3 Neue Studien zeigen, dass Social Media und Unternehmen nur langsam reagieren

Social Media ForschungIn letzter Zeit tauchen in der Welt der sozialen Medien einige interessante Studien auf. Hier finden Sie eine Zusammenfassung von drei aktuellen Forschungsergebnissen, die sich mit den Vorteilen des Social Media-Marketings befassen, wie Foren Marken helfen und wie Unternehmen Social Media-Marketing einsetzen.

# 1: 50% der kleinen Unternehmen sagen, dass die Lead-Generierung der größte Vorteil von Social Networking ist

Laut der “Marketingprognose für Kleinunternehmen 2010„Von Ad-ology ist die Lead-Generierung der größte Vorteil von Social Networking für US-amerikanische Kleinunternehmen.

Hier ist die Aufschlüsselung der wichtigsten Vorteile der Befragten für soziale Netzwerke:

  • 50%: Leads generieren
  • 45%: Mit der Branche Schritt halten
  • 44%: Überwachung von Online-Konversationen
  • 38%: Lieferanten / Lieferanten finden
Social-Media-Diagramm
Diese Grafik zeigt die Ebene, auf der die Befragten jeden Vorteil für soziale Netzwerke als nützlich empfanden.

Hier eine überraschende Statistik: Während 67% der Meinung waren, dass Social Media ein guter Weg ist, um das Geschäft zu steigern, gaben 39% der Befragten an, dass sie 2010 nicht vorhatten, soziale Netzwerke in ihrem Marketingplan zu verwenden. Diese Zahl hängt wahrscheinlich mit der Feststellung zusammen, dass dies der Fall ist 31% gaben an, dass ihre Kunden keine sozialen Medien nutzen, 29% gaben an, nicht genügend Zeit zu haben, um sich diesen Themen zu widmen, und 21% gaben an, dass sie nicht genug über soziale Medien wissen.

Obwohl immer mehr Unternehmen beginnen, Social-Media-Strategien in ihre allgemeinen Marketingpläne aufzunehmen, deutet dieser Bericht darauf hin, dass Unternehmen noch einen langen Weg vor sich haben, bevor Social Media vollständig in die Marketingbemühungen integriert ist.

# 2: Benutzer des Online-Forums sind begeisterte Markenanwälte

Nach a Aktuelle Umfrage von PostRelease veröffentlichtMenschen, die aktiv zu Online-Foren beitragen, sind überwiegend stärker an „einflussreichen“ Aktivitäten beteiligt – sowohl online als auch offline – als Menschen, die keine Foren nutzen.

Das Interessanteste an diesen Ergebnissen ist, dass der Einfluss eines Forumsbeitragenden weit über die Wände des Forums hinausreicht. Hier sind einige Statistiken:

  • 79,2% der Forum-Mitwirkenden helfen einem Freund oder Familienmitglied, eine Entscheidung zu treffen über einen Produktkauf – verglichen mit 47,6% der Nicht-Mitwirkenden und 53,8% insgesamt.
  • 65% der Forumteilnehmer teilen Ratschläge (offline und persönlich) basierend auf Informationen, die sie online gelesen haben – verglichen mit 35% der Nicht-Mitwirkenden und 40,8% insgesamt.
  • 57,7% der Forum-Mitwirkenden empfehlen proaktiv jemanden, einen bestimmten Kauf zu tätigen – verglichen mit 16,9% der Nicht-Beitragenden und 24,9% insgesamt.

Es gibt auch eine interessante Korrelation zwischen Forumbenutzern und Bloggen. Die Studie fand das Diejenigen, die zu Online-Foren beitragen, veröffentlichen mit zehnmal höherer Wahrscheinlichkeit als Nicht-Mitwirkende auch einen Blogund sind 9-mal häufiger eine aktive Rolle bei der Organisation einer Offline-Veranstaltung oder eines Meetings für eine Gruppe, die sich ursprünglich online getroffen hat.

Für Vermarkter, die sich mit den wichtigsten Influencern in ihrer Nische verbinden möchten, deuten die Ergebnisse darauf hin, dass Online-Foren ein guter Ausgangspunkt sind. Vermarkter sollten jedoch mit Vorsicht vorgehen. Justin Choi, Gründer und Präsident von PostRelease, schreibt: „Online-Foren sind großartige Orte, um begeisterte Verbraucher und einflussreiche Markenanwälte zu finden. Die Leute in Foren diskutieren oft über bestimmte Produkte, tauschen Ratschläge aus und fragen sich gegenseitig um Empfehlungen. Für Vermarkter ist die Teilnahme an dieser Diskussion nicht ganz so einfach wie das Einspringen in ein Forum-Gespräch – Foren haben diesbezügliche Regeln. Es gibt jedoch Tools für eine transparente und relevante Verbindung.

