken? Wie kann Mundpropaganda im Social Media Marketing glaubwürdig bleiben?

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