26 Möglichkeiten, mit Kunden über Video in Kontakt zu treten

Social Media wie manVerwenden Sie Video, um mit Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten? Videos verbessern die Kommunikation und Zusammenarbeit der Kunden und helfen dabei, neue Geschäfte zu unterstützen und voranzutreiben.

In diesem Beitrag werden 26 Möglichkeiten behandelt Binden Sie Ihre Kunden ein und interagieren Sie mit ihnen, indem Sie Videos in verschiedenen Formen verwenden.

Wie seine Vorgänger in den fünf AZ-Leitfäden, die hier auf Social Media Examiner veröffentlicht wurden – Twitter, Facebook, LinkedIn, Blogs und Lead Generation -, werden wir viel Gebiet abdecken und Lösungen vorstellen, die Ihnen Ideen geben, wo Sie Zeit zum Erkunden verbringen möchten Videooptionen für Ihr Unternehmen.

A bis Z Anleitung zur Verwendung von Video

# 1: Apples FaceTime

Apples FaceTime hat eine wichtige neue Option für Videoanrufe erstellt. Sie können FaceTime auf einem Mac, iPhone und iPad2 verwenden. Firmen wie Salesforce.com habe Pläne dazu Verwenden Sie FaceTime, um persönlichen Kundensupport zu bieten.

Sameer Patel von der Sovos Group sagt“Ob für die Kunden- oder Mitarbeiterkommunikation … Sprache, Video, Konferenzen und virtuelle Besprechungen stehen im Mittelpunkt der Sichtweise von Unternehmen auf die Zusammenarbeit.”

Facetime
Zeigen Sie Kunden und Kollegen Ihr Gesicht auf Apples FaceTime

# 2: Hinter den Kulissen

Ann Handley schlägt in ihrem Buch vor Inhaltsregeln zu Verwenden Sie Videos, um hinter den Kulissen Ihres Unternehmens zu zeigen. „Unternehmen können zeigen, was in ihrer Alltagswelt vor sich geht, was die Menschen nicht sehen, aber vielleicht interessieren. Wie wäre es beispielsweise damit, zu zeigen, wie ein beliebtes Produkt vom Konzept bis zur Einführung vom Band läuft? Etwas, das dir völlig alltäglich erscheint, könnte für deine Fans aufregend und frisch sein. “

# 3: Fallstudien

Möchten Sie Ihr Publikum mit Ihren Fallstudien einbeziehen? Denken Sie daran, ein kurzes Video zu machen. Niall Harbison aufgerundet 10 der besten Video-Fallstudien für Social Media-Kampagnen.

Was Sie bemerken werden, ist das Videos müssen nicht lang sein, um effektiv zu sein. In der Tat, manchmal je kürzer desto besser. Die Stichprobenlängen umfassen hier 1:14, 1:37, 1:35, 0:59, 2:30, 1:11, 4:43, 1:06 und 2:21.

Levis Video ist ein großartiges Beispiel für ein kurzes Video, 59 Sekunden lang und es sagt viel aus!

# 4: Videos im Tagebuchstil

Dies ist eine weitere großartige Idee von Ann Handley, die vorschlägt, dass ein Video im Tagebuchstil von Personen oder Gruppen von Personen, die mit der Kamera sprechen, ein kurzer und aufschlussreicher Ansatz sein kann. “Sie könnten Bieten Sie Tipps oder Tricks zur Verwendung Ihres Produkts an und beantworten Sie eine häufig gestellte Support-Frageoder geben Sie einfach ein Update darüber, wie Ihr Unternehmen seinen Kunden hilft. “


Mike Stelzner erzählt die Geschichte des Social Media Examiner. Sie haben das Gefühl, direkt neben ihm zu sitzen, nicht wahr? (Guter Fahrer!)

# 5: E-Mail

E-Mail scheint ein würdiges Ziel für einen Videoclip zu sein. Ich weiß nichts über dich, aber ich wäre neugierig darauf zu klicken.

Es gibt eine wichtige Einschränkung: die Art des E-Mail-Programms, das Sie verwenden. E-Mail-Programme, die HTML-Formate wie Microsoft Outlook oder Mozilla Thunderbird verwenden, ermöglichen dies Einbetten eines Videoclips Andere webbasierte Programme wie Google Mail oder Yahoo lassen Sie jedoch nicht zu. Hier ist ein Problemumgehung einen Versuch wert.