Social-Media-Diagramm
Hier ist eine Momentaufnahme der Verhaltensweisen und Gewohnheiten von Personen, die zu Foren beitragen, im Vergleich zu Nicht-Mitwirkenden.

# 3: Nur 47% der Unternehmen experimentieren mit Social Media

EIN Studie von Gartner prognostiziert, dass bis Ende 2010 mehr als 60% von Fortune 1000 Unternehmen werden eine Online-Community verwalten. Eine andere Studie von ComBlu stellt jedoch die Ergebnisse von Gartner in Frage.

ComBlus Studie, Der Stand der Online-Markengemeinschaftenzeigt, wie die meisten Unternehmen nicht verstehen, wie sie sich in Online-Communities engagieren sollen, und keine wirkliche Vorstellung davon haben, was ihre Kunden auf diesen Websites wollen. Darüber hinaus sind sich die meisten Unternehmen nicht bewusst, dass Menschen auf diesen Websites auf unterschiedliche Weise interagieren, sodass viele Unternehmen lediglich Daten mit wenig oder keiner Interaktion übertragen.

Der Bericht zeigt, dass wenn Unternehmen Menschen dazu bringen, sich ihren Communities anzuschließen, ihr mangelndes Engagement für den anspruchsvollen Benutzer äußerst offensichtlich ist.

„Anstatt den Besucher zu motivieren, vertreibt ihn die Marke, weil sie wenig Wert bieten. Verbraucher sind heutzutage anspruchsvolle Benutzer sozialer Tools und suchen nach Communities, um zu lernen, zu teilen und zu interagieren. Wenn diese Elemente fehlen oder es keine offensichtliche Organisationsstruktur gibt, die bestimmte Anforderungen erfüllt, wird die “Faux” -Gemeinschaft schnell aufgegeben.”Erklärte der Bericht.

Hier sind einige interessante Erkenntnisse zu Marken und deren Online-Community-Aktivitäten (oder deren Fehlen):

  • 47% der Marken befinden sich noch in der experimentellen Phase, was bedeutet, dass sie “viel soziale Aktivität mit wenig Verbindung oder Integration miteinander zeigen”.
  • 24% sind Gemeinschaftsgeisterstädte, Das heißt, es gibt kein Engagement und nur sehr wenige Mitglieder ohne wiederkehrende Besucher.
  • 20% zeigen eine kohärente Strategie und hatten in der Regel robuste Engagement-Tools und mehrere Aktivitäten mit einer aktiven Teilnahme von ihrer Community.
  • 9% zeigen Community-Überlastung mit mehreren Nachrichten an dasselbe Publikum, was höchstwahrscheinlich Verwirrung stiftet und die Nachricht verwässert.

Vielleicht noch wichtiger ist, dass die Studie darauf hinweist, dass einige der effektivsten Best Practices der Online-Community am wenigsten verwendet wurden. Von den 135 untersuchten Gemeinden waren nur:

  • 44 haben einen Community Manager. Ein Community-Manager fungiert als Gesicht der Community. Ohne eine gibt es keine kohärente Bindung zwischen den Sponsoren der Community und ihren Mitgliedern.
  • 44 ermöglichen soziale Netzwerke. Diese Praxis ermöglicht es Community-Mitgliedern, sich miteinander zu verbinden und gemeinsame Interessen zu finden, wodurch eine weitere Verbindung gefördert wird.
  • 35 bieten Social Bookmarking. Diese bewährte Methode bietet Community-Mitgliedern ein Tool zum Personalisieren und Zusammenfassen ihrer Online-Erfahrung auf der Zielwebsite der Marke.

Was halten Sie von diesen Studienergebnissen? Wie immer möchten wir von Ihnen hören. Haben Sie ähnliche Ergebnisse erzielt, die die oben genannten Daten unterstützen, oder widerspricht Ihre Erfahrung in sozialen Medien den Ergebnissen? Teilen Sie uns Ihre Meinung im Kommentarfeld unten mit!

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