# 6: Facebook

Inzwischen haben Sie das wahrscheinlich gehört Facebook ist ein guter Ort, um ein Unternehmensvideo hochzuladen. Was jedoch im Newsfeed eines Benutzers angezeigt wird, hängt von einer Reihe von Optimierungsfaktoren für Newsfeeds ab, die als bezeichnet werden EdgeRank. Die gute Nachricht ist das Video ist ein Bereich, der einen höheren Rang einnimmt und mit größerer Wahrscheinlichkeit einen Beitrag in den Newsfeed einer Person bringt.

Social-Media-Prüferbibliothek
Benutzer lieben Videos, daher ist es für Unternehmen äußerst vorteilhaft, ihre Bibliothek weiterhin zu erweitern.

Der Videokonsum auf Facebook wächst. Der Blog Alle Facebook Kürzlich berichtet: „Fast 47 Millionen Menschen in den USA haben sich im Februar 2011 Videos auf Facebook angesehen. Damit belegt die Website den vierten Platz im comScore Video Metrix-Ranking, zwei Plätze höher als im Januar.“

# 7: Gesehen werden

gesehen werden

Vielleicht ist Steve Garfields Buch eine der besten Quellen auf Video. Gesehen werden: Online-Video-Geheimnisse zum Aufbau Ihres Online-Geschäfts.

Steve behandelt Themen wie die Auswahl einer Kamera, Beleuchtung und Ton, das Erstellen von Videos ohne Videokamera, das Aufnehmen und Aufnehmen, das Hochladen, das Senden von Live- und Video-Blogs.

Es gibt viel zu viele wertvolle Erkenntnisse in seinem Buch, um sie hier zu behandeln, aber denken Sie an diese, die er später in diesem Buch feststellt: “Die Revolution beim Aufnehmen von Videos ist die Fähigkeit, von dem Gerät, mit dem Sie aufnehmen, zu teilen.” Das ist ziemlich revolutionär, wenn man innehält und darüber nachdenkt.

# 8: Hab eine gute Zeit

Hier ist eine einzigartige Idee von Insite Motion Media: „Ein Video mit einer kreativen Leistung Ihrer eigenen Mitarbeiter ist eine großartige Möglichkeit Präsentieren Sie die Kultur Ihres Unternehmens und fördern Sie Ihr Unternehmen, ohne dass die Zuschauer das Gefühl haben, für sie geworben zu werden. ” Möglicherweise benötigen Sie diesbezüglich einen Unternehmenskonsens. Was machst du, wenn dein Chef wirklich nicht so gut singen und tanzen kann, wie er glaubt!

HubSpot ist eine Gruppe, die klar weiß, wie man eine gute Zeit hat und sie können singen!

# 9: Interviews

Der Gründer des Social Media Examiner, Michael Stelzner, interviewt jede Woche Social Media Experten. Interviews sind ein guter Weg, um Stellen Sie Ihrem Blog oder Ihrer Website eine Person und ein Thema vor.

Neben der Tatsache, dass die Leute gerne Videoclips ansehen, gibt es auch einen ganzen SEO-Faktor, der es äußerst lohnenswert macht. Forrester Research berichtet “Eine Website mit einem Video wird 53-mal häufiger beim Ergebnis der ersten Seite bei Google angezeigt als genau dieselbe Seite ohne Video.”

# 10: Jing

Es gibt Zeiten, in denen Sie eine machen möchten Screenshot, um jemandem an einem anderen Ort einen Punkt zu demonstrieren. Persönlich war ich sehr zufrieden mit Jing.

Jing
Mit Jing können Sie einen Screencast aufzeichnen, um Kunden und Kollegen Anweisungen zu geben.

Jing zeichnet 5 Minuten von dem auf, was Sie auf Ihrem Computerbildschirm sehen. Sie können Teile es über das Web, E-Mail, IM, Twitter oder dein Blog.

Es gibt eine großartige kostenlose Version, aber wenn Sie weitere Funktionen benötigen, z. B. das Speichern als MPEG-4-Video, das Abrufen von Videos ohne Markenzeichen (ohne das Jing-Logo usw.), das sofortige Teilen auf YouTube und das Aufnehmen von einer Webcam, können Sie Jing Pro für erwerben 14,95 USD pro Jahr.

# 11: Wichtige Einflussfaktoren

Wer sind einige der wichtigsten Einflussfaktoren in Ihrer Branche? Kannst du ein Interview mit ihnen machen? Es ist eine gute Möglichkeit, sich an einen wichtigen Influencer zu wenden, um ein Videointerview zu führen Verbinden Sie sich mit jemandem, der auf Ihrem Gebiet bekannt und anerkannt ist.

Wenn sie für ein Interview nicht verfügbar sind, können Sie ein Video, das Sie online gefunden haben, in einen Blog-Beitrag einbetten, um einen Punkt zu untermauern. Die Zuordnung eines wichtigen Einflussfaktors zu Ihrer Unternehmensmarke kann Ihnen dabei helfen, bei SEO und guten, altmodischen Impressionen aufzusteigen.

# 12: LinkedIn

Die Unternehmensseiten von LinkedIn ermöglichen es Unternehmen, dies zu tun Fügen Sie für jedes Produkt und jede Dienstleistung ein Video hinzu. Die Möglichkeit, einen kurzen Clip direkt auf der Unternehmensseite anzuzeigen, ist eine unglaublich dynamische Option und bietet Ihnen einen schönen Wettbewerbsvorteil.

rypple

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Das Video von Rypple Products ist sowohl auf der Produktseite von LinkedIn als auch direkt auf YouTube verfügbar.

# 13: Minidokumentation

Thomas Clifford stellt 5 Hauptzutaten von TedTalks vor und schlägt vor, dass Sie durch die Verwendung dieser Zutaten in Ihren Videos auch etwas so Überzeugendes entwickeln können. Die Zutaten sind wie folgt: Musik, Interviews, Live-Event: vorher, während und nachher.


Schauen Sie sich dieses inspirierende Video hinter dem TedTalk 2010 an. Es ist erstaunlich zu sehen, wie sich diese Inhaltsstoffe auswirken.

# 14: Nachrichten und Kommentare

Insite Motion Media schlägt vor, Video zu verwenden bieten Kommentar zu relevanten Nachrichten und veröffentlichen Sie sie auf Ihrem Unternehmensblog und auf Websites für soziale Netzwerke. Dies hilft dabei, die Reaktionsfähigkeit und das Branchenbewusstsein Ihres Unternehmens zu demonstrieren.

# 15: Reichweite

Viele Unternehmen veröffentlichen Outreach-Videos. Diese Art von Video zeigt etwas außerhalb des alltäglichen Marketings. Es zeigt die Werte einer Marke. Hier sind zwei gute Beispiele von Starbucks: Was wäre, wenn wir uns alle genug Sorgen machen würden, um abzustimmen? und Starbucks Love Project Global Mitsingen

# 16: Produkttouren

Produkttouren sind ein ausgezeichneter Weg zu Informieren Sie Kunden über die Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens. Wenn Ihr Produkt webbasiert ist, kostet die Erstellung eines Videos, in dem die wichtigsten Funktionen erläutert werden, nicht viel. Gut gemacht, können Produkttouren äußerst einflussreich sein.


Produkttouren können großartige Lehrmittel sein, um die Vorteile Ihres Produkts aufzuzeigen.

# 17: Qik

Qik ist eine mobile Live-Video-Streaming- und Zwei-Wege-Videokonferenzanwendung, mit der Benutzer dies tun können Streamen Sie Live-Videos von ihren Handys ins Internet. Benutzer können Videos auf Facebook, Twitter, YouTube und mehr hochladen.

Sie können einige Beispiele sehen, mit denen Steve Garfield gearbeitet hat Qik.

qik
Mit Qik können Sie Live-Videos direkt von Ihrem Handy ins Internet streamen. Unglaublich!

# 18: Normale Stimme

Sie fragen sich, wie Sie auf Video klingen? Jenny Lemmons Magie schlägt vor, mit Ihrem Publikum mit normaler Stimme zu sprechen und mit Versuchen Sie, Ihre Lieblings-NPR-Radiosprecher nicht zu imitieren. (Ich weiß, ich war auch ein bisschen enttäuscht. Ich habe gerade meine beste Terry Gross-Imitation getroffen!) Stellen Sie einfach sicher, dass Sie ein gutes Mikrofon haben, damit Ihre Stimme optimal klingt.

# 19: Skype

Skype bietet Videoanrufe an, die auf Ihrem Computer, iPhone und andere kompatible Mobiltelefone, iPod Touches und iPads. Gruppenvideoanrufe sind ebenfalls möglich. Ein weiteres nützliches Feature für Unternehmen ist Bildschirm teilen wo Du kannst Teilen Sie Ihren Bildschirm mit Kunden und Kollegen an anderen Standorten.

# 20: Training

Videos sind für das Training zur zweiten Natur geworden. Sie können Fernlernvideos erstellen oder Live-Sitzungen aufzeichnen, die hochgeladen werden können, damit die Teilnehmer sie sehen können, sobald sie wieder an ihren Schreibtischen sitzen. Wie bei allen Schulungen ist es am besten, sie in kürzere Abschnitte zu bearbeiten.

# 21: Ustream

Ustream ist eine interaktive Broadcast-Plattform das kann mit einer Internetverbindung und einer Kamera verwendet werden. Ustream erklärt: „Bemerkenswerte Ustream-Sendungen umfassen wichtige politische Ereignisse, Konzerte, Konferenzen, Filmpremieren, Talkshows, Sportveranstaltungen, interaktive Spiele und persönliche Meilensteine.“ Ustream kann auch in Verbindung mit Ihrer Facebook-Seite verwendet werden. Sie können mehr über Ustream auf erfahren Facebook.

ustream
Ustream kann verwendet werden, um Live-Events zu übertragen und zu teilen.

# 22: Vimeo

Sie sind sich nicht sicher, wo Sie Ihr Video veröffentlichen sollen? Vimeo? YouTube oder andere? Set ist alles eingestellt schreibt über die Vor- und Nachteile von Vimeo und YouTube. Er sagt, die Profis von Vimeo seien “gute Qualität, sehr sauberes Aussehen und halten die Besucher besser auf Ihrer Seite.” (Siehe Kommentare zu YouTube unten.)

# 23: Web-TV

Social Media Examiner startete am 7. August 2010 Social Media Examiner TV mit Moderatorin Mari Smith. Die Segmente dauern in der Regel 7 bis 8,5 Minuten. Das Publikum kann Fragen stellen, indem es eine Videoantwort veröffentlicht. Videos verleihen eine persönliche Note und sind eine großartige Möglichkeit dazu Fessel dein Publikum.

# 24: Externe Kommunikation

Insite Motion Media schlägt vor, Video für die externe Kommunikation zu verwenden:

  • Teilnahme an Veranstaltungen, wenn Ihr Unternehmen auf einer Marketingveranstaltung präsentiert
  • Vielen Dank für die Wertschätzung des Kunden oder als Auszeichnung oder Anerkennung für Anbieter, die sich alle Mühe geben, um sicherzustellen, dass Ihre Anforderungen erfüllt werden
  • Ankündigungen, um zu zeigen, was in Ihrem Kalender auf Sie zukommt, über die die Leute Bescheid wissen sollten
  • Video-Blogging durch Einbetten Ihres Videos in Ihren Blog um verwandte Textinhalte

# 25: YouTube

Die Profis von YouTube wie beschrieben von Set ist alles eingestellt: “Unbegrenztes HD-Upload, 1 GB Dateigröße, größere Community und mehr potenzielle Gefährdung.”

Zum Vergleich veröffentlichte er zwei nebeneinander stehende Demonstrationen eines Videos auf Vimeo und YouTube.

# 26: Videoüberprüfung im Zappos-Stil

Es ist wahr, dass Zappos, der Online-Schuhhändler, für seine Videobewertungen bekannt ist und dass es ein großartiges Beispiel ist, zu versuchen, zu replizieren. Es ist auch wahr, dass ihr Name bequemerweise mit einem Z beginnt, was es für mich zu zwei für zwei machte.

Wie Mark Robertson schreibt, Zappos nutzt Video, um „… den Umsatz zu steigern. Sie Verwenden Sie das Video, um die Produkte zu beschreiben, zu verwenden und zu demonstrieren mit echten Zappos-Mitarbeitern und nicht mit Models oder Schauspielern. Diese Videos sollen eine Umsatzwirkung von 6 bis 30% haben. “


Das hausgemachte Gefühl, echte Menschen in Videos zu verwenden, ist eine großartige Sache für Unternehmen.

Verwenden Sie Videos, um Kunden zu erreichen und mit ihnen zusammenzuarbeiten? Welche anderen Möglichkeiten werden Sie in Betracht ziehen, um Videos zu verwenden? Hinterlassen Sie Ihre Kommentare im Feld unten.

